فاسيبوك ردود الفعل وتأثيرها على التسويق

في الآونة الأخيرة طرحت فاسيبوك ردود الفعل التي طال انتظارها، والتي تشمل خمسة ردود فعل جديدة بالإضافة إلى الأصلي "مثل". ردود الفعل الجديدة هي:

• نجاح باهر
• هها
• حزين
• غاضب
• الحب

وقد استجاب المستخدمين بشكل إيجابي جدا لردود الفعل الجديدة، وتستخدم بالفعل لهم للتعبير عن مجموعة أعمق من المشاعر حول المشاركات. انها ليست مجرد المستخدمين الذين "المحبة" ردود الفعل الجديدة، على الرغم من - المسوقين بسعادة غامرة، ولكن أيضا الخلط ويسأل الكثير من الأسئلة.

لماذا الفيسبوك إضافة المزيد من الخيارات؟

فاسيبوك منذ فترة طويلة مليء بفكرة إضافة زر "لم يعجبني". المخاوف من البلطجة الإنترنت تسبب لهم لالغاء الفكرة، على الرغم من؛ يبدو أن القرار الثنائي محدود للغاية.

شكوى شائعة بين مستخدمي فيسبوك هي أن أصدقائهم غالبا ما ينشرون أخبارا حزينة حول حالات الانهيار والوفيات والأحداث المؤسفة مثل الأحداث. بدا سخيفا، وأحيانا مؤلمة أن يكون الناس "مثل" هذه الحالات.

لماذا اختاروا ردود الفعل هذه؟

نظرت فاسيبوك في الخيارات بعناية، لكنها قررت أن الخيارات التي اختارها تمثل أفضل أقوى المشاعر الإنسانية.

ما الذي سيحدث ل "الإعجاب؟"

منذ إضافة ردود الفعل الجديدة، حافظ "الأصلي" الأصلي على شعبيته. لا يزال رد الفعل "الذهاب إلى" الناس، ناهيك عن حقيقة أن رمز "ممتاز" لا يزال جزءا أساسيا من العلامة التجارية الفيسبوك.

في حين أن عددا من "إبداءات الإعجاب" الشاملة قد ينخفض ​​بمرور الوقت، فإن هذه التفاعلات الجديدة لها هدف مختلف: جعل المستخدمين يتفاعلون مع المزيد من الوظائف.

في حين أنهم قد لا يحب أو التعليق على وظيفة التي جعلتهم غاضبين أو حزينة من قبل، مع ردود الفعل الجديدة.

كيف سيؤثر ذلك على جمع البيانات في فاسيبوك؟

خطة الفيسبوك الحالية هي علاج كل رد فعل، من "نجاح باهر" إلى "حزينة" إلى "غاضب"، بنفس الطريقة ويقول مدير المنتج الفيسبوك سامي كروغ، "سنستخدم في البداية أي رد فعل مماثل إلى مثل أن نستنتج أن كنت تريد أن ترى المزيد من هذا النوع من المحتوى. "

وهذا يعني، في الوقت الحاضر، ما إذا كنت" حزينة "إعلان أو" مثل "ذلك، وخوارزمية تغذية الأخبار الفيسبوك قياسه بنفس الطريقة، لذلك سوف المسوقين وسائل الاعلام الاجتماعية

لن يكون هذا هو الحال دائما، وأشار كروغ إلى خطة لقياس ردود الفعل بشكل مختلف مع مرور الوقت، وهذا أمر منطقي - إذا كان الهدف من الفيسبوك هو ملء ملف اخبار المستخدم ذو الصلة المحتوى، انهم لا يريدون لملء مع الأشياء التي تجعل المستخدم "غاضب" أو "حزينة".

ليس من الواضح حتى الآن ما هذا النوع من النظام المرجح سوف تبدو وكأنها ردود الفعل لا تزال جديدة نسبيا، الفيسبوك لم تعلن أي خطط نهائية بعد، وهناك سبب آخر لهذا التردد الواضح انهم ينتظرون لمعرفة كيف يستخدم الناس ردود الفعل.على سبيل المثال، قد يكون المستخدم "حزين" أو "غاضب" حالة صديق لسبب مختلف تماما من أنها سوف تعبر عن نفس المشاعر حول.

كيف سيؤثر ذلك على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

كان تحليل "المشاعر الاجتماعية" اتجاها شعبيا خلال السنوات القليلة الماضية. هناك العديد من الأدوات المصممة لقياس المحتوى العاطفي محددة من المشاركات الفيسبوك دون الخوض في كل واحد على حدة. على وجه التحديد، تم تصميم تحليل المشاعر الاجتماعية للشركات التي تريد أن تفهم ما هي المشاعر الزبائن يشعرون.

ردود فعل الفيسبوك الجديدة تجعل هذا التحليل أسهل من أي وقت مضى.

وثمة تحد آخر تطرحه هذه التغييرات على المسوقين هو كيفية استخدام ردود الفعل الجديدة بشكل خلاق. وقد استجابت الشركات بالفعل مع رسائل مثل "إظهار الخاص بك" الحب "لمنتجاتنا." الجانب الصعبة من ردود الفعل هو أن المسوقين سوف تضطر إلى التفكير أكثر من أي وقت مضى حول أي نوع من رد فعل محتواها سوف تثير. في حين أنه قبل أن يكون من الجيد أن مجرد جذب انتباه شخص ما، وهناك الآن ضغطا إضافيا تهدف إلى عظام شخص مضحك، قلوب، غضبهم، أو شعورهم من الدهشة.

حد جديد

مهما كانت "ردود الفعل" الخاصة بك هي على خيارات الفيسبوك الجديدة، فإنها تفتح حدودا جديدة للمستخدمين، وإمكانيات جمع البيانات، والتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية بشكل عام. سيكون لدينا فقط لنرى كيف هذا يلعب بها.