قياس النتائج (المدخلات والمخرجات والنتائج والتأثيرات)

لقد أوضحت الجهات المانحة الرئيسية والمؤسسات والهيئات غير الربحية مثل مؤسسة تشاريتي نافيغاتور و غيدستار أنها تريد من المؤسسات الخيرية قياس النتائج الملموسة والإبلاغ عنها.

في الواقع، يبدو أن حركة جديدة تسمى الإيثار الفعال (الذي يدافع عنه الأخلاق بيتر سينغر) تنتشر كالنار في الهشيم، وخاصة بين المتبرعين الشباب والحماسيين الدهاء التكنولوجيا الجديدة.

مجرد التفكير في مؤسسة ميليندا وبيل غيتس وغيرها من الخيرية مثل الفيسبوك زوكربيرج في الفيسبوك.

إنهم يبحثون عن أسباب تعتمد على البيانات لدعم ثرواتهم.

هذا السحر الجديد مع ربط الأعمال الخيرية لنتائج قابلة للقياس قد هبطت العديد من المنظمات في المياه الغامضة لتقييم البرنامج.

ومع ذلك، فإن معظم المهنيين غير الربحيين ليسوا خبراء في القياس. ولكن ينبغي أن يكونوا على علم بالمفاهيم الأساسية على الأقل. يجب أن يكون مهنيو جمع التبرعات قادرين على التحدث والكتابة عن النتائج.

بلدي الذهاب إلى الموارد للقياس هو إدارة النتائج - كيف يمكن للمنظمات غير الربحية قياس النتائج التي كتبها روبرت بينا. وتتخصص "بينا" في قياس القطاع غير الربحي، وعملت مع "مؤسسة الخيرية" لتطوير طرق لإدراج النتائج الخيرية في نظام تصنيفها.

وفيما يلي بعض التفسيرات البسيطة، المستقاة من كتاب بينا الممتاز، من المصطلحات الأكثر شيوعا عندما نتحدث عن القياس.

ما هو البرنامج؟

البرنامج هو منتج أو خدمة تقدمها مؤسستك لتغيير الوضع.

ومن الأمثلة على ذلك الفصول الدراسية، والضغط، وحملات التوعية العامة، وأداء، عرض، أو حماية القطع الأثرية أو الحيوانات. وقد يوفر البرنامج أيضا الغذاء أو المأوى للمحتاجين أو البرامج الترفيهية للشباب. البرنامج هو ما تفعله مؤسستك.

ما هي المدخلات؟

الموارد التي تخصصها مؤسستك لبرنامج معين تسمى المدخلات.

هذه الموارد يمكن أن تكون مالية، ولكن أيضا وقت الموظفين أو المتطوعين. ويمكن اعتبار الخبرة، مثل استشاري أو منظمة شريكة، مساهمة.

ما هي المخرجات؟

ماذا ينتج برنامجك؟ على سبيل المثال، يوفر برنامج التدريب الخريجين. قد يسفر جهد معين عن معلومات مثل الأوراق البيضاء أو الدراسات. ملجأ بلا مأوى يخلق أسرة مليئة.

عادة ما نصف المخرجات مع الأرقام. على سبيل المثال، "… شغلنا 96٪ من الأسرة المتاحة …" أو "… أسفر برنامجنا التدريبي عن 95 خريجا".

المخرجات قابلة للقياس وتحدد بسهولة.

من المغري أن تتوقف مع المخرجات لأنها سهلة لإنتاج. أنت عد فقط. كم عدد الأشخاص الذين خدمتهم؟ كم عدد الوجبات التي طبقتها؟

ولكن، يجب على مؤسستك أن تحاول الوصول إلى المستوى التالي من النتائج والتأثير لإقناع الممولين.

كيف تختلف النتيجة؟

والنتيجة هي تأثير البرنامج الخاص بك تنتج على الناس أو القضايا التي تخدم أو عنوان. على سبيل المثال، قد يكون نتيجة برنامج التدريب عدد الخريجين الذين يحصلون على وظيفة والاحتفاظ بها لفترة معينة.
والنتيجة هي تغيير حدث لأن من البرنامج. وهو قابل للقياس ومحدود من الوقت، على الرغم من أنه قد يستغرق لحظة لتحديد تأثيره الكامل.

تتطلب نتائج القياس التزاما أكبر بالوقت والموارد. بالإضافة إلى ذلك، قد تضطر إلى تتبع الأداء بمرور الوقت.

لماذا تأثير المسألة؟

الآثار هي الآثار الطويلة الأجل أو غير المباشرة من نتائجك.

يصعب قياس الآثار لأنها قد تحدث أو لا تحدث. هم ما نأمل جهودنا سوف تنجز.

على سبيل المثال، قد يؤدي التخرج من برنامج تدريبي في نهاية المطاف إلى نوعية حياة أفضل للفرد. ولكن كيف يمكنك أن تعرف؟ ما هي مؤشرات نوعية حياة أفضل؟ كم من الوقت سيستغرق الأمر لمعرفة التأثير؟

الآثار غالبا ما تكون غير مؤكدة ولا يمكن التنبؤ بها. كما يقول روبرت بينا في أدوات النتائج غير الربحية ، "… الآثار هي ما نأمل ، ولكن النتائج هي ما نعمل ل .

ما الذي يجب أن يتذكره حملة جمع التبرعات حول القياس

غالبا ما تستخدم المؤسسات الخيرية المصطلح "النتائج" عندما يتحدثون فعليا عن "النتائج" أو "النواتج". "

كن واضحا حول معنى كل كلمة واستخدامها بشكل مناسب. أيضا، والسعي لأعلى مستوى من تلك النتائج التي يمكنك الوصول إليها.

قد تكون رسائل جمع التبرعات التي تحفز المانحين مختلفة تماما عن المعلومات التي تقدمها لممولي المؤسسات في مقترحات المنحة.

عند جمع التبرعات، حاول أن تناشد قلوب المتبرعين في حين لا تزال تدعم الطعون الخاصة بك مع بعض الأدلة على أن برامجنا تعمل.

عند كتابة المنح، يمكنك أن تصبح أكثر تحديدا من خلال شرح الطرق الخاصة بك، وكيفية تقييم البرامج الخاصة بك والنتائج التي تتوقعها.

ولكن مفتاح جمع الأموال الفعال هو التأكد من أن مؤسستك الخيرية يمكنها قياس النتائج. ومعرفة على أي مستوى كنت تفعل ذلك. المصطلحات التي تستخدمها في اتصالات الجهات المانحة قد لا يهم كل ذلك بكثير. هذا ما يحدث في الخلفية التي تهم.

إذا كانت البيانات الهامة موجودة، يمكنك الإجابة على أي سؤال قد يأتي ما إذا كان هذا السؤال يأتي من مؤسسة أو مانح رئيسي.

بالإضافة إلى ذلك، كل هذه البيانات تساعد في تحديد ما نجح وما لم يفعل. هذه هي الطريقة التي تحسين البرامج الخاصة بك.

ريسورسز:

ذي نونبروفيت أوتكوميس تولبوكس ، روبرت M. بينا، وايلي، 2011. شراء من أمازون

قراءة المزيدحول النتائج:

إدارة النتائج - كيف يمكن للمنظمات غير الربحية قياس النتائج

كيفية حساب العائد الاجتماعي على الاستثمار الخاص بك غير الربحية (سروي)