3 طرق تقنية إدارة المانحين تعمل على تحسين جمع التبرعات

الملخص: لا يزال عالم جمع التبرعات يتغير مع تطور التكنولوجيا. يمكن لبرامج إدارة علاقات العملاء مساعدة المنظمات غير الربحية في إدارة معلومات الجهات المانحة وجمع التبرعات بشكل أكثر كفاءة.

أحدثت التكنولوجيا ثورة في كل قطاع عمل تقريبا، بما في ذلك العالم غير الربحي. اليوم، المنظمات غير الربحية لديها مجموعة واسعة من الحلول التقنية التي بنيت فقط بالنسبة لهم.

أحد هذه الحلول هو برنامج إدارة علاقات العملاء (كرم).

يسمح كرم للمنظمات أن تفعل كل شيء من إدارة المانحين إلى الإبلاغ عن البيانات لتخطيط التنمية في كل برنامج قوي واحد.

يمكن حل المشاكل الكبيرة والصغيرة مع إدارة علاقات العملاء، مما يجعل المنظمات غير الربحية أكثر كفاءة وتحسنا كبيرا جهود جمع التبرعات في هذه العملية.

إليك ثلاثة مجالات يمكن أن تتحسن فيها مؤسستك مع كرم.

1. تحسين إدارة العمل

لا شك أنك تعمل بجد، وكنت تعمل الذكية، ولكن هل لديك أدوات للعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة؟ يحتاج المزارع إلى محراث، يحتاج مندوبو المبيعات إلى هواتف خلوية، ويمكن للمنظمات غير الربحية استخدام برمجيات إدارة علاقات العملاء لجعل جمع التبرعات أسهل.

هناك الكثير من كرمز للمنظمات غير الربحية للاختيار من بينها، ولكن يجب أن يكون لديك هذه الميزات:

• إدارة المانحين - 72٪ من الهدايا الخيرية تأتي من الأفراد، ولكل شخص يأتي مع مزيد من المعلومات مما يمكنك حفظ . يجب عليك تخزين جميع المعلومات الخاصة بهم، وبسهولة. وينبغي أن تكون متاحة، وقابلة للتنفيذ.
  يوفر كرم جيد الأدوات والميزات التي تتوفر بسهولة على لوحة القيادة أو شاشة القائمة. يمكن للمنظمات غير الربحية تتبع البيانات المتعلقة بالتبرعات والمنح واتجاهات الجهات المانحة والوصول إليها. العديد من كرم إنشاء رسائل المانحة من القوالب، مثل رسائل شكرا لك.

• إنشاء الحملة - تساعد الحملات المحددة على التركيز على جمع التبرعات، ويسهل إدارة علاقات العملاء إدارة جميع احتياجات حملتك. بفضل كرم، يمكن للجهات المانحة تسجيل بسهولة للأحداث وشراء التذاكر. يمكن للمنظمات غير الربحية تنظيم تلك المعلومات، والحصول على إشعارات عندما يتبرع الناس.
• إدارة الأحداث - الأحداث هي أجزاء مهمة من حملات جمع التبرعات. ولكنها تتطلب الكثير من الإدارة، من التسجيل إلى المبالغ المستردة إلى قوائم الانتظار. العديد من كرمز تقدم مساعدة جادة في هذه الاحتياجات إدارة الحدث.

2. البيانات في متناول يدك

استراتيجيات جمع التبرعات ليست سهلة لإنشاء. فهي تتطلب فهم المانحين وتتبع جميع المعلومات التي تساعدك على فهمها. لحسن الحظ، يمكن لبرامج إدارة علاقات العملاء تبسيط إدارة المعلومات والتعاون عبر الفريق.

هناك مجموعة من المعلومات التي تحتاجها المنظمات غير الربحية مثل:

• تاريخ منح المانحين
• تقارير عن اتجاهات الجهات المانحة
• القوائم البريدية (البريد الإلكتروني والبريد المباشر)

ما هو أكثر من ذلك، فريق التطوير الخاص بك.تسمح برمجيات إدارة علاقات العملاء باستيراد المعلومات وتصديرها ومشاركتها بين الموظفين المعنيين.

العديد من إدارة علاقات العملاء يمكن أن تجعل من السهل لفريق جمع التبرعات بأكمله إلى:

• تتبع إجراءات جمع التبرعات على تقويم
• تعيين أعضاء الفريق إلى المهام
• وثيقة وتتبع تفاعلات المانحين

مع البيانات الكبيرة يأتي معرفة كبيرة ، ويجب على إدارة علاقات العملاء الكبيرة تقديم نوع من المرونة التي تحتاجها المنظمات غير الربحية للحصول على مانحين جدد والاحتفاظ بتلك التي لديك.

3. التواصل الأفضل مع المانحين

نادرا ما تخرج التبرعات من الهواء الرقيق. يشكل جمع التبرعات علاقات مع الآفاق، التي تم إنشاؤها من خلال سلسلة من التفاعلات المخصصة والمحددة. المحادثة هي ضربات القلب للحصول على المانحين والاحتفاظ بهم، ويمكن لبرامج إدارة علاقات العملاء مساعدتك على تحسين الاتصالات بين الجهات المانحة.

تتيح معظم برامج إدارة علاقات العملاء اليوم مؤسستك:

• إنشاء حملات الرسائل الإخبارية للبريد الإلكتروني والبريد المباشر
• توزيع الرسائل المجدولة
• تتبع جميع اتصالاتك

كل هذه التحسينات تجعل من السهل فهم محادثات مع المانحين. يمكنك تقسيم الجهات المانحة لحملات البريد الإلكتروني ورسائل الوسائط الاجتماعية. عليك أن تعرف ما شكرا لك رسائل لإرسال ومن.

يمكن أن تساعد إدارة علاقات العملاء أيضا المؤسسات على تحسين الكفاءة من خلال أتمتة أجزاء مختلفة من عملية جمع التبرعات مثل:

• معالجة التعهدات تلقائيا
• جدولة المواعيد المتكررة
• إرسال رسالة إقرار بسرعة
• سوف تكون المحادثات أكثر تركيزا وتؤدي إلى التبرعات أكثر تواترا فقط من خلال دمج برنامج إدارة علاقات العملاء في عملية إدارة جمع التبرعات الخاصة بك.

في عالم مع العديد من المنظمات غير الربحية، يجب أن تكون أكثر كفاءة حول جمع التبرعات.

تحتاج مؤسستك غير الربحية إلى التحدث إلى المانحين المناسبين في الأوقات المناسبة وإرسال رسائل مفيدة. يجب عليك تتبع البيانات والحفاظ على النظم. وكلما كانت هذه الأنشطة متناثرة، كلما كان العمل أسهل.

غريتشن باري هو مدير التسويق والاتصالات ل نونبروفيتيسي،

منصة إدارة علاقات العملاء بأسعار معقولة وسهلة الاستخدام التي تعمل بشكل جيد بشكل خاص للمنظمات غير الربحية الصغيرة والمتوسطة الحجم. انظر غريتشن بيوفور أكثر عن عملها المهني والمجتمع.