مزيد من المعلومات حول الموظفين عبر التدريب

التدريب المتقاطع هو تدريب الموظف على القيام بجزء مختلف من عمل المنظمة. عامل التدريب A للقيام بالمهمة التي عامل B والتدريب B للقيام مهمة A هو عبر التدريب. التدريب المتقاطع جيد للمديرين، لأنه يوفر المزيد من المرونة في إدارة القوى العاملة لإنجاز المهمة، وهو أمر جيد للموظفين لأنه يساعدهم على تعلم مهارات جديدة، وزيادة قيمتها إلى شركتهم والتعب موقف الموقف.

عبر التدريب

يمكن استخدام التدريب المتقاطع في أي موقف تقريبا في أي صناعة تقريبا. المنظمات، حيث ممثلين لديهم اتصال العملاء عالية، وكثيرا ما عبر تدريب ممثلي الخدمة على مجموعة متنوعة من الأدوار للمساعدة في ضمان التعاطف مع العملاء. منظمات البيع بالتجزئة الصرافين عبر القطار وممثلي خدمة العملاء على مجموعة متنوعة من جوانب عمليات تخزين. وكثيرا ما تتطلب الشركات التي تركز على التكنولوجيا من الموظفين أن يصبحوا "مصدقين" على كامل محفظة العروض ويقدمون مكافآت ومزايا أخرى لهؤلاء الأفراد الذين يستثمرون الوقت والطاقة في توسيع معرفتهم.

فوائد التدريب المشترك

عند إعداد خطط التدريب المشترك، تحتاج إلى النظر في فوائد الشركة ومزايا الموظفين. تدريب الصليب موظف يعطيهم الفرصة لتعلم مهارة جديدة. هذه المهارة الجديدة يمكن أن تجعلها أكثر قيمة، سواء في وظيفتهم الحالية أو في وظيفة مختلفة.

تعلم وظيفة جديدة يمكن أن تبقي لهم حفز وتقليل الملل العامل. وتشمل الفوائد الرئيسية للتدريب المشترك ما يلي:

• تحسين وعي الموظفين بأدوار ووظائف المنظمة.
• زيادة المرونة للجدولة.
• زيادة فرص النهوض بالموظفين.
• فرصة لتعزيز دعم العملاء مع الموظفين أكثر دراية.
• القدرة على الحفاظ على الموظفين دوافع و "جديدة" من خلال التناوب التنازل.
• احتمال انخفاض الغياب ودوران الموظفين.
• زيادة قدرة المديرين على تقييم الموظفين عبر مجموعة من الأدوار.

توسيع الوظائف وإثراء الوظائف

حاول تنظيم تدريب مشترك لتخصيب الوظائف كلما كان ذلك ممكنا. في بعض الأحيان، يمكنك فقط تحقيق توسيع الوظائف، ولكن يمكن أن تفيد الموظف أيضا.

توسيع الوظائف هو التوسع الأفقي للوظائف

ويشمل إضافة المهام التي هي على نفس المستوى من المهارة والمسؤولية. على سبيل المثال، إذا قمت بتدريب ممثلي خدمة العملاء الهاتفية للتعامل مع مستوى المتجر أو العملاء في المشي، وهذا هو مثال على توسيع التدريب عبر العمل. الناس عبر التدريب على التعامل مع المشي في العملاء تحتاج إلى تدريب في بعض المهام الجديدة، ولكن مستوى المسؤولية لا يزال هو نفسه.

إنريشمينت الوظيفة إنكينتس التوسع العمودي في العمل

وهذا يشمل إضافة المهام التي تعطي الموظف المزيد من السيطرة أو المزيد من المسؤولية.على سبيل المثال، قد تقرر الشركة عبور المدربين العامين في الموارد البشرية لدعم أنشطة إضافية تتجاوز إدارة المنافع أو الرواتب. وركزت إحدى الشركات على توظيف المواهب الجديدة وتدريب فريق الموارد البشرية الأوسع نطاقا على إجراء المقابلات السلوكية وحثتهم على المشاركة بشكل أكبر في دعم مديري التوظيف خلال عملية المقابلة.

بدلا من العروض البسيطة، عمل أخصائيو الموارد البشرية مع مدير التوظيف لتحديد خطة مقابلة وتنسيق تنفيذ الخطة.

التناوب الوظيفي والتدريب المتقاطع

غالبا ما وصف المعلم الراحل، إدواردز ديمينج، اعتقاده بأن المديرين لا يستطيعون فهم الأعمال بشكل سليم ما لم يكنوا قد تعرضوا للعمل في جميع مجالات المنظمة. ووصف شركة التعبئة والتغليف اللحوم اليابانية التي تتطلب مديري المستقبل للعمل في كل جانب من جوانب العمليات لمدة تصل إلى سنة واحدة، بما في ذلك أعمال التجهيز فوضوي والعمل في الصباح الباكر التسليم. وكان اعتقاده أنه فقط من خلال الانغماس العميق في العديد من مجالات العمل يمكن أن يأمل الفرد لإدارة الأعمال بكفاءة.

اليوم، المديرين الفعالين و أفضل المنظمات أداء بسهولة تطبيق ديمينغ التفكير في عملهم من زراعة مديري المستقبل.

يتم منح المهنيين ذوي الإمكانيات العالية مهام في وظائف مختلفة وفي مناطق مختلفة حول العالم لتطوير فهم أعمق لأعمال الشركة والأسواق العالمية والعملاء.

تطوير برنامج التدريب المشترك الخاص بك

يمكن أن يكون التدريب المتقاطع نهجا فعالا لتعزيز مؤسستك وتحسين الأداء. أفكار لمساعدتك على تشكيل أو رعاية البرنامج الخاص بك تشمل ما يلي:

• انظر ضمن وظيفتك الخاصة لفرص لعبور القطار على الواجبات. السماح للأفراد بتحديد الأدوار والمهام التي يهتمون بها وتنسيق عملهم غير الرسمي عبر التدريب مع أعضاء الفريق.
• تحدي الموظفين لتحديد فرص التخصيب كجزء من أنشطتهم التدريبية المشتركة.
• تحدث مع مدير الوحدة أو المدير التنفيذي حول إنشاء برنامج رسمي لتناوب الوظائف عبر مؤسستك.
• الحصول على دعم الموارد البشرية لتنسيق التدريب المشترك ومبادرات التناوب الوظيفي.
• تقديم حوافز للتصديق على مجموعة متنوعة من الوظائف أو الوظائف أو الأنظمة أو المنتجات.
• قياس ردود فعل الموظفين على اهتمامهم ورضاهم عن العمل عبر التدريب. اسأل عن أفكارهم حول تحسين المبادرة.
• نموذج السلوك. تأكد من السعي لتوسيع فرص العمل وبرامج الإثراء الوظيفي لنفسك.

الخط السفلي

يقلل التدريب المتقاطع من المخاطر ويحسن مشاركة الموظفين ورضاهم ويحسن دعم شركتك للعملاء والأداء العام. فكر بشكل إبداعي وفعال في التدريب المشترك في مؤسستك.

-الترجمة بواسطة الفن بيتي