نظام معلومات التسويق

يمكن أن تنتج بضع جولات من أبحاث السوق أطنان من المعلومات التي يجب إدارتها بطريقة تضمن لها قيمة لصانعي القرار. استخدام نظام المعلومات التسويقية هو نهج واحد للتعامل مع أحجام بيانات أبحاث السوق التي تم إنشاؤها للعملاء أو حتى لدعم استخدام بيانات البحوث من قبل صاحب الأعمال الصغيرة.

يتكون نظام معلومات التسويق من ثلاثة مكونات:

1. أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات اللازمة لتحليل البيانات وتوليد التقارير
2. نظام الانتاج للتسويق وصناع القرار الإعلان.
3. أربعة أنواع من البيانات التي يمكن تحليلها من قبل ميس.

ما هي الوظائف التي يقوم بها نظام معلومات التسويق؟

نظام معلومات التسويق أو ميس هو أداة مرغوبة للغاية للمهنيين باحث السوق لأنه يقدم مجموعة شاملة من الوظائف. ويمكن استخدام نظام المعلومات الإدارية لتحديد نوع المعلومات التي يحتاج إليها صناع القرار في مجال التسويق والإعلان، وهي في الواقع وظيفة هامة جدا. وتشمل الوظائف الأكثر شيوعا لنظام المعلومات الإدارية القدرة على جمع البيانات ومن ثم فرزها للوصول إليها في المستقبل. ويقوم نظام المعلومات الإدارية بتخزين المعلومات التي يجمعها ويمكن استخدامها لتحليل البيانات التي يجمعها. وأخيرا، يمكن استخدام نظام المعلومات الإدارية لتوزيع البيانات ذات الصلة على المديرين الذين سيستخدمونها للترويج للمنتجات أو الخدمات. وبما أن استخدام نظام المعلومات الإدارية هو تحت إشراف باحث السوق، سيتم نشر المعلومات للعملاء في الوقت المناسب.

ما هي أنواع البيانات التي يمكن أن يستخدمها نظام معلومات التسويق؟

وبما أن نظام المعلومات الإدارية مصمم ليكون نظاما متعدد الوظائف، فإنه قادر على التعامل مع عدة أنواع من البيانات. توفر العديد من المصادر بيانات نظام المعلومات الإدارية، ويمكن تصنيفها على النحو التالي:

• قواعد البيانات المكتسبة
• بيانات الشركة الداخلية
• معلومات التسويق
• أبحاث التسويق

يمكن إنشاء نظام المعلومات الإدارية لإنشاء سلسلة تقارير لفئات مختلفة من صناع القرار.

نظم المعلومات الإدارية فريتو-لاي تنتج تقارير بيانات المبيعات اليومية وفقا للمنطقة وخط الانتاج. يستخدم صناع القرار في فريتو-لاي التقارير لتقييم حصتها السوقية الحالية من المنتجات، سواء عبر خطوط الإنتاج ومقارنة مع المنافسين في أماكن الوجبات الخفيفة في كل منطقة حيث فريتو-لاي الأعمال.

ما هي الاحتياجات التي يقابلها نظام معلومات التسويق؟

• قواعد البيانات المكتسبة - يتوفر قدر هائل من المعلومات في شكل قواعد بيانات، ويمكن الوصول إلى مجموعة مدهشة من البيانات دون تكلفة للشركات. فعلى سبيل المثال، تحتوي قواعد البيانات الحكومية على معلومات اقتصادية وديموغرافية عن الأفراد والجماعات والشركات.
• بيانات الشركة الداخلية - يتم إرسال البيانات من أنشطة المبيعات والتسويق إلى نظام المعلومات الإدارية والتعبير عبر قواعد البيانات تمكن من إعداد التقارير.وبالإضافة إلى ذلك، يمكن دمج نظام المعلومات الإدارية مع منصة الشبكة الداخلية للشركة تمكين الوصول إلى وحدات الأعمال المختلفة، وقواعد البيانات الإدارات، وحتى الموظفين. إنترانت عبارة عن شبكة اتصالات داخلية.
• الاستخبارات التسويقية - يمكن الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة ببيئة السوق من خلال أنشطة الذكاء الذكية التي ترصد مواقع المنافسين، والمنشورات التجارية الصناعية، والملاحظات السوقية من قبل الناس في الخنادق. وتشمل السبل الأخرى للاستخبارات السوق المعارض التجارية، والتحدث مع العملاء والعملاء المحتملين، والتحدث مع الموزعين لأنها تذهب عن أعمالهم، والانخراط في أنشطة مثل توظيف المتسوقين الغموض وشراء واختبار المنافسين المنتجات.
• بحوث التسويق - تتضمن بحوث التسويق وبحوث السوق التي يتم دمجها في نظام المعلومات الإدارية معلومات من تقارير البحوث المشتركة والتقارير البحثية المخصصة، والتي يمكن أن تستمد من البحوث الثانوية أو البحوث الأولية الجديدة. أكثر تحديدا وفريدة من نوعها بيانات أبحاث السوق حول بيئة الأعمال والمنافسين، والعملاء، وعموما أكثر قيمة لديه للشركة.

المصادر

سليمان، M. R.، مارشال، G. W.، ستيوارت، E. W.، سميث، J. B. تشارلبويز، S.، & شاه، B. (2013). التسويق: أشخاص حقيقيون، خيارات حقيقية (الطبعة الكندية الرابعة). بيرسون كانادا Inc.