إدارة النتائج هي مجرد نصف وظيفة القائد

ما هي القيادة؟ ربما أكثر مما كنت يتصور أي وقت مضى.

لا شيء أكثر أهمية من عمل أرقامك

هل تستهدف مبيعات فريقك؟ كيف تسير هذه الحملة التسويقية؟ هل تقييمات خدمة العملاء عالية؟ هل قدمت تلك التقارير الحكومية في الوقت المحدد وبدقة؟

يعرف معظم المديرين كيفية إدارة هذه الأنواع من الأرقام. أنها تجعل جداول البيانات والعروض التقديمية التي تظهر أن كل من الصرافين يمكن مسح 17. 17 البنود في الدقيقة الواحدة، أو أن معدل الاحتفاظ بهم هو 75 في المئة عندما يدعو الناس لإلغاء.

تلك القياسات كبيرة، ولكن إدارة النتائج ليست سوى نصف المعركة.

صحيح أنه إذا لم تتمكن من الحصول على نتائج جيدة، سوف تحصل على تمهيد من الإدارة، ولكن هناك الكثير من القضايا الأخرى التي تحتاج إلى القلق حول. والسر هو، إذا كنت لا تقلق بشأن هذه الأمور، في نهاية المطاف نتائجك سوف تعاني نتيجة لإهمالك.

تنمية الموظفين

نعم، تريد الموظفين الجيدين الذين يقيمون معك لفترات طويلة من الوقت، ولكنك تريد أيضا تطويرها حتى يتمكنوا من التحرك. وهذا يبدو بديهية. لماذا على الأرض تريد إعداد شخص لمهمتهم القادمة؟ السبب؟ كنت في حاجة إليها للقيام بالمهمة التي كنت قد استأجرت لهم القيام به.

كنت ترغب في تطوير موظفيك لسببين.

1. إذا لم تعطهم فرص التطوير، فإن أفضل الموظفين سوف يغادرون على أي حال. عدد قليل جدا من الناس يريدون البقاء في نفس الوظيفة إلى الأبد.
2. الناس، وخاصة أولئك في وظائف منخفضة المستوى، يريدون تسلق السلم الوظيفي وأنها سوف تفعل ذلك مع أو بدون مساعدتكم. إذا كنت مساعدتهم، يمكنك الحصول على جميع الفوائد لقسم الخاص بك وكذلك مساعدتهم على إيجاد الفرص داخل الشركة.

تذكر، تريد أن تنجح جميع مجالات الشركة. إذا كنت ينظر إليها على أنها المطور الناس ومكتشف المواهب، أقرانك ورؤسائك سوف تعتقد أنك رهيبة. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج في يوم من الأيام إلى عرض ترويجي، وهذا أمر أكثر احتمالا بكثير إذا كنت قد دربت موظفا يمكنه اتخاذ مكانك.

الاحتفاظ بالموظفين

التطوير هو مفتاح الاحتفاظ بالموظفين.

ومع ذلك، هذا ليس العامل الوحيد. يجب على المدراء وضع أهداف واقعية وقابلة للتحقيق ومن ثم تدريب موظفيهم على كيفية تحقيقها أو استقال موظفوها.

الاحتفاظ بالموظفين صفقة أكبر بكثير مما يعتقده العديد من المديرين. دوران مكلفة. بالتأكيد، فإنه لا يأتي كبند في ميزانيتك، ولكن القسم الخاص بك هو أكثر إنتاجية بكثير عندما يكون لديك الناس الذين يعرفون ما يفعلونه.

يقدم القسم مساهمات أفضل عندما لا تنفق ساعات وساعات في إجراء مقابلات مع مرشحين جدد، وتدريب موظفين جدد، والتعامل مع الانهيار عندما يعاد تعيين العملاء إلى موظف جديد مرة أخرى.بالإضافة إلى ذلك، يمكنك حفظ التكلفة الحقيقية في الوقت المجند، وقتك، ورسوم هيدونتر.

إشراك الموظفين

من يهتم إذا كان موظفوك مثل وظائفهم، طالما أنهم يحصلون على العمل المنجز، أليس كذلك؟ خطأ. ويتعين على المدير التأكد من مشاركة موظفيها في ما يقومون به.

يعني يعني أكثر بكثير من مجرد وضع الحاجيات معا. بصراحة، يمكنك تدريب أي شخص تقريبا لأداء أي مهمة صرخة، بغض النظر عن كيفية التقنية. ما تريده هو موظفون يهتمون بما يقومون به. هؤلاء الموظفين سوف معرفة كيفية جعل الأمور أفضل. وسوف يذهبون إلى ميل إضافي. وسوف تجعل القسم الخاص بك أفضل حالا مما كانت عليه من قبل.

الموظفين الذين يهتمون بوظائفهم وعملائهم وشركتهم سوف تؤدي على مستوى أعلى. وهذا يعني في كثير من الأحيان العودة مرة أخرى والسماح لهم بالاستقلالية على مسؤولياتهم. لن يتم إشراك الموظف الذي يديره ميكرو. الموظف الذي رئيسه يأخذ الائتمان لكل شيء لن تشارك.

لا تكون جيدة فقط، مدير كبير

مدير جيد يريد أن تصل إلى الأرقام الصحيحة، بطبيعة الحال. مدير عظيم يريد ضرب تلك الأرقام وتفعل ذلك بالطريقة الصحيحة. القيام بذلك بالطريقة الصحيحة، من خلال رعاية الموظفين، ويضمن أنها سوف تضرب الأرقام اليوم وأيضا المضي قدما.

علاج الموظفين سيئة يعني في نهاية المطاف سوف تفقد أفضل الموظفين الخاص بك، وهذا لن يساعد الخاص بك في نهاية المطاف. على الاطلاق.