أبحاث السوق تعرض مسائل المسؤولية الاجتماعية للشركات

تعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات (سسر) عموما على أساس كلي كما تفعل شركة ما لصالح الآخرين أو البيئة، ويرتبط ذلك بتحسن العائدات. وقد اأظهرت الكتابات عن املسؤولية الجتماعية للسركات مرارا اأن »السركات ميكن اأن تعزز صورة العالمة التجارية وتعزز نية السراء لدى املستهلكني من خالل املساركة الإيجابية يف اأنسطة املسؤولية االجتماعية«) لي، إت آل.، 2013 (.

الأبعاد الأربعة للمسؤولية الاجتماعية للشركات

لي، إت آل. (2013)> المسؤولية الإنسانية

• المسؤولية الأخلاقية
• المسؤولية القانونية
• النموذج المفاهيمي الذي استخدمه لي، وآخرون. (2013) في أبحاثهم شملت صورة العلامة التجارية وجودة المنتج المتصورة بالإضافة إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات.

لي، إت آل. (2013) دراسة استقصائية شملت 449 مستهلكا واستخدمت نموذج معادلة هيكلي لاختبار الفرضيات. وتشير نتائج البحث إلى أن الأبعاد الأربعة لمسؤولية الشركات لها تأثيرات مختلفة على صورة العلامة التجارية وجودة المنتج المتصورة. لي، إت آل. (2013) أنه يمكن الحصول على تأثير إيجابي كبير على صورة العلامة التجارية من خلال ممارسة المسؤولية الاقتصادية والمسؤولية الخيرية. وينظر إلى تأثير إيجابي كبير على جودة المنتج المدركة لإثبات المسؤولية الأخلاقية، في حين أنه لم يتم الحصول على تأثير كبير على صورة العلامة التجارية نتيجة لممارسة المسؤولية القانونية.

تلخيص:

المسؤولية الاقتصادية> + صورة العلامة التجارية

المسؤولية الخيرية> + صورة العلامة التجارية

• المسؤولية الأخلاقية> + جودة المنتج المتصورة
• المسؤولية القانونية صورة العلامة التجارية
• إدارة العالمات التجارية وسمعة الشركة إن سمعة الشركة هي في مركز نجاح عملياتها حيث أن العديد من المتغيرات محورية وفقا للتغيرات في سمعة الشركة، وتتأثر سمعة الشركة بالعديد من المتغيرات الداخلية والخارجية.

توقيت ونوع الاتصالات حول المسؤولية الاجتماعية للشركات والمبادرات البيئية هو جانب هام من جوانب إدارة العلامات التجارية. في الواقع، يتطلب هذا المجال من الاتصالات التجارية مستوى عال من الفروق الدقيقة ورصد معنويات المستهلكين. البحوث المنجزة التي أجراها واغنر، لوتز، ويتز (2009) يقدم دراسة كلاسيكية من متاهة الاتصالات الشركات المتعلقة بالصورة والسمعة، وإدارة الأزمات.

غاتي، إت آل. (2012) في جامعة ديلا سفيززيرا الإيطالية وجامعة مالطا دراسة تصورات المستهلكين حول المسؤولية الاجتماعية للشركات، والتجارة الأخلاقية، وجودة المنتج من حيث تأثيره على سمعة العلامة التجارية ونوايا الشراء.ووجد الباحثون ما يلي:

كان تصور المستهلكين للشركة على أنها تشارك في أعمال مسؤولة اجتماعيا مرتبطا مباشرة بسمعة الشركة.

تأثرت نوايا شراء المستهلكين بشكل إيجابي من التصورات بأن الشركة كانت مسؤولة اجتماعيا.

• صلة مباشرة بين تصورات المستهلكين لجودة المنتج ونوايا الشراء لديهم.
• الآن أن تعرف
• غاتي، إت آل. (2012) إلى أنه يجب على مسوقين العلامات التجارية والمعلنين تكريس الطاقة والموارد لنهج ثلاثي:

إنشاء إعلانات صادقة عن جودة منتجاتهم من خلال تقديم "معلومات صحيحة ومخلصة عن خصائص وخصائص المنتج" > ضمان الموظفين والمديرين التنفيذيين للشركة تتصرف أخلاقيا في معاملاتهم التجارية مع العملاء وعند السعي لتحقيق أهداف أعمالهم؛

إظهار التزام الشركات بالمسؤولية الاجتماعية والمبادرات البيئية، والتواصل بشكل مناسب حول المبادرات.

1. المصادر:
2. غاتي، L، كاروانا، A.، & سنيهوتا، I. (2012). دور المسؤولية الاجتماعية للشركات، الجودة المتصورة وسمعة الشركة على نية الشراء: الآثار المترتبة على إدارة العلامة التجارية.
3. مجلة إدارة العلامات التجارية، 20

_{(1)، 65-76.}

_{لي، Y.، هو، J.، ليو، J.، ليو، X.، & زنغ، X … (2013، مارش). دراسة تجريبية حول العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات، صورة العلامة التجارية والجودة المدركة . التقدم في علوم المعلومات وعلوم الخدمة (إيس)، 5 (6)، 1177-1184. دوي: 10. 4156 / إيس. vol5. issue6. 141.}

_{واغنر، T.، لوتز، R.J.، & ويتز، B. A. (2009). نفاق الشركات: التغلب على التهديد من تصورات سسر غير متناسقة. جورنال أوف ماركيتينغ، 73، 77-91.}

فان ديك، F. (2014). أدفرتيسينغ ترانسفورمد: القواعد الجديدة للعصر الرقمي. لندن: كوغان الصفحة المحدودة.