5 طرق لتحقيق أقصى قدر من التسويق الشفهي

التسويق الشفهي والإحالات التجارية ليست فقط وسائل قوية لتنمية أعمالك الصغيرة، ولكنها قد تكون من بين أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة أيضا. كل ما يلزم لفعالية كلمة من فمه التسويق هو العملاء سعداء الذين يشعرون مضطرة لتبادل قصته مع الآخرين.

إذا كنت تستطيع إنشاء جيش من العملاء سعداء الصراخ عن شركتك من أسطح المنازل، يمكنك أن تجد نفسك مع المزيد من الأعمال التجارية من يمكنك التعامل معها.

هذا ممكن تماما القيام به مع كلمة من الفم التسويق.

بعض حالات التسويق الشفهي تحدث من تلقاء نفسها، مع القليل أو عدم مشاركة من أنت. العميل السعيد قد يشعر فقط مضطرة لنشر كلمة عنك وعملك. ولكن لا تحتاج إلى الانتظار لعملائك للقيام بذلك من تلقاء نفسها. هناك عدد قليل من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتشجيع عميل لتعزيز عملك من خلال كلمة من التسويق الفم.

1. تحطم التوقعات

ونحن نعلم أنه من أجل الاستفادة من فعالية كلمة من فمه التسويق، تحتاج إلى عميل سعيد للغاية. كيف تجعل العميل سعيدا؟ انها ليست كافية للقيام بعمل ممتاز أو توفير أرفع المنتج؛ تحتاج إلى بذل المزيد من الجهد. في ما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• توفير خدمة عملاء متجاوبة وشاملة ومتسقة
• إرسال معلومات العملاء ذات الصلة التي تهدف إلى تلبية الحاجة أو حل مشكلة، وعدم الترويج لخدماتك

• تعرف على عملائك وأعمالهم حتى تتمكن من تقديم أفضل خدمة ممكنة
• اسأل عن ردود الفعل وتفعل شيئا مع النتائج لمساعدتك على تحسين

2. اسأل

في بعض الأحيان، كل ما يلزم لتشجيع الإحالة هو طلب. اشرح ما تأمل في تحقيقه، وما هي أهدافك طويلة الأجل بالنسبة للأعمال التجارية الجديدة وكيف تتناسب الإحالات مع خطتك.

بعد ذلك، اجعل من السهل جدا على العملاء إحالتك من خلال توفير جميع المعلومات التي قد يحتاجونها - قائمة المنتجات / الخدمات، معلومات الاتصال الخاصة بك، الروابط ذات الصلة، بطاقات العمل، الكتيبات، الخ.

ربما والأهم من ذلك، تأكد من أن كل فرد يشكر كل عميل لكل إحالة واحدة يرسلون طريقك.

3. تحديد المؤثرين

بين قاعدة عملائك وفي الشبكات المهنية والاجتماعية الخاصة بك، هناك الناس الذين جذب انتباه الآخرين دون حتى محاولة. فهي مغناطيسية ومحترمة وسمعت. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد دعمكم.

تواصل مع هؤلاء المؤثرين لطلب الدعم. وجودهم كما مكبر الصوت الخاص بك الحصول على رسالة إلى الناس يصعب الوصول إليها يمكن أن تكون لا تقدر بثمن لحملتك من حملة التسويق الفم.

4. إحالة العملاء الخاصين

هل ترى القيمة في ما تقدمه عملائك لعملائهم؟هل تعرف عدد قليل من الناس الذين يمكن أن تستفيد من خدمات عملائك؟ تقديم مقدمة، وتعزيز المنتجات / الخدمات ذات الصلة إلى الشبكة الخاصة بك، وإحالة العملاء إلى الآخرين كلما كان ذلك مناسبا. وهذا سيبدأ اتجاها من الإحالات المتبادلة التي يمكن أن تنمو وتعود بالنفع على كل من أنت وعملائك.

5. التركيز على العلاقات

قد يبدو الأمر بسيطا، ولكن تطوير علاقات ذات معنى مع العملاء والزملاء سيسهل على الأشخاص التوصية بك.

كن حقيقيا ومحترما وصادقا، ووضع التركيز على العلاقات. قد يفاجأ كيف يمكن أن يؤدي هذا إلى الإحالات.

تماما مثل أي نوع آخر من التسويق، كلمة فعالة من الفم يتطلب خطة تسويقية ونهج مستهدف. استخدام هذا البرنامج التعليمي خطة التسويق للبدء مع دمج كلمة من فمه في استراتيجية التسويق الخاصة بك.