كيفية التعامل مع أصحاب المصلحة الصديقين (الجزء الثاني)

فيما يلي الجزء الثاني من مقابلي مع البروفسور ديفيد برايد، من مركز بيتر جوست إنتيربريس في جامعة جون موريس بجامعة ليفربول في المملكة المتحدة، حيث يشغل منصب أستاذ إدارة المشاريع. وهو أيضا مؤلف مشارك لكتاب جديد نشرته جور، يسمى دليل عملي للتعامل مع أصحاب المصلحة الصعبة .

اقرأ الجزء الأول من مقابلي مع ديفيد

مرحبا مرة أخرى، ديفيد. اليوم أردت أن أسألك عن أفضل نصيحة لمديري المشاريع الذين يحاولون الحصول على أصحاب المصلحة لتغيير موقفهم. ما اقتراحك؟

هذا أمر صعب. وكما هو مبين في الكتاب فإنه غالبا ما يكون من الأسهل تغيير السلوك من المواقف. من أجل تغيير موقف أصحاب المصلحة، سيكون لديك عادة لنقل المعلومات لهم بطريقة أنها سوف تغير وجهة نظرهم حول موضوع معين أو قضية معينة.

نصيحتي هي التفكير بعناية حول أفضل طريقة للقيام بذلك. خطط لها. التركيز على التأكد من أنك تفعل ذلك بطريقة موثوق بها - كونها ذات مصداقية في هذه الحالات أمر بالغ الأهمية وإلا فإن أصحاب المصلحة لن يستمع إلى ما تقوله (سواء كنت تفعل ذلك وجها لوجه، عن طريق البريد الإلكتروني، في تقرير) .

حسنا، شكرا لك. أحيانا يكون الناس صعبين ببساطة لأنهم يشعرون بالملل مع عملهم. كيف يمكن لمديري المشاريع التعامل مع ذلك؟

هذا شيء نغطيه ببعض التفاصيل في الكتاب. هناك عدد من الأسباب الجذرية لفريق بالملل: أولا، المشروع هو دون منازع وثانيا، المشروع غير مهتم من الناحية الفنية.

يمكنك التعامل مع أول هذه الأسباب بالطرق التالية:

• حاول أن تولد بعض الحماس حول المشروع، من تصرفاتك وسلوكك، ومن خلال جلب أصحاب المصلحة الآخرين المتحمسين حقا - الحماس معدي.
• إنشاء تحديات لأعضاء فريق المشروع، ربما عن طريق تغيير النطاق، والأدوار، أو طرق التسليم - على الرغم من أن هذا يجب القيام به بعناية لتجنب خلق الانحرافات الضارة المحتملة.
• تكريس المزيد من الوقت لإدارة الناس - الاستماع والتعاطف مع فريقك.
• إدخال شعور من المرح (الأنشطة والمواد الغذائية، وما إلى ذلك) لتقديم بعض الانحرافات ترحيب.

مع السبب الثاني إما البحث عن الطرق التي يمكن أن يحدث بعض التعلم، وربما من خلال استخدام أدوات وتقنيات جديدة أو قضاء بعض الوقت في بيع فوائد التمسك مع التقنيات الحالية - حتى لو كان ذلك يعني حل غير مهتم من الناحية الفنية.

حق. يمكنك أيضا التحدث في الكتاب عن حراس البوابة. ما هو حارس بوابة وكيف يمكن لمديري المشاريع العمل بشكل أفضل معهم؟
في كثير من الأحيان نحن بحاجة الناس إلى "فتح الباب" من أجل مشروعنا المضي قدما على النحو المطلوب. الناس الذين يفتحون هذه الأبواب هم غاتكيبرز.

هناك الكثير من الحالات التي نحن بحاجة إلى مساعدة من غاتكيبر.ويمكن أن نكون بحاجة إلى أن نؤذن بالموافقة على المضي قدما في المرحلة التالية من المشروع أو قد نحتاج إليها لمنحنا إمكانية الوصول إلى جهة أخرى مهمة. ه. وهو صانع القرار الرئيسي على مستوى أعلى في منظمة (في الحالة الأخيرة مثالا كلاسيكيا للبوابة قوية في منظمة هرمية كبيرة هي السلطة الفلسطينية من الرئيس التنفيذي).

في حين أن لديهم الكثير من الطاقة، فإن منع غاتكيبرز الذين يرفضون فتح باب يمكن أن يعيق بشكل خطير المشروع.

غالبا ما يكون غاتكيبرز منفصلين وغير مهتمين في مشروعك. كما قد يفكرون في المخاطر مقابل مكافأة فتح البوابة لمشروعك. ماذا لو ساءت الأمور مع المشروع في وقت لاحق، هل سيتم إلقاء اللوم على قرارهم؟ أو ربما هم مجرد إنسان ط. ه. رفض دون عقلانية لفتح البوابة لسبب وجيه.

أفضل طريقة للعمل مع غاتكيبرز هي عدم التقليل من شأن قوتهم (وحتى لو كانوا غير قادرين بشكل خاص على ممارسة السلطة في المشروع الخاص بك الآن أنها قد تكون قادرة على ذلك في المستقبل)، وبالتالي تأخذ على محمل الجد. محاولة والحصول عليها جانبا. تعاطف معهم. التحدث معهم، ونطلب منهم لفتح البوابة والسماح لهم فهم أنك تقدر ما يفعلونه وأنها في بعض الحالات أنها قد تكون وضعت أنفسهم لمساعدة المشروع الخاص بك.

نصائح رائعة! شكرا، ديفيد.

اقرأ مقابلة مع مؤلف آخر من مؤلفي ديفيد، روجر جوبي