أبحاث السوق هي مفتاح مبادرات التغيير الناجح للعلامة التجارية

غالبا ما يكلف باحثو السوق بتحديد استجابة المستهلك المحتملة للتغييرات. وتتناول الجهود النموذجية لبحوث السوق المتعلقة بالتغيير التغيرات التي تواجه العميل مثل إدخال تعديلات على شعار العلامة التجارية أو إضافة منتج أو خدمة جديدة. ويدعم إطلاق المنتجات من قبل جهود أبحاث السوق القوية.

عموما، من المرجح أن يؤدي تغيير لا يمكن تجنبه إلى بعض السخط لدى المستهلك.

أي تغيير في العلامة التجارية أو خط الانتاج عرضة لبعض التعاسة المستهلك. يجب على الباحثين في السوق توفير نوع المعلومات التي يمكن أن يستخدمها المسوقون والمعلنون لتحديد الطرق لتحقيق التغيير بشكل فعال بأقل قدر من التعطل وأكبر قدر من الفائدة.

أسس إدارة التغيير

كل تخصص رئيسي أو مجال شارك في دراسة إدارة التغيير. ويرجع ذلك جزئيا إلى حقيقة أن التغيير لا مفر منه ولا مفر منه - وهو حقيقة من حياة الجميع يعترف بها. ولكن مجموعة كبيرة من البحوث إدارة التغيير في مجال الأعمال التجارية ويرجع ذلك أيضا إلى حقيقة أن فهم استجابة المستهلك للتغيير يمكن أن يكون لها تأثير جوهري على العائد على الاستثمار للشركة (روي).

العديد من النظريات والنهج لتغيير كثيرة. اثنين من خطوط البحث الأساسية التي ينبغي أن يفهمها الجميع في أبحاث السوق هي: نشر الابتكار و نموذج التبني المستند إلى التغيير .

انتشار الابتكار

وضع روجرز (2003) نظرية عن كيفية تغيير التغيير، الذي أشار إليه على أنه الابتكار، من خلال منظمة. ووضع إطارا لدراسة كيفية انتشار الابتكارات والأدوار التي يضطلع بها الناس استجابة لنشر الابتكار. على الرغم من أن عمل روجرز ركز على التغيير التنظيمي والفردي، فإنه ذو صلة بتغير السوق أيضا لأن الأفراد هم السوق.

درس روجرز كيف يحدث انتشار الابتكارات عبر ثقافات مختلفة. وتعرف الابتكارات بأنها أفكار وممارسات ومنتجات ينظر إليها الأفراد على أنها تغييرات جديدة أو تغييرات على ما كان موجودا من قبل. إن سمات املبتكرين املستهلكني، ومعدل تبني األفكار، وعملية صنع القرار جلميع املشاركني في مبادرة إدارة التغيير أو نشر االبتكار كلها عوامل تحدد طبيعة التغيير وكيفية انتشار االبتكار.

نموذج التبني القائم على التغيير (C-بام)

وضعت هال & هورد (2004) نموذج التبني القائم على التغيير (C-بام) بعد سنوات من البحث عن كيفية تكييف المربين ورجال الأعمال للتغيير. تم تطوير نموذج C-بام في جامعة تكساس في أوستن.ونموذج التصدي للتغيير هو أحد أكثر النماذج شمولية، مع وجود مبادئ توجيهية وعمليات أساسية لمعالجة كيفية استجابة الناس للتغيير والتكيف معه. يوضح نموذج C-بام مراحل القلق ومستويات استخدام االبتكار كمبادئ توجيهية لفهم وتخفيف االستجابات التي يتعين على الناس تغييرها في منظماتهم وفي ممارساتهم.

ويمكن تطبيق نفس الديناميات التي لوحظت في نشر الابتكار أو نموذج التبني القائم على التغيير (C-بام) على التغييرات التي يتعرض لها المستهلكون عندما يتم تغيير العلامات التجارية والمنتجات والخدمات التي يحبونها أو التمتع بها من خلال قرارات الأعمال أو اللوائح.

تعرف أنك تعرف

يمكن لباحثين السوق أن يصبحوا مسؤولين في إدارة التغيير قادرين على تقديم المشورة للمعلنين والمسوقين وصناع القرار في مجال الأعمال عند اعتبارهم ردود فعل المستهلكين على التغييرات المتعلقة بالعلامة التجارية.

_{المصادر:}

_{هول، G. E. & هورد، S. M. (2004، ماي 11). تنفيذ التغيير: الأنماط، والمبادئ، والحفر. (الطبعة الرابعة). نيويورك: بيرسون.}

_{كوتر، J. P. (2012). قيادة التغيير. كامبريدج، ما: مؤسسة هارفارد لإدارة الأعمال}

_{روجرز، E. (2003، 16 أغسطس). نشر الابتكارات، الطبعة 5. نيويورك، نيويورك: سيمون وشوستر.}