كيف يمكن للمنظمات غير الربحية قياس النتائج والنتائج

يتزايد الطلب على المنظمات غير الربحية لتقديم دليل على أن ما يقومون به يحقق شيئا.

هذا الطلب يأتي بشكل خاص من المانحين والمانحين، مثل المؤسسات. لسوء الحظ، لا تملك العديد من المنظمات غير الربحية بيانات موضوعية تبين أن نتائجها تستحق الدعم.

هذه الحقيقة صادمة بعض الشيء عندما تفكر فيها. ولكن، بعد ذلك، كانت الجمعيات الخيرية مشغولة جدا بتوفير البرامج، وأحيانا فقط على أمل أن الفرقة المساعدات التي تنطبق على الاحتياجات الاجتماعية العمل.

ولكن حتى أصغر المنظمات غير الربحية سمعت الدعوة إلى مزيد من التركيز على قياس النتائج والإبلاغ والشفافية. ومع ذلك، فإن كيفية القيام بذلك غالبا ما تكون غامضة أو متناثرة من هنا إلى هناك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه هذا الكتاب. مجموعة أدوات النتائج غير الربحية: دليل كامل لفعالية البرنامج وقياس الأداء والنتائج ، روبرت م. بينا، دكتوراه، جون وايلي & سونس، Inc.، 2011. الشراء من أمازون

--2>>

على الرغم من أن "صندوق الأدوات" أصبح الآن في عمر بضع سنوات، إلا أنه لا يزال العمل الأكثر شمولا حتى الآن حول كيفية جمع المنظمات غير الربحية بشكل أكثر فعالية من خلال قياس النتائج والإبلاغ عنها.

معجبة مع نطاق الكتاب، ولكن أيضا شائكة قليلا من 350 صفحات، وكنت أتساءل كيف لإقناع المنظمات غير الربحية الصغيرة للاستثمار في مورد مفيدة بشكل واضح التي يمكن أن تكون بمثابة دورة الكل في واحد في إدارة النتائج.

انتقلت إلى الدكتور بينا مع بعض الأسئلة. وفيما يلي ملخص لمقابلتنا.

دليل غير ربحي: كيف يمكن للتركيز على النتائج أن يفيد حتى غير ربحية صغيرة؟ ما هي النتائج المحتملة ؟؟ من إدارة النتائج للمنظمات غير الربحية التي هي الوقت والموارد مربوطة؟

بينا: أعظم فوائد نهج النتائج للمنظمات غير الربحية الأصغر حجما تأتي من معرفة ما، من بين جهودهم، يعمل حقا ويعرف بدقة مدى نجاح تلك الأشياء. وفي حين أن أي منظمة ستستفيد من هذا النوع من المعلومات، فإنها تتسم بأهمية خاصة بالنسبة للمنظمات الأصغر حجما والأقل الموارد التي يجب أن تجعل كل دولار، وكل ساعة من وقت الموظفين. كيف تؤدي هذه الفوائد؟ بطريقتين:

1. معرفة ما يمكن أن يسمح للمنظمة أن تركز معظم مواردها على تلك الجهود. ويكتسب ذلك أهمية خاصة في وقت يتم فيه إجراء تخفيضات في التمويل من مصادر مختلفة. وفي حالة حاجة منظمات أصغر إلى تقليص أنشطتها الخاصة، فكيف يتم اتخاذ قرار بشأن الحد من الالتزامات التي يتعين اتخاذها في غياب معلومات متينة عن أداء أي جهد أو آخر؟

   تحتاج جميع المنظمات، حتى المنظمات الأصغر حجما، إلى معرفة كيفية أداء برامجها ومبادراتها، وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي استخدام إطار النتائج الذي يحدد الأهداف ويقيس التقدم نحو تحقيقها.وفي غياب هذا، يبقى الكثير من التخمين؛

2. في عصر يزداد فيه عدد المستثمرين الاجتماعيين والأفراد والمؤسسات والحكومات، يطلبون أدلة على الأداء في عملية منحهم، لا تستطيع المنظمات الأصغر حجما الاعتماد على الطلبات التقليدية للدعم، والتي يستند الكثير منها إلى وحجم المشكلة أو الحاجة إلى معالجتها، أو على مدى صعوبة المنظمة تعمل.

   في حين أن هذه المقاربات عملت في الماضي، حيث أن حركة النتائج تنتشر أولئك الذين يفتقرون إلى أدلة على الأداء بشكل متزايد سوف تتخلف عن الركب. أضف إلى ذلك حقيقة أن خدمات التصنيف مثل الخيرية المستكشف تتحرك إلى منصات تقييم التي تشمل عنصر الأداء أو الأثر.
   وعلاوة على ذلك، أظهرت العديد من الدراسات الحديثة أن فعالية المنظمة هي الشيء الأساسي الذي يهتم به المانحون، ويتضح أنه في غضون سنوات قليلة، ستصبح النتائج المعيار الذي يتم من خلاله الحكم على معظم المنظمات غير الربحية.

   لا تستطيع المنظمات الصغيرة ببساطة أن تتخلف عن الركب، بينما يتحرك باقي القطاع نحو النتائج؛ فإن مثل هذا الأمر سيزيد من سوء المساوئ التي يعمل فيها الكثير منهم الآن

دليل غير ربحي: إذا كان على المنظمة غير الربحية اختيار أمر واحد أو شيئين لتنفيذها من كتابك، فما الذي توصي به؟

بينا: الإجابة على هذا السؤال تقع إلى حد كبير على المكان الذي يمكن أن تستخدم فيه هذه المنظمة للنتائج بالفعل. إذا كان الموضوع كله من نتائج جديدة، أو لا تزال مربكة جدا لمنظمة وموظفيها، بكل الوسائل أقترح أن تبدأ في البداية والحصول على الفصول الأربعة الأولى تحت أحزمةهم.

بالنسبة للمنظمة التي تفهم أساسيات النتائج، ومصطلحاتها، وكيفية تحديد أهداف نتائج هادفة ومستدامة، أقترح البدء بالجزء الثاني من الكتاب. العمل مع النتائج. التخطيط (الفصل 5)، تقييم القدرات (الفصل 6)، وتتبع (الفصل 7) ستكون الأماكن التي أقترح البدء. ويمكن للمنظمات الأكثر تقدما الاستفادة من الجزأين الثالث والرابع.

كل ما قيل، الجزء الثاني هو حقا قلب الكتاب وهذا هو القسم الذي أقترح معظم المنظمات، إذا كان الوقت والموارد محدودة، والتركيز عليها.

دليل غير ربحي: كيف يمكن لإدارة النتائج أن تساعد في جمع المزيد من الأموال غير الربحية من المانحين والمانحين؟

بينا: يبحث المانحون من جميع الأنواع والمشارب بشكل متزايد عن مؤشرات الأداء والفعالية. وينطبق هذا بصفة خاصة على الجهات المانحة التي تقدم أكثر من 100 دولار.
وبمجرد أن يتجاوز منح الفرد مبالغ محدودة، والتي غالبا ما تعطى على أساس عاطفي، يصبح بعض مقياس التأثير إلزاميا. إدارة النتائج ضرورية حتى المنظمات غير الربحية الصغيرة للبقاء في اللعبة.

ولكن، حتى المنظمات غير الربحية الصغيرة يمكن أن تجعل قضية مقنعة للحصول على الدعم إذا كان لديهم دليل على تأثيرها. تقليديا، وخاصة بالنسبة للعديد من المنظمات غير الربحية المحلية الصغيرة، لم يكن ذلك ضروريا.إذا كان التركيز المحلي، والجهات المانحة المحلية، كل ما هو مطلوب هو القول "هنا هي المشكلة، كنت على علم جميعا، ونحن نحاول المساعدة في حلها. "

في اقتصاد اليوم، ومع ذلك، حتى هذا النوع من الاستئناف أصبح أكثر صعوبة. وسواء كانت الأموال غير الربحية الصغيرة تسعى إلى الحصول على أموال من المدينة أو المقاطعة أو من مؤسسة محلية أو من منظمة مثل أبرشية محلية أو مجلس فنون أو مؤسسة يونايتد واي، فإن الموارد شحيحة والمنافسة أكثر صرامة من أي وقت مضى.

نظرا لحجمها المحدود، وغالبا ما يكون تركيزها دقيقا، فإن المنظمات غير الربحية الأصغر كثيرا ما تكون أقرب بكثير إلى الحالات التي تعالجها أكثر من أبناء عمومتها الأكبر، الذين غالبا ما يكونون أكثر موارد. وهذا الوضع، حيثما يكونون أقرب إلى أولئك الذين يخدمونهم، ويعملون بعدد أقل من الوسطاء، ولديهم نظرة أكثر حميمية على التأثيرات الإيجابية والسلبية على المجتمع، يمكن أن يمنحهم ميزة فريدة عندما يتعلق الأمر بالتقاط الأدلة على تأثيرها.

ومع ذلك - وهذا هو كبير "ومع ذلك. وهذا يعني أيضا أنه يتعين عليهم تحديد الأهداف الصحيحة وجمع المعلومات الصحيحة وتجنب المعتاد "الشعور بالقصص الجيدة" التي تركز على فرد أو حالة نجم. يجب أن تتعلم الجمعيات الخيرية أن تخبر قصصها بطريقة لا تعكس ببساطة غياب مشكلة.

لا يجب أن تكون إدارة النتائج مشروعا ساحقا لمؤسسة صغيرة غير ربحية. ويبدأ بتحديد وتحديد الأهداف الصحيحة، وتقديم تلك من حيث أن الجميع، والقيادة، والموظفين وأصحاب المصلحة، يفهم.
الخطوة الأولى للمنظمات غير الربحية هي تحديد المؤشرات التي سوف تخبرهم في الوقت الحقيقي سواء كانوا على الطريق الصحيح أم لا. ثم إجراء تصحيحات بالطبع عندما تشير الأدلة إلى أنه من الضروري. ومن خلال تقديم الإنجازات بطريقة يفهمها الجمهور المهم، والتي تثبت القيمة الحقيقية لما تقوم به المنظمة.

أنها لا تأخذ جهاز كمبيوتر فائقة، والبرمجيات مكلفة للغاية، أو فريق عالية الثمن من المحللين. بدلا من ذلك، فإنه يأخذ التزام القيادة للقيام بذلك، ومعرفة الأساسيات، والموظفين المدربين في الخطوات الأولية.

النداءات للحصول على الدعم المالي المبنية على أساس سليم من الفعالية المثبتة هي مفتاح الاستقرار المالي للمنظمات غير الربحية، الكبيرة والصغيرة. هناك العديد من البرامج، وكثير منها أصغر وليس الموارد بشكل جيد بشكل خاص، التي كانت ناجحة جدا في استخدام النتائج الأدلة لتعزيز جمع التبرعات. يمكن إنجازه!

دليل غير ربحي: الكتاب هو وجبة ضخمة جدا للمنظمات غير الربحية الصغيرة التي هي الوقت والموارد مربوطة. كيف ينبغي لنا أن نقترب منه بطريقة أكثر إنتاجية؟

بينا: تم تصميم الكتاب بحيث يمكن للمنظمات أن تبدأ في البداية وتعمل طريقها من خلال، في وتيرتها، من مفاهيم أبسط إلى أكثر تقدما. ويمكنهم أيضا معالجة فصول واحدة كبادئات قائمة بذاتها في مواضيع مختلفة. والهدف من الكتاب أن يكون شاملا. ولكن كما أن عموما لا يقرأ غطاء الموسوعة لتغطية في جلسة ممتدة، أدوات هو أفضل استخدام كمورد للعثور على إجابات للضغط الفوري.

إذا لم تكن متأكدا فقط من الفرق بين "النواتج" و "النتائج" أو كيفية توصيل نتائجك، بمجرد معرفتها، إلى المانحين الخاص بك، ثم أعتقد أن هذا هو الكتاب بالنسبة لك.

تولبوكس وضعت بعناية، وذلك باستخدام سهلة لفهم اللغة، والكثير من دراسات الحالة والأمثلة، فضلا عن التمارين التي تقطع النظريات الأكثر شاقة وصولا الى الحجم. كما يقترح بينا، فإنه ليس كتابا سوف تستهلك في بضع جلسات، ولكن قد تصبح مجرد واحدة من الموارد المفضلة لديك.

كتب كين بيرجر، الرئيس والمدير التنفيذي السابق لمؤسسة الخيري، مقدمة للكتاب، ويجمل آمالنا جميعا بأن المنظمات غير الربحية يمكن أن تصبح أكثر عرضة للمساءلة:

"د. بينا وأنا على حد سواء حصة حلم أنه بفضل هذه الأدوات، في يوم من الأيام المنظمات غير الربحية الأكثر فعالية وكفاءة سوف تحصل على الغالبية العظمى من الاستثمار في الوقت وكنز مجتمعنا …. قصص مهمة، ولكن من دون بيانات لدعمها، فهي لا معنى لها إلى حد كبير في الصورة الأكبر من تغيير عالمنا نحو الأفضل. "

تأكد من الاطلاع على مدونة بينا.