كيفية إنشاء سياسة قواعد البيع بالتجزئة

وقد وجدت الدراسات الحديثة أن العملاء يفضلون الموظفين في الزي الرسمي. أو على الأقل في الزي الموحد. لذلك، إذا كنا نركز على تجربة العملاء، ثم وجود سياسة اللباس هو المهم. ومع ذلك، إذا قمت بوضع قائمة من الأشياء الأقل المفضلة للموظفين، فإنها تقول اللباس.

الموظفين، وخاصة الموظفين الألفي والجيل Z، غالبا ما نرى قواعد اللباس كاجتياح على التعبير الشخصي أو الفضاء الخاص.

لذا كن مستعدا للترحيب الحار من موظفيك عند تنفيذ هذه السياسة. قبل أن نصل إلى كتابة سياستنا، دعونا نتحدث عن تنفيذها. الآن، قد يبدو هذا إلى الوراء لك، ولكن قراءة على وسيكون من المنطقي.

أربعة نصائح لتنفيذ سياستكم

• اشرك الموظفين في هذه العملية. كلما كنت تجلس لوضع سياسة اللباس الجديد، يشارك موظفيك في إنشائه. أولا، هذا سوف يقلل (لا تجعله يذهب بعيدا) مقاومة للتغيير. بعد كل شيء، كان للموظفين صوت في إنشاء السياسة. ثانيا، سوف تساعدك على كشف الحفر المحتملة في الطريق إلى التنفيذ. على سبيل المثال، في أحد المشاريع التي عملنا عليها، أراد أصحابها من الموظفين ارتداء مآزر. التقطوا مئزر دنيم بارد مع الأشرطة الجلدية. ومع ذلك، عندما وضع الموظف على، كان مرهقا جدا لإكمال مهامهم لعملهم. بدا رائعا، ولكن كان المئزر الثقيلة جدا والموظفين فعل الكثير من الحركة صعودا وهبوطا. وعلق العديد من الموظفين على أنه "لو كانوا قد سألونا، فسنكون قد أخبرناهم بأن ذلك لن ينجح، وقد استفاد بائع التجزئة من معرفته بأنه قبل أن يدفع شعار المتجر المطرزة على جميع المآزر. بالمناسبة، أنا أقول هذه القصة لأنها كانت المرة الأخيرة التي أثق فيها رأي المالك دون استشارة الموظفين الدروس المستفادة بالنسبة لي أيضا.)

• إشراك العملاء في عملية اعتبروا أن أهم عملكم هو الحفاظ على تجربة العملاء في المتجر، لذا دعوا بعض من أفضل زبائنكم لإعطائهم رأيهم، وسوف يكون لكم عن دهشتها مدى نجاح هذا العمل بالنسبة لك، في بعض الأحيان تحصل على بعض اقتراحات الجدار من العملاء "مفيدة للغاية"، ولكن حقيقة أن يتم تضمينها يبني السندات معك ولكم وسوف تنتشر كلمة في مشروع واحد قادت، ونحن في الواقع أرسلت استطلاع للعملاء من المخزن يسألهم التي تبدو أنها أحب أفضل A أو B. كان حقا حملة ممتعة ولدت الكثير من الطنانة. جاء العملاء في الرغبة في معرفة ما إذا كان الشكل الذي صوتوا له فاز. هذا خلق فعلا حركة المرور في مخزن ما مكافأة!
• اشرح لماذا قبل ما .عندما تكون مستعدا لإطلاق هذه السياسة الجديدة، خصص بعض الوقت لمشاركة "لماذا" قبل أن تخبرهم "ماذا" سيكون اللباس الجديد. الموظفين يستحقون معرفة لماذا، بالإضافة إلى مثل تلميح # 1 أعلاه، فإنه يساعد على تقليل مقاومة للفكرة في المقام الأول. لا أحد يحب التغيير - وخاصة موظفي التجزئة.
• استخدم المرئيات. صورة تساوي ألف كلمة يقولون إنها صحيحة. على مشروع واحد فعلنا لعميل، كان لدينا في الواقع صورة إطلاق النار على الطريق الصحيح والخطأ لباس في العمل. كان لدينا الكثير من المرح معها. عندما انتهى تبادل لاطلاق النار الصورة، أنشأنا عرض الحائط في غرفة استراحة. اشترينا إطارات وجعلت قصة "الأسرة" على الحائط. (فكر في جدار الصور العائلية في منزلك.) كان لدينا "الحصول عليه" الأسرة و "لا تحصل عليه الأسرة (الأسماء الفعلية)، وكانت هذه الفكرة مساعدة هائلة في الحفاظ على اللباس وأنشأت أيضا بعض المرح في تنفيذ كل شيء، استخدمنا الموظفين الفعلية في الصور، لذلك كانوا جزءا من العملية برمتها من تصميم سياسة لتنفيذ ذلك عملت كبيرة.

10 نصائح لإنشاء قانون اللباس التجزئة > يجب أن تكون مريحة.

1. الشكوى الأولى أو رد الفعل أنا أسمع من الموظفين هو حول الراحة من الزي الرسمي، بالتأكيد، وبعضهم ببساطة يشكون من الراحة عندما ما يريدون حقا هو فكرة كاملة للذهاب بعيدا، ولكن ومعظمهم يعبرون عن قلقهم الحقيقي، وهناك الكثير من الحركة في قطاع التجزئة، حيث يقوم الموظفون برفع الصناديق، وتخزين الرفوف، ونقل البضائع، ونقل البضائع إلى الزبائن، ويجب أن يرتدي الزي الرسمي حياتك المهنية للموظف، في واحدة من وظائف التجزئة بلدي، ث ه نفذت موحدة. بدا رهيبة على النماذج. ولكن عندما جاءت السراويل في، كانوا قاسية وغير مريحة. حتى أنا اشتكى منهم. وجدت المشتريات "أرخص" بانت التي كان لها نفس المظهر واللون. خطأ كبير. يجب أن يكون للجنسين.
2. بهذا، أعني أنه يجب تحقيقه لكل من الرجال والنساء في متجرك. في كثير من الأحيان، يتم اختيار الزي الذي تبدو كبيرة على الرجال، ولكن ليس للنساء. على سبيل المثال، قمصان البولو. هذه هي عنصر موحد مشترك، ولكن إذا لم تكن حذرا على المصادر الخاصة بك، قد تبدو فظيعة على النساء. تذكر، الموظف الذي يشعر بالحرج من الزي سوف أداء ضعيف للعملاء والمخزن. إن إحراجهم (أو عدم الراحة) سيؤثر على موقفهم مما يؤثر على السلوك الذي يؤثر بدوره على تجربة العملاء. يجب أن تستوعب الاحتياجات الدينية المشروعة والعجز أو الظروف الطبية للموظفين.
3. هذا هو لزجة واحدة وسبب آخر لماذا نصيحة 5 أدناه هي فكرة جيدة. والحقيقة هي، يمكن لمتاجر التجزئة أن تجعل أي قاعدة يريدون لباس اللباس في متجرهم طالما أنها ليست تمييزية بأي شكل من الأشكال أو لا تسمح للسكن عندما يتطلب القانون. نصيحة أخرى هنا، إذا كنت تعرف أنك سوف يكون الموظفين العاملين بالنسبة لك الذين سوف تحتاج إلى هذا السكن، والنظر في السياسة التي تمزج أو تبدو طبيعية مع الإقامة وليس واضحا "هذا الشخص يفعل ذلك خطأ" البصرية.يجعل الموظف يشعر بعدم الارتياح كذلك. يجب ألا تركز على اثنين من الموظفين
4. . في كثير من الأحيان، ويستند عدم صلاحية كتابة سياسة اللباس على واحد أو اثنين من الموظفين الذين يزعجك كمالك الأعمال الصغيرة. كنت وان لإصلاح هؤلاء الموظفين بحيث يمكنك إنشاء موحدة للجميع. يمكن لموظفيك رؤية الحق من خلال هذا وسيكون لديك تمرد على يديك. يبقيه فضفاضة
5. . أكبر خطأ يمكن لمتاجر التجزئة جعله هو خلق سياسة اللباس الذي هو صارم جدا. وكلما ازدادت صرامة ذلك، زادت صعوبة تنفيذها. ضع في اعتبارك أنك لا تريد سياسة تستغرق الكثير من وقتك للتحقق منها والمحافظة عليها. على سبيل المثال، العديد من شركات البيع بالتجزئة تسمح لموظفيها لارتداء الجينز "الجينز" هو مصطلح واسع جدا، ولكن الجينز هو سياسة جيدة لأنه جزء من موظفيك خزانة الملابس الحالية. ومع ذلك، تأكد من أنك محددة على أي نوع من الجينز سوف تعمل. لا ثقوب، أو بقع أو الترتر أو أنماط تلاشى على سبيل المثال. الابتعاد عن شروط مثل الأعمال عارضة.
6. هذا قد يبدو غير متناسقة مع نصيحة 5، ولكن الحقيقة هي، لا أحد يعرف حقا ما عارضة الأعمال هو! لديها المزيد من التفسيرات والتكرار من أي قانون اللباس الأخرى وأنا أعلم. بالنسبة للبعض، عارضة الأعمال يعني الجينز مع قميص اللباس الخاص بك. بالنسبة للآخرين، فهذا يعني عدم التعادل مع الدعوى الخاصة بك. إعطاء توجيهات محددة لموظفيك والابتعاد عن المصطلحات المستخدمة في دعوات للأحداث. عرض أمثلة
7. . في الاستمرار مع الفكر من تلميح 6، يجب أن يكون سياسة اللباس الخاص بك أمثلة محددة على ما تعنيه لجميع أجزاء. وتتمثل أفضل الممارسات في إدراج الصور أيضا بحيث لا يكون هناك مجال لسوء الاتصال أو تفسير خاطئ. قد لا تريد أن تذهب بقدر ما فعلنا مع جدار الصورة، ولكن أود أن تشجع الأمثلة البصرية. شارك جمهورا عريضا.
8. في نصائح التنفيذ، تحدثت عن تضمين العميل والموظف كنصائح للمساعدة في طرح. ولكن تذكر، أن يعمل فقط إذا كانوا يشاركون في إنشاء اللباس أو الزي الرسمي. النظر في الاستمالة.
9. الزي الموحد لا يمكن أن يكون فقط عن القميص أو الأحذية. يجب أيضا أن تعالج الشعر، ماكياج، الوشم، الخ. هل هو بخير للحد من الوشم وثقب؟ نعم فعلا. في بعض بيئات البيع بالتجزئة، وهذه الأنواع من التعبير الشخصي هي في الواقع زائد وإضافة إلى أجواء المخزن. ولكن في حالات أخرى، فإنها هي الغزاة. تهجئة هذه الأشياء في قانون اللباس الخاص بك بشكل واضح. النظر في التكلفة.
10. فكر على المدى الطويل مع اللباس الخاص بك. على سبيل المثال، في متاجر الأحذية، ارتدنا قميص موحد كان يرتديه عادة موظفون في مرآب سيارات. كان كيتشي والعصرية بالتأكيد. نحن المطرزة اسم الموظف فوق جيب كل قميص. بدا رائعا. ولكن إذا غادر الموظف، ثم كان لدينا ثلاثة قمصان مع مات على الجبهة. وكان الخيار إما الإعلان عن مات أخرى للعمل في المخزن، أو تغيير عملية لدينا. تحولنا إلى وضع التصحيح البيضاوي مع اسم مطرزة على قميص. هذا يسمح لنا لإزالة التصحيح وإعادة استخدام قميص إذا لزم الأمر.ربما كنت لا تزود موحدة، ولكن كنت ترغب في السيطرة على الملابس ارتداء تجار التجزئة. النظر في تكلفة للموظف أيضا. مقاومة اللباس الذي يتطلب من الموظف شراء جميع الملابس الجديدة. أشياء أخرى يجب مراعاتها

إذا كنت تقوم بتوريد الزي الموحد. لديها قواعد لرعاية وصيانة الملابس. سوف يفاجأ كم من الموظفين يعاملون ملابسهم الشخصية مختلفة كثيرا عن زيهم. النظر في كيفية قيادة سيارة للإيجار مقابل الخاصة بك.

• لديها قواعد حول "ارتداء" من الزي الرسمي. على سبيل المثال، إذا كان موظفوك يرتدون قمصان البولو، قد يكون لديك بائع تجزئة يريد أن يلف نهايات الأكمام حتى كجزء من نظرة. إذا كنت لا تهجئة ذلك في السياسة، فإنه على ما يرام. وإذا كان هذا على ما يرام، لذلك هو كل الأفكار الإبداعية الأخرى سوف يستحضر موظفيك.
• قد يكون للموظفين المعفيين قواعد منفصلة في ولايتك من عدم استنادها إلى القوانين. راجع هذه القوانين قبل نشر سياستك.