تعريف الكفاءات الأساسية للشركات الصغيرة

التعريف:

الكفاءة الأساسية هي أساسا ما تقوم به الأعمال التجارية بشكل جيد يميزها عن الأعمال التجارية الأخرى.

أعترف أن هذا هو تعريف الكفاءات الأساسية العامة جدا. ومع ذلك، هناك تعريف واسع ضروري حيث أن المصطلح ينتقل إلى الاستخدام العام ويطبق على الشركات من جميع الأحجام. ينطبق التعريف الأصلي فقط على الشركات الكبيرة.

أصل الكفاءة الأساسية

نشأ مفهوم الكفاءات الأساسية كنهج قائم على الموارد لاستراتيجية الشركة؛ تم تقديم المفهوم لأول مرة بواسطة C. K.

براهالاد و غاري هامل. في الاختصاص الأساسي للمؤسسة (1990)، يصفون الكفاءة الأساسية كشيء يمكن للشركة أن تفي به بشكل جيد يلبي ثلاثة شروط:

1. أنه يوفر فوائد المستهلك؛
2. ليس من السهل على المنافسين لتقليد.
3. ويمكن الاستفادة على نطاق واسع في العديد من المنتجات والأسواق.

ومن الواضح أن هذا التعريف الصارم للكفاءة الأساسية يستثني الشركات الصغيرة، لأن معظمها لن يكون قادرا على تلبية الشرط الثالث.

تعريف أكثر شمولا

لحسن الحظ، ومع مرور الوقت، تطور مفهوم الكفاءة الأساسية. غير أن جميع التعاريف تشمل مفهوم الميزة التنافسية.

إن التعريف الأكثر حداثة للكفاءة الأساسية سيكون "القدرات الأساسية أو نقاط القوة التي طورتها الشركة والتي تعطيها ميزة تنافسية على أقرانها وتساهم في نجاحها على المدى الطويل". الكفاءات الأساسية من الصعب على الشركات المتنافسة لتكرار.

لاحظ أن كلمة "الأساسية" لا تشير إلى التفرد؛ قد يكون للأعمال التجارية أكثر من كفاءة أساسية واحدة.

أمثلة على الشركات ذات الكفاءات الأساسية القوية

وول مارت - تعتبر وول مارت أكبر سلسلة متاجر بيع بالتجزئة في العالم، حيث بلغت مبيعاتها العالمية أكثر من 480 مليار دولار في عام 2015. تمتلك الشركة أكثر من 11000 متجر حول العالم. وتشمل الكفاءات الأساسية والمارت:

• قوة شراء ضخمة - شعار وول مارت هو "أسعار منخفضة كل يوم". لتسهيل هذا فإنه يستخدم القوة الشرائية الماموث للضغط باستمرار الموردين لخفض تكاليف الجملة.
• إدارة سلسلة التوريد - تتفوق وول مارت في جميع جوانب إدارة سلسلة التوريد. ولديها شبكة ضخمة من مراكز التوزيع، كما قامت بتجديد عمليات الشراء والعمليات والتوزيع والتكامل في نظام فعال للغاية لإدارة المخزون، مما يؤدي إلى تخزين أفضل للمنتجات في المتاجر وانخفاض التكاليف (التي يتم تمريرها إلى المستهلكين). وكانت وول مارت مفيدة في تطوير رمز المنتج العالمي (الرمز الشريطي)، وكانت أول شركة لتنفيذها على مستوى الشركة ككل لجمع وتحليل البيانات من المتاجر الفردية.

شركة أبل - أبل هي أكبر شركة في العالم من حيث القيمة السوقية.في الواقع، إذا كانت أبل دولة وتم تحويل رسملتها السوقية إلى الناتج المحلي الإجمالي ستكون أكبر 20 دولة في العالم. لديها أكثر من 100 ألف موظف في جميع أنحاء العالم، وتوليد 233 مليار $ في الإيرادات في عام 2015. أبل لديها الكفاءات الأساسية قوية جدا:

• الابتكار - أبل لديها تاريخ طويل من تطوير منتجات التكنولوجيا الفريدة والمبتكرة، بما في ذلك الكمبيوتر ماك، آي بود، اي فون، آي باد، آبل وأبل ووتش. طور مؤسسو شركة آبل ستيف جوبز وستيف وزنياك شركة أبل 1 في عام 1976 وواصلوا تطوير أبل ماكنتوش وغيرها من أجهزة التكنولوجيا الثورية. حتى عندما لا تكون الشركة الأولى لتطوير منتج جديد، غالبا ما تكون قادرة على اتخاذ منتج جديد، مهندس بطريقة فريدة من نوعها، وجعلها نجاحا تجاريا هائلا (على سبيل المثال، والإفراج عن إفون قتل عمليا مبيعات أجهزة بلاك بيري في غضون بضع سنوات).
• التعرف على العلامة التجارية - محبي منتجات أبل تميل إلى أن تكون موالية للغاية لهذه العلامة التجارية. وفقا لدراسة 2014 مورغان ستانلي البحوث، اي فون أبل لديها 90 في المئة معدل الاحتفاظ العلامة التجارية على سامسونج، إل جي، وما إلى ذلك ليس من غير المألوف للمستهلكين ليصطف لساعات أو أيام لفون الجديد أو غيرها من الافراج عن منتج أبل. العديد من المشجعين أبل المحموم شراء كل إصدار جديد من اي فون، حتى لو كان نموذجها الحالي هو أقل من سنة من العمر. أبل لديها ولاء العلامة التجارية التي هي موضع حسد من الشركات في كل مكان.
• التسويق - أبل هو الفائز ثابت من الجوائز للتميز في التسويق. فلسفة التسويق أبل تدور حول فهم احتياجات العملاء، مع التركيز على بناء منتجات مبتكرة ولكن بديهية والأجهزة التي تعمل بشكل جيد مع بعضها البعض، والتأكيد باستمرار على العلامة التجارية.

المعروف أيضا باسم: كور كومبيتنس، كور كومبيتنسيز.

أمثلة: يمكن أن يكون للأعمال التجارية أنواع مختلفة من الكفاءة الأساسية، مثل الكفاءة الأساسية في التسويق أو خدمة العملاء أو الموارد البشرية.