إجراء مراجعة للموظفين

واحدة من أكثر الأدوات التي يتم تجاهلها في إدارة التجزئة هي مراجعة الموظف. معظم الوقت، والسبب الوحيد الذي نجلس مع الموظف هو عندما يكون هناك مشكلة. وبعبارة أخرى، عندما الموظف يعطينا الصداع. ولكن خلاصة القول هو، ونحن نميل إلى التقليل من أهمية ردود فعل الموظفين.

الموظفون اليوم (وخاصة جيل الألفية) يتغذون من ردود الفعل. انهم يتوقون الى ذلك. انهم يريدون أن يعرفوا كيف يؤدون.

ويريدون أن يعرفوا أكثر من مرة في السنة. لذلك تطوير عادة توفير التغذية المرتدة الموظفين العادية. فهو يساعد على جعل الاستعراض السنوي أن أكثر إنتاجية بكثير. يجب ألا يتضمن الاستعراض السنوي أي شيء مفاجئ للموظف. وينبغي أن يعرفوا بالفعل ما يأتي بيفيس أعطيتهم مثل هذه ردود فعل كبيرة على أساس منتظم خلال العام.

إليك 5 نصائح لمساعدتك في إجراء مراجعة رائعة للموظفين:

1. إعداد الموظف .

فكر في هذه الطريقة، الموظف ليس متحمسا كما كنت للحديث عن أدائها. تعيين المرحلة من خلال إخبارهم ما هو على وشك أن يحدث. فكر في ذلك كجدول أعمال شفهي. أنها تساعد على وضعها في سهولة. يستخدم عبارات مثل "هذا جزء من ثقافتنا" أو "نحن نقدر موظفينا لذلك نقضي بعض الوقت للحديث عن الأداء". وإلا، قد يعتقدون أنك على وشك إطلاق النار عليهم. دعهم يعرفون أن الغرض من الاستعراض هو مساعدتهم على تحسين وحتى كسب المزيد من المال.

2. توازن جيدة مع سيئة .

حتى أفضل موظف لديك لا يزال لديه مجالات التحسين. ولكن تأكد من أسوأ موظف الخاص بك لا تترك الغرفة الشعور هزم أو أن حياته المهنية أو أكثر معكم. لقد جلس في الاستعراضات وشاهدت مدير ضربت الموظف مع تعليق سلبي بعد تعليق سلبي.

وفي النهاية يقول شيئا يعتني مثل، "أنا حقا نقدر لكم يجري على فريقنا." تبدأ من خلال تقاسم بعض الطرق التي حقا قيمة الموظف في متجرك. كن صادقا وأعطي أمثلة محددة. لا أقول شيئا مثل "أحب موقفك". الموظفين لا يعرفون ما يعنيه ذلك.

3. ابدأ بملاحظات الموظف .

ميلنا هو مشاركة ما نفكر به أولا، ولكن حاول السماح للموظف بمراجعة أنفسهم. اطلب منهم أن يصفوا "أعلى وأدنى" لهذا الموسم. إذا كنت تفعل هذا الحق، يمكنك بناء من ما أعطاك. كما يحول الاستعراض إلى حوار مقابل التنزيل. نقد أنفسنا دائما أقوى بكثير من نقد الآخرين.

4. وضع كل شيء في الكتابة.

هناك قول مأثور، إذا لم يكن في الكتابة، فإنه لم يحدث. لا تطلق النار من الورك أو ببساطة "مناقشة" الأداء. استخدام الوثائق لعمل نسخة احتياطية من كل ما لديك لتقوله.

5. استخدام البيانات والمقاييس الحقيقية.

لا شيء أكثر إحباطا من سماع شخص يقول أنك لا تقوم بعمل جيد دون إثبات ذلك. على سبيل المثال، نقول للموظف مبيعات اكسسواراته أو إيقافها على ما يرام، ولكن عندما تخبره نسبة التبعي المتجر هو 10٪ و 3٪ له، ثم هو أكثر تأثيرا بكثير.

في أي وقت تقوم فيه ببيان دون بيانات لدعمه، فإنه مشتبه فيه في ذهن الموظف، وبالتالي فهو قادر على إنكار ملاحظاتك.