تعلم كيفية إدارة موظف سلبي

يمكن للموظف السلبي أن يصيب مجموعة عمل أو فريق مع سلبية بشكل أسرع مما تتخيل. اقترحت مقالة سابقة كيف يمكن للموظفين التعامل مع زميل عمل سلبي.

اقترح آخر كيف يمكنك التعامل مع السلبية في مكان العمل عند تحديد أنك الموظف السلبي. فمن الصعب أن "فيس يصل، ولكن في بعض الأحيان زميل العمل السلبية أنت. هذا يأخذ درجة من الوعي الذاتي أن العديد من الموظفين غير قادرين على ممارسة.

أحيانا نجحت جهود الموظفين في التعامل مع زميل عمل سلبي، وأحيانا الشخص الذي ينضح السلبية يدرك أنها المشكلة. ولكن، بما أن الموظفين غير ماهرين أو مدربين، أو مريحين في التعامل مع السلبية أو الصراع، فإنهم غالبا ما يتوجهون إلى مديرهم للمساعدة في التعامل مع زميل العمل السلبي.

هذا ليس العنصر الأكثر متعة في وظيفة المدير، ولكن إذا كنت تدير الناس، سوف تواجه في نهاية المطاف الوضع الذي تحتاج إلى إدارة شخص سلبي - من أجل موظفيك الآخرين والفريق. لتجنب هذه المهمة مخيفة في بعض الأحيان هو التخلي عن مجموعة العمل الخاصة بك والسماح للوضع لا يمكن أن يكون هناك.

يمكنك إدارة موظف سلبي-وأحيانا-يمكنك مساعدة الموظف تحويل السلبية حولها. أفضل نهج لك هو عدم السماح للسلبية تبدأ في المقام الأول، ولكن إذا كان بالفعل خلق الدمار في مكان عملك، وهنا هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإدارة الموظف السلبي.

7 خطوات للتعامل مع موظف سلبي

إذا كانت السلبية تنبع من فرد واحد، يمكنك اتخاذ هذه الخطوات السبع لحل المشكلة.

• أبلغ الموظف عن التأثير السلبي لسلبته على زملائه والقسم. استخدم أمثلة محددة تصف السلوكيات التي يمكن للموظف القيام بها في مكان العمل.
  على سبيل المثال، عندما يقول موظف آخر: "صباح الخير، كيف حالك؟ "وردكم هو مونولوج 15 دقيقة حول كيف لا شيء هو الحق في هذا مكان العمل، وجلب مزاج زميلك في العمل والتفاؤل أسفل.
  يمكنك استخدام ما يصل إلى 15 دقيقة من وقت العمل المنتج وتجعل زميلك غير راغب في التفاعل معك في محادثة في المستقبل. أنت تخاطر زملائك في العمل بتجنبك بأي ثمن من شأنه أن يؤثر على فعالية عملك وإنتاجيته. لن تتلقى المعلومات التي تحتاجها لأداء وظيفتك أو تقديم مساهمات هامة.
• تجنب أن تصبح دفاعية. لا تأخذ كلمات الموظف السلبية أو موقف شخصيا. أنها ليست موجهة لك. لأي سبب من الأسباب، الموظف غير راض عن حياته أو عمله أو اسمه.
  لا أحد يحب الاستماع إلى ردود فعل بناءة حتى عندما يستخدم مدير أفضل، الأكثر ممارسة، نهج للحد من دفاعية الموظف.وغالبية المديرين لم يكن لديهم الكثير من التدريب والممارسة في التعامل مع الناس الصعبة، لذلك نهجهم غير مريح لجميع الأطراف.
• اسأل الموظف إذا كان هناك شيء سلبي يحدث في حياته الشخصية مما يؤثر على نجاح مكان العمل. على سبيل المثال، الطلاق يؤثر على كل جانب من جوانب حياة الموظف. وفقدان أحد أفراد الأسرة المقربين يفعل أيضا. أنت لست معالجا أو مستشارا، ولكن معرفة ما يحدث في حياة الموظف يتيح لك تقديم تعاطف أو تعبير مناسب آخر من رغبات جيدة أو أمل.
  كما يمكن أن يساعد الموظف على رؤية أنك مهتم وقلق بشأنهم كشخص. على الرغم من أنك تقدم تعاطفا، يجب عليك أن تطلب من الموظف الحفاظ على القضايا الشخصية من التأثير على أداء مكان العمل.
• اسأل الموظف عن سبب سلبته في العمل. استمع إلى شكاوى الموظف وشواغله إلى أن تتأكد من أن الموظف يشعر بالسمع والاستماع إليه. في بعض الأحيان يكرر الناس مشاعر سلبية لأنهم لا يشعرون وكأنك قد سمعتهم حقا. تأكد من أنك قد استمعت بنشاط. سوف يشعر الموظف الفرق.
  بعض مخاوف الموظف قد تكون مشروعة. قد تكون قادرا على مساعدته على حل المخاوف المشروعة في مكان العمل. البعض الآخر، قد تكون قادرة على شرح سبب وجودها، ونطلب من الموظف أن يتعاون ويكون الصبر. مرة واحدة الموظف يفهم الجدول الزمني، والقرار أو سبب الهدف، سلبيته قد تتحسن.
• التركيز على خلق الحلول. لا تركز على كل ما هو خاطئ وسلبية حول توقعات الموظف أو الإجراءات في النهج الخاص بك. وهذا لن يؤدي إلا إلى أن يحفر الموظف نفسه بشكل أعمق في مظالمه.
  ركز بدلا من ذلك على خلق خيارات لكيفية خلق الموظف معنويات إيجابية لنفسه وزملائه في العمل إلى الأمام. إذا كان الشخص غير راغب في عقد هذه المناقشة، وكنت تشعر أنك قد سمعت له إلى حد ما، إنهاء المناقشة.
  قد تحتاج إلى البدء في إجراءات تأديبية لتعزيز المفاهيم التي تتقاسمها مع الموظف.
• التركيز على الجوانب الإيجابية لأدائها والمساهمات المحتملة الفرد يجلب إلى وضع العمل، وليس السلبية. مساعدة الموظف على بناء صورة الذات والقدرة على المساهمة.
  التحدث معها حول ما فعلت بشكل جيد وما زملائها في العمل وكنت نقدر عن أدائها. حتى أثناء محادثة حول الجانب السلبي من الأداء، مما يعكس على الإيجابية هو إضافة ترحيب.
• في المستقبل، عند التفاعل مع الموظف، حاول أن تكمل الفرد في أي وقت تسمع فيه بيان إيجابي أو مساهمة بدلا من سلبية منه. سوف تحتاج إلى تعزيز، قدر الإمكان، والتفاعلات الإيجابية لدى الموظف مع الموظفين الآخرين ومكان العمل.

إذا لم يعمل أي من ما سبق، وما زالت سلبية الموظف تؤثر على الإنتاجية، وانسجام مكان العمل، ومواقف أعضاء الإدارة ومعنوياتهم، والتعامل مع السلبية كما تفعل مع أي مشكلة أخرى في الأداء.استخدام الانضباط التدريجي التي تطبق بشكل فعال وقانونيا على أداء الموظف.

تذكر أن هذه الخطوات السبعة تستحق وقتك قبل أن تصبح غارقة في عملية الإجراءات التأديبية. تأخذ قلبا من حقيقة أنها كثيرا ما تعمل عندما ضرب رئيس الموظف السلبية في مكان عملك.