المقاييس - تعريف إدارة الأعمال

تعتمد الأنشطة التجارية على مقاييس لقياس الأداء بمرور الوقت ورصد التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف الرئيسية. المقاييس المالية المستمدة من التدابير المحاسبية تساعد إدارة المساهمين والمساهمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين تقييم الصحة المالية الشاملة للمنظمة في وقت معين، وكذلك رصد تحسن أو انخفاض في الصحة على مدى فترة. وتركز المقاييس غير المالية على عمليات أخرى أو خدمات أو قياسات نوعية مهمة لرصد صحة المنظمة ونجاحها.

-

الأنواع الشائعة من المقاييس المالية:

هناك مجموعة واسعة من المقاييس المالية المحددة جيدا، والقياسات والنسب المستخدمة من قبل المحاسبين والخبراء الماليين والمستثمرين لتقييم ورصد صحة الشركات. ويراقب المستثمرون والمساهمون هذه التدابير عن كثب لتقييم التقييم ومراقبة فعالية الإدارة. تتضمن المقاييس المالية الشائعة المشار إليها في شكل نسب:

• نسب السيولة التي تساعد الشركات على مراقبة قدرتها على تمويل العمليات ودفع الفواتير. ويتم مراقبة هذه المقاييس عن كثب لضمان قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها قصيرة الأجل.
• الرفع المالي النسب التي تساعد الشركات على فهم تأثير الديون على هيكلها المالي العام. وتساعد هذه النسب المساهمين وأصحاب المصلحة على تقييم المخاطر المالية.

نسب كفاءة الأصول التي تقيس مدى فعالية الإدارة في استخدام أصول الشركة لدفع الإيرادات والأرباح. يتم تقييم هذه اإلجراءات مع مرور الوقت لتقييم التحسن أو التدهور في استخدام األصول.

نسب الربحية التي تقيم فعالية الإدارة في دفع الأرباح من رأس المال المستثمر في الشركة. هذه الأرقام ذات أهمية حاسمة للمستثمرين والمساهمين.

تدابير الأداء غير المالي:

بالإضافة إلى التدابير والنسب المستخدمة لقياس الصحة المالية للمنظمة، تعمل فرق الإدارة على تطوير وصقل مجموعة من مقاييس الأداء غير المالية والتدابير التي تقيم الصحة من الوظائف الرئيسية والخدمات والعمليات والمبادرات.

• وتشمل قائمة جزئية من هذه الأنواع من التدابير ما يلي:
• تدابير تدابير رضا العملاء، بما في ذلك صافي المروج النتيجة.
• تدابير مشاركة الموظفين أو رضاهم.
• مقاييس الجودة.

تدابير التعلم والتطورات.

لماذا استخدام المقاييس المالية وغير المالية:

كل من المقاييس المالية وغير المالية القيام بعمل ممتاز تحديد المشاكل أو عرض نقاط القوة. يقولون لك أن شيئا ما أدى إلى نتيجة سيئة أو إيجابية. ومع ذلك، فإنها لا تشير على وجه التحديد إلى السلوكيات التي إما خلق المشاكل أو أسفرت عن المكاسب.وتعمل فرق الإدارة على تطوير مزيج من المقاييس المختلفة التي تعرض النتائج فضلا عن تقديم أدلة واضحة تشير إلى مجالات القوة أو التحدي.

المقاييس وبطاقات الأداء:

غالبا ما يتم جمع المقاييس وعرضها في شكل يسمى بطاقة النقاط. ويتكون سجل الأداء من تلك المقاييس المتفق عليها من قبل الإدارة باعتبارها أهم المؤشرات الرئيسية والمتأخرة لأداء الأعمال.

يتم استخدام بطاقة الأداء هذه من قبل المديرين الفنيين للشركة لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتقييم فعالية الاستثمارات السابقة والتغييرات. تطوير بطاقة الأداء يستغرق وقتا وافرا صقل. من الناحية المثالية، تفضل فرق الإدارة تحديد المقاييس التي تنبئ بتغييرات إيجابية في النتائج المالية في مرحلة ما في المستقبل. تساعد هذه المؤشرات الرائدة فرق الإدارة على ضبط برامج واستثمارات لضمان استمرار تعزيز المقياس.

احذر من عدد كبير جدا من المقاييس:

من المغري قياس كل شيء، ولكن في الواقع، هناك مجموعة فرعية محدودة من المقاييس التي تقدم أفضل مؤشرات الصحة التنظيمية والإمكانيات. فمن الممكن متابعة مستوى زائف من الدقة، حيث زيادة تفحص مقياس معين تفشل في تقديم معلومات ذات مغزى أو البصيرة في المقابل. ويشجع المديرون على العمل على تحديد أهم المقاييس التي تقيس نجاح أو فشل القرارات السابقة، والتي تنبئ بتحسينات الأعمال استنادا إلى القرارات الأخيرة.

الخط السفلي:

قدم خبير إدارة الجودة الشهير، إدواردز ديمينغ، "بدون بيانات، أنت مجرد شخص آخر لديه رأي". وتعد البيانات وتنظيمها في مقاييس الأداء وبطاقات الأداء مهمة بالغة الأهمية في تنظيم اليوم.

ومع ذلك، يتم تنبيه المديرين إلى أن "ما يتم قياسه يتم إنجازه". اختر المقاييس والقياسات بعناية.

-

** انظر مسرد المصطلحات الكاملة لإدارة الأعمال

قام بتحرير الفن الصغير