ساعات للفوترة في استشارات

هذه هي ساعات العمل التي يفيد أحد الموظفين بأنها تحمل رسوما على العميل. مفهوم ليست فريدة من نوعها للاستشارات. مجموعة متنوعة من شركات الخدمات المهنية فاتورة العملاء قبل ساعة. على سبيل المثال، شركات المحاسبة والخدمات القانونية العامة أيضا تقليديا فاتورة قبل ساعة من وقت الموظفين. فهم مفهوم الساعات القابلة للفوترة، بما في ذلك تطبيقه وتداعياته، أمر بالغ الأهمية بالنسبة لأولئك الذين ينظرون في المهن في هذه المجالات.

تتبع

يتم تتبع ساعات قابلة للفوترة من قبل المشاركة محددة. بالإضافة إلى ذلك، لكل عضو من الموظفين معدل فواتير بالساعة يعكس مسمى وظيفته ومستوى خبرته. ويطلب من كل عضو من الموظفين الاحتفاظ بجلسة زمنية مفصلة تفصل ساعات عمله حسب نوع النشاط والعميل والمشاركة. في أي وقت من الأوقات، قد يكون لدى شركة خدمات مهنية مشاركات متعددة مع عميل معين.

نوع النشاط

في أبسط الأمور، من المرجح أن تخصص خدمات استشارية أو محاسبية أو قانونية أو غيرها من شركات الخدمات المهنية للموظفين وقتهم بين عدة فئات مختلفة من النشاط. ثلاثة من أكثرها انتشارا هي:

• ساعات قابلة للفوترة
• العمل الإداري
• الوقت غير المخصص

اعتمادا على الشركة، قد تكون هناك فئات أخرى أكثر تحديدا، ولكن هذه الفئات هي الأكثر شيوعا والأساسية. وترد أدناه مناقشات أكثر تفصيلا للعمل الإداري والوقت غير المخصص.

ولكن أولا، من الضروري إجراء نظرة عامة على معدلات الفوترة.

أسعار الفواتير

وشركة استشارية نموذجية قد يكون لها تسلسل هرمي وظيفة من هذا النوع، مع معدلات الفواتير كل ساعة ارتفاع حاد من أسفل إلى أعلى:

• الشريك
• مدير
• استشاري أول
• مستشار < وعلاوة على ذلك، قد تكون هناك معدلات فوترة متعددة في كل نطاق من التسلسل الهرمي.

وهكذا، من المتوقع أن يحمل خبير استشاري في السنة الثانية معدل فوترة أعلى نوعا ما من خبير استشاري في السنة الأولى. شريك كبير الذي يتم الاعتراف به كنوع من المعلم مع خبرة خاصة، الفطنة أو سمعة سيئة قد يقود معدل قسط مقابل زملائه الشركاء.

ليس من غير المعتاد بالنسبة للشريك الأعلى في شركة استشارية معينة أن فاتورة في 3 مرات أو أكثر ما هو مشحون لخدمات مستشار في السنة الأولى. في أي حال، على مشاركة معينة، فمن الممكن أن العميل قد تفاوض على خصم من معدلات الفواتير القياسية، أو نوعا من سقف على إجمالي الفواتير.

العمل الإداري

العمل الإداري أو الإداري هو عبارة عن فئة افتراضية للوقت الذي يقضيه لا يرتبط بتفاعل عميل محدد. هذه الفئة يمكن أن تشمل أنشطة مثل، ولكن لا تقتصر على:

الأوراق المكتب العام وتقديم

• التعليم والتدريب، بما في ذلك العمل مدرسا لفئات في المنزل
• التنقيب عن العملاء والتعاقدات الجديدة
• إجراء البحوث ذات الصلة بتطوير الممارسة
• كما هو الحال بالنسبة للإبلاغ عن الساعات القابلة للفوترة، فإن الموظفين عادة ما يكونون على نظام الشرف فيما يتعلق بتصنيف الوقت على أنه إداري.

غير مسمى

تعني هذه الفئة أساسا "لا شيء مما سبق"، وهو ما يعني أن الموظف كان جالسا حول انتظار أن يكلف شيئا للقيام به.

وبناء على ذلك، فإن الإبلاغ عن أي وقت دون تعيينه يحمل وصمة عار كبيرة، وبالتالي عموما يجب تجنبها بأي ثمن. ونتيجة لذلك، فإن الموظفين الذين لا يستطيعون تخصيص ساعات قابلة للفوترة لأي مشاركة عادة ما يميزون هذا الوقت غير المهيكل المكرس للعمل الإداري، وبالتالي يجب أن يكونوا مستعدين لتبرير هذا التصنيف إذا تم الطعن فيه. ومع ذلك، وبما أن الوقت غير قابل للفوترة للعملاء، وبالتالي لا تنتج أي إيرادات، والتحديات تميل إلى أن تكون نادرة.

الآثار المترتبة على التعويض والترقية

لا سيما في الشركات التي تطبق سياسة صارمة أو خارجة، فإن الإبلاغ عن مستويات دون المستوى المطلوب من ساعات الفوترة يمكن أن يلحق ضررا بالتقدم الوظيفي. فبالنسبة إلى واحد، فإن إجمالي الفواتير غالبا ما يكون المحرك الرئيسي للتعويض. أما بالنسبة لآخر، فإن نسبة كبيرة من الوقت غير المفوتر في كشوف المرء غالبا ما تؤخذ كدليل، على نحو عادل أو لا، أن أحدهما لا يكون مطلبا كمشارك أو غير عدواني بما فيه الكفاية في البحث عن عمل قابل للفوترة.

ونتيجة لذلك، يشعر الموظفون في كثير من الأحيان بالضغط من أجل المبالغة في دفع الفواتير، مع ما يترتب على ذلك من عواقب حتمية على أن العملاء يتشككون بشكل متزايد في مشاريع القوانين التي يشعرون بأنها مبالغة.

قضايا ذات صلة

انظر أيضا مقالاتنا حول هذه الموضوعات ذات الصلة:

معدل استخدام الموظفين في الشركات الاستشارية

• اعتراضات العملاء على الفوترة بالساعة من قبل الاستشاريين
• كم المستشارين كسب؟
• معدل الاستخدام هو مقياس يستخدم عادة للحكم على إنتاجية الموظفين وغالبا ما يكون عاملا رئيسيا في القرارات المتعلقة بالتعويض والترقية. وفي الوقت نفسه، كما ذكر أعلاه، فإن أعداد متزايدة من العملاء تساوي الفوترة بالساعة مع الشحن الزائد بالنسبة للقيمة المسلمة.