مبادئ ميريل لينش

مبادئ ميريل لينش:

وكبيان عن القيم والمعايير المؤسسية، فضلا عن مدونة موجزة لسلوك الموظفين، غالبا ما يشار إلى مبادئ ميريل لينش كنموذج للإيجاز و وضوح. من خلال معظم تاريخ الشركة ككيان مستقل، قدمت المبادئ نافذة موثوقة في ثقافتها المؤسسية للباحثين عن عمل والعملاء المحتملين على حد سواء.

حتى تم تفكيك ثقافة ميريل لينش القديمة بشكل فعال في أعقاب تغييرات الجملة في الإدارة التنفيذية العليا خلال 2001-2002، أخذت هذه المبادئ على محمل الجد.

عرضت بشكل بارز على جدران جميع مواقع الشركة، وفي كتل واضحة على العديد من مكاتب الموظفين، كانت:

• -
• > التركيز على العميل
• احترام الفرد
• العمل الجماعي
• المواطنة المسؤولة

النزاهة

تطور البيان الرسمي للمبادئ وتطورها إلى حد ما مع مرور الوقت. الملخصات الواردة أدناه (وفي موضوعات أكثر تفصيلا وراء الروابط أعلاه) مستمدة من إصدار عام 2002، عندما كانت ميريل لينش شركة مستقلة. بنك أوف أميركا القيم الأساسية:

في عام 2010، بدأ بنك أوف أميركا استبدال المبادئ الأساسية ميريل لينش مع مجموعة من القيم الأساسية. هذه هي:

• - 3>>
• الثقة والعمل الجماعي
• الاستحقاق الشامل
• الفوز
• القيادة

فعل الشيء الصحيح

اعترض موظفو المخضرم ميريل لينش بشدة على هذه الخطوة. من بين أمور أخرى، أنها وجدت عموما بنك أوف أميركا القيم الأساسية لتكون أقل تركيزا، واضحة ومباشرة. ونتيجة لذلك، اكتسبت مبادئ ميريل لينش بعض الحياة الجديدة، وكانت لفترة لا تزال تظهر على موقع الشركة، وإن لم يكن بارزا على الإطلاق. التركيز على العميل:

العملاء هم القوة الدافعة. افهمهم. توقع والاستجابة لاحتياجاتهم، ولكن أبدا المساس بنزاهة ميريل لينش. توفير أوسع مجموعة من جودة عالية، وسهلة الاستخدام المنتجات والخدمات. تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد. الاستماع إلى ملاحظات العملاء.

بناء الثقة والولاء. تقدم الخدمة الشخصية والفردية. احترام الفرد:

احترام كرامة كل موظف أو مساهم أو عميل أو عضو من عامة الجمهور، بغض النظر عن المستوى أو الظروف. كن حساسا لأعباء العمل ودعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية. ضمان المساواة في الحصول على الفرص. تعزيز الثقة والانفتاح. موقف مواقف بشكل عادل وموضوعي. قيمة الآراء المتعارضة. فهم الآخرين. الاستماع إلى مخاوفهم ووجهات النظر. اشرح المسائل واجيب على الأسئلة. حل المشاكل باحترام. العمل الجماعي:

دمج الخدمات بسلاسة. العملاء يجب أن نرى واحدة فقط ميريل لينش.تبادل المعلومات بصراحة وبصراحة. التعاون والتعاون داخل وعبر مجموعات العمل والفرق. قيمة الفروق الفردية في الاسلوب، والمنظور، والخلفية. مشاركة النجاحات والإخفاقات. تكون مسؤولة عن مساعدة الآخرين. تكون موثوقة وموثوقة والمساهمة بشكل كامل في الفريق. الاعتراف ومكافأة الإنجازات الفردية والفردية. إقامة علاقات مع الزملاء على أساس الثقة والاحترام، بغض النظر عن المستوى. المواطنة المسؤولة:

تحسين نوعية الحياة في المجتمعات التي يعيش فيها موظفونا ويعملون. احترام والتقيد بجميع الأعراف والقواعد والقوانين حيث ميريل لينش تجري الأعمال التجارية.

دعم وتشجيع مشاركة المجتمع. المساهمة في الوقت والموهبة والموارد لإحداث تغيير في حياة الآخرين. النزاهة: لا يوجد خط شخصي شخصي لأي شخص أكثر أهمية من سمعة شركتنا.

الحفاظ على أعلى معايير الأخلاق الشخصية والمهنية. كن صادقة ومفتوحة في جميع الأوقات. الوقوف على قناعاتكم وقبول المسؤولية عن أخطائك. الامتثال الكامل لنص وروح القوانين والقواعد والممارسات التي تحكم ميريل لينش في جميع أنحاء العالم. كن متسقا بين الكلمات والأفعال. تاريخ مبادئ ميريل لينش:

كان لديهم أصولهم في فلسفة العمل التي أعلن عنها مرارا وتكرارا من قبل مؤسس تشارلز إي. ميريل يعود إلى عام 1914. وكان رئيس المجلس الأعلى للتعليم السابق آرثر ليفيت قد لاحظ مرة واحدة أنه من بين جميع شركات وول ستريت ، فقط ميريل لينش كان روح.

وعلاوة على ذلك، كانت ميريل لينش معروفة منذ فترة طويلة لموقف رعاية غير عادية تجاه الموظفين مقارنة مع غيرها من الشركات في صناعتها، وكان يطلق عليه اسم "الأم ميريل" من قبل العديد من، داخل وخارج الشركة على حد سواء. وكانت المبادئ تحدد خصائص "الروح" التي حددها ليفيت مرة واحدة.

بالإضافة إلى تشارلز E. ميريل، كان شخصية أخرى رئيسية في تطوير ونشر المبادئ وينثروب H. سميث. انضم إلى ميريل لينش في عام 1916، بعد عامين من تأسيسه، وأصبح ليكون شريكا إداريا، مسؤولا عن العديد من المبادرات الرئيسية التي عززت صعودها إلى مكانة بارزة. تكريما لمساهماته، عند تقاعده في عام 1958 الشركة (التي لا تزال منظمة كشراكة في ذلك الوقت) غيرت اسمها الكامل من ميريل لينش، بيرس، فينر & بين إلى ميريل لينش، بيرس، فينر & سميث. ابن سميث، وينثروب H. سميث، الابن، سيكون له أيضا مهنة طويلة كمدير تنفيذي في ميريل لينش، وشعر ارتباط شخصي للغاية بالمبادئ. في كتابه عام 2014، اصطياد البرق في زجاجة: كيف ميريل لينش ثورة العالم المالي

، وصف مقابلة أواخر عام 2001 الذي سأل (ثم) الرئيس التنفيذي المعين حديثا E. ستانلي أونيل حول التزام الأخير بمبادئ ميريل لينش.

وفقا ل وين سميث الابن، كان أونيل موقف متهور تجاه المبادئ، على الرغم من أن الشركة سوف تستمر في استخدامها لأغراض العلاقات العامة.وبشكل أعم، كانت أونيل معادية صراحة تجاه ثقافة "الأم ميريل" القديمة. وقد استنشقها بأنها تعاني من عدم الكفاءة والمحسوبية. في الواقع، كان ميريل لينش تاريخ طويل باعتباره أرضية التدريب الرئيسية للمواهب الصناعة المالية، مع خريجيها تتحرك بانتظام لتصبح لاعبين رئيسيين في الشركات الرائدة الأخرى.

استقال وين سميث الابن من الشركة بعد ذلك بفترة وجيزة، وعزو فشله القريب، ثم أجبر على بيع بنك بانك أوف أميركا في عام 2008 إلى تخلي أونيل عن المبادئ وتدميره لثقافة الشركة. في السنوات التي تلت عملية الاستحواذ من قبل بنك أوف أميركا، حاول وين سميث الابن والرئيس التنفيذي السابق والرئيس التنفيذي دانيال بي. تالي تجميع مجموعة مستثمرين من شأنها شراء ميريل لينش واستعادة استقلاليتها. وقد رفضهم الرئيس التنفيذي للبنك.