بدء العمل مع تجزئة أبحاث السوق

قد يبدو تجزئة السوق المستهدفة بمثابة مهمة هائلة. على الرغم من أن تجزئة يتطلب التركيز والوقت والجهد، الاقتراب من تجزئة في مراحل يساعد على توفير الوضوح وجعل العملية أكثر قابلية للإدارة.

ثلاث مراحل لتجزئة السوق المستهدفة

عند اتخاذ مسار المرحلة الثلاث لاستهداف تجزئة السوق، يمكن أن تستغرق العملية ما بين أربعة إلى ستة أشهر لجميع المهام التي يتعين إنجازها.

بعد اكتمال المرحلة الأولى والمرحلة الثانية، تدخل عملية التصنيف إلى المرحلة الثالثة الجارية. المرحلة الثالثة هي تكرارية، مما يعني أنه هو دورة المتكررة على فترات منتظمة للتأكد من أن تجزئة السوق المستهدفة تعمل وفقا للخطة وتحقيق نتائج مرضية.

المرحلة الأولى - تحقيق أفضل استخدام للبحوث النوعية

تم تصميم المرحلة الأولى من جهد تجزئة السوق المستهدف للكشف عن معلومات حول خصائص المستهلك واحتياجاته والفوائد المرجوة والقيم الشاملة التي تحكم عملية صنع القرار. وتتيح هذه المرحلة لمجموعات التركيز، والمقابلات المتعمقة مع المستهلكين، والملاحظة المباشرة للمستهلكين أثناء تفاعلهم مع المنتجات أو الخدمات. يجب على باحث السوق المشارك في عملية تجزئة السوق المستهدفة الخروج من هذه المرحلة بالمعلومات التالية:

• كيف يختلف المستهلكون في هذا التصنيف "الكون".
• ما يحتاجه المستهلك وما يبحثون عنه فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية.
• كيف يتخذ المستهلكون قرارا ويصلون إلى الخيارات.

المرحلة الثانية - وضع البحث الكمي للعمل

تستخدم هذه المرحلة الثانية من تجزئة السوق المستهدفة للتحقق من نتائج البحوث النوعية من المرحلة الأولى والحصول على بيانات محددة من شأنها أن تساعد في تشكيل تجزئة وكشف المزيد من المعلومات حول القطاعات.

غالبا ما تستخدم بيانات المسح للتحقق من الاستنتاجات واختبار الافتراضات التي تم إجراؤها حتى الآن حول التجزئة التي لا تزال تعمل في التقدم. في نهاية المرحلة الثانية، ينبغي أن يكون باحث السوق المعني قادرا على تحديد أو وصف ما يلي:

• خصائص كل من القطاعات والمستهلكين في القطاعات.
• التعبير عن الحجم التقديري والنسبي للقطاعات.
• فهم الأثر الاقتصادي والحصة السوقية للقطاعات المستهدفة.

المرحلة الثالثة - بناء قاعدة البيانات والتحليل

المرحلة الثالثة من تجزئة السوق المستهدفة موجهة نحو إنشاء قاعدة بيانات تعكس المعلومات التي تم جمعها في المرحلتين الأولى والثانية. ويتمثل أحد الاعتبارات الرئيسية في إنشاء قاعدة بيانات تمكن من إجراء تحليل فعال لأداء القطاعات على مر الزمن. إن التشييد الدقيق لقاعدة بيانات التجزئة هو أمر مهم حيث يمكن أن يكون من الصعب إجراء التغييرات بمجرد بدء عمليات جمع البيانات وتحليلها.وبمجرد إنشاء قاعدة البيانات والتحليل جار، ينبغي أن يكون باحثو السوق المشاركون والمسوقون والمعلنون قادرين على إنجاز ما يلي:

• تحديد معايير وخصائص واضحة لتعيين المستهلكين للقطاعات.
• تجد أن الاتصال المستهلك وإدارة قاعدة البيانات يتم تسهيلها من قبل الهيكل.
• إجراء تتبع الأداء والقياس المفيد لكل شريحة.

تحديد احتياجات المستهلك والفوائد المطلوبة

يتمثل النهج النموذجي لتنظيم المعلومات حول المستهلكين الذين يشاركون في المرحلة الأولى والمرحلة الثانية من عملية تجزئة السوق المستهدفة في إنشاء مصفوفة. عموما، وصف موجز أو تسمية أو معرف فريد يرأس كل عمود من المصفوفة. جنبا إلى جنب من المصفوفة هي ثلاث فئات رئيسية لتنظيم المعلومات المستهلك. تشير هذه الفئات إلى احتياجات المستهلكين والفوائد التي يحتاجونها في المنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية. الفئات هي: الاقتصادية والنفسية، والوظيفية.

ومن النتائج المهمة لأداة جمع المعلومات هذه ترتيب أولويات للاحتياجات والفوائد التي حددها المستهلكون.

من الواضح أن تحديد الأولويات مهمة يجب أن تترك للمستهلك. تاريخ التسويق يحمل العديد من الندوب من الافتراضات الخاطئة من قبل المبدعين والمسوقين حول ما هو الأكثر أهمية بالنسبة للمستهلكين.

تجزئة السوق المستهدفة هي أساس التسويق والإعلان، لذلك تكرس الوقت لكل مرحلة والاستفادة من جهودكم للتعرف على الزبائن المحتملين بشكل متعمق.