الدافع هو كل شيء عن المدراء ... دوه!

مفاتيح النجاح المالي والأعمال التجارية المربحة ليست استراتيجيات أو أنظمة الشركة. شخصية ومهارة المديرين الأفراد، الذين يمارسون ما يبشرون به، والاعتراف بدور المدير في تدريب الموظفين وتحفيز الموظفين، هي ما العد.

"إن الأمر يتعلق بالشخصية والشجاعة"، ويقول ديفيد مايستر، الذي يتشاور مع شركات الخدمات المهنية "إنه نادر جدا جدا". دور المدير في الدافع هو المفتاح لتحفيز الموظفين.

في دراسة حديثة، قرر مايستر أن المنظمات الناجحة تسجل أفضل في كل جانب من جوانب مواقف الموظفين. في الواقع، مواقف الموظفين تسبب النتائج المالية وليس العكس.

إذا كان العمل يريد من شعبه أن يكسب الكثير من المال لهم، فإنه يجب أن يضع معايير عالية ويعطي الموظفين شيئا يمكن أن يكون متحمسا. يجب أن يدار هؤلاء الموظفين من قبل شخص جدير بالثقة، يهتم الناس وكذلك الأعمال، ويعمل بسلامة.

--2>>

مايستر، عضو هيئة التدريس السابقة في كلية هارفارد للأعمال، والمؤلف الأكثر مبيعا، استطلعت 139 مكتبا من مكاتب الخدمات المهنية في جميع أنحاء العالم. وقد تم تحليل نتائج الدراسة من 5 589 مستجيبا لتحديد أي من أسئلة المسح البالغ عددها 74 كانت أكثر تنبؤا بالأداء المالي الإيجابي للأعمال. نتائج مايستر هي حقا فتح العين.

حقائق المفتاح للموظفين والربحية

--3>>

وجدت مايستر أن تسعة من أسئلة الاستطلاع شرحت أكثر من 50٪ من كل الاختلاف في أداء الربح من شركة إلى أخرى.

هذا صحيح على الرغم من البلاد، وحجم الممارسة وخط الأعمال. هذه هي البيانات التسعة، من أجل ربحيتك، والتي تريد موظفيك للموافقة عليها.

• رضا العملاء هو أولوية قصوى في شركتنا.
• ليس لدينا مجال لأولئك الذين وضعوا جدول أعمالهم الشخصي قبل مصالح العملاء أو المكتب.
• أولئك الذين يساهمون أكثر في النجاح العام للمكتب هي الأكثر مكافأة.
• الإدارة تحصل على أفضل عمل من الجميع في المكتب.
• في جميع أنحاء هنا، يطلب منك، وليس فقط تشجيع، على التعلم وتطوير مهارات جديدة.
• نحن نستثمر قدرا كبيرا من الوقت في الأشياء التي سوف تسدد في المستقبل.
• الناس داخل مكتبنا دائما علاج الآخرين مع الاحترام.
• جودة الإشراف على مشاريع العملاء مرتفعة بشكل موحد.
• نوعية من المهنيين في مكتبنا عالية كما يمكن أن يتوقع

في كتابه Maister، و ممارسة ما ننادي: ما مدراء يجب القيام به لخلق ثقافة عالية الإنجاز، ، وقال انه يؤكد أن المديرين الذين يعتقدون أن عملهم هو ضمان وضع استراتيجية أو رؤية أو مهمة هي مخطئة للأسف.

بدلا من ذلك، فإن أهم قيمة مضافة للمدير هي التأكد من تنفيذ الإستراتيجية. فهي تضمن التنفيذ من قبل الآخرين عندما يمشيون على الكلام ويقودون المثال. ويضطلع موظفو المنظمة بالمدراء إلى مستوى أعلى من الالتزام والنزاهة والقيام بالشيء الصحيح. أكثر المديرين نجاحا يعرفون ذلك. دور المدير في التحفيز هو المفتاح.

أنا متحمس جدا حول كتب مايستر وأفكاره وأبحاثه التي طلبت منه المشاركة في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي نقاشنا.

مقابلة مع ديفيد مايستر

في أسئلتي إلى ديفيد مايستر، طلبت معلومات عملية التطبيق. في حين أن النظرية مهمة لفهم المفهوم، القراء يسعون التدريب العملي على المعلومات. ديفيد هو سيد في الاستجابة مع نصائح عملية وأفكار.

سوزان هيثفيلد: كيف توصيون بأن يثبت المديرون التزامهم وحماسهم واحترامهم للدافع؟

ديفيد مايستر: يجب أن يعمل المديرون كما لو كانوا جزءا من الفريق، وليس فقط رئيسه. يجب أن تقلل من زخرفة المكتب، وتقليل المسافة العاطفية بين أنفسهم وبقية القوى العاملة. يحتاج الناس إلى الشعور بأن الإدارة هي جزء من "لنا"، وليس "لهم".

حفر في، مساعدة روتينية مع العمل، تكون متاحة بسهولة لأي شخص لديه مشكلة، سواء المتعلقة بالعمل أو الشخصية.

اغسل الكأس الخاص بك. قبل كل شيء، تأكد من أنك تقف على شيء، لديها مبادئ لا هوادة فيها والتمسك بها.

س: كيف تنصح المديرين بتوليد الالتزام والولاء؟

A: انها بسيطة مثل "تعطي للحصول على." وقال ديل كارنيجي مرة واحدة أنه سيكون لديك المزيد من المتعة والنجاح من خلال مساعدة الآخرين تحقيق أهدافهم مما كنت من خلال التركيز على أهدافك الخاصة. وظيفة مدير هو مساعدة بنشاط الناس الآخرين تنجح.

التركيز على إعطاء شعبك مثيرة، مهام صعبة، ومساعدتهم على النجاح في نفوسهم، وأنها سوف ترغب في التمسك. الناس يريدون المهن، وليس وظائف، وهذا يعني أنهم يريدون التعلم والتطور. أي شيء يحصل في طريق هذا سوف يكون ديموتيفاتينغ.

س: كيف تنصح المدراء بإثارة وتحفيز الناس؟

A: يجب على المديرين عدم القيام بأي شيء خاص، ولكن يفعلون بالضبط نفس الأشياء التي من شأنها إثارة وتحفيزهم كأفراد. انها عن "لنا" لا "لهم". عندما أسأل الناس، في جميع أنحاء العالم، على جميع المستويات، عن أفضل مدير لديهم من أي وقت مضى، وأنا دائما الحصول على نتائج مماثلة.

المديرين العظيمين يقدمون الكثير من المسؤولية في وقت مبكر، وتتوفر للمساعدة، ووضع وتنفيذ معايير عالية (على أشياء أخرى غير النتائج المالية فقط)، لا تتسامح مع عدم مشاركة أعضاء الفريق الآخرين، وتعيين مثال شخصي عالية. نعم، أعرف أن هذا يبدو مبسطا، ولكن هذا لا يعني أنه خطأ، أو أنه أمر شائع.

س: كيف يمكن للموارد البشرية المهنية مساعدة المديرين للقيام بهذه الأمور بشكل جيد؟ كيف يمكن لشخص الموارد البشرية إظهار هذه السلوكيات في عمله؟

A: الكثير من المديرين، حتى أولئك الذين لديهم درجة رجال الأعمال المتقدمة، لا تدرس أبدا كيفية إدارة.كم مننا يدرس كيفية كسب الثقة والاحترام؟ كيف نقنع من يقودون أننا نهتم بتطورهم. لا يتعلق الأمر بالنظم، ولا يتعلق بالعمليات. انها عن المهارات الشخصية، والذكاء العاطفي، والتفاعلات الاجتماعية.

الكثير منا بحاجة إلى الكثير من المساعدة في هذا المجال إذا أردنا تحسين. هذا صحيح كما هو الحال بالنسبة لمهنيي الموارد البشرية كما هو الحال بالنسبة لبقية منا. في بلدي (تأليف) كتاب، المستشار الموثوق بها، كتبت عن كيفية كسب ثقة، والثقة، والنفوذ من بك "العملاء."

خبراء الموارد البشرية يجب أن نفعل ذلك كل يوم من أيام الأسبوع، ومرة أخرى، لا يتعلق الأمر بالنظم أو العمليات أو المنطق. يتعلق الأمر بتعلم كيفية التأثير على إنسان آخر، ونحن لا نقضي وقتا كافيا في التفكير فيه على هذا المستوى.

تطبيق هذه النصائح المفيدة حول دور المدير في تحفيز الموظفين في المؤسسة الخاصة بك والاحتفال كما كنت تواجه نتائج الأداء القوي. علاوة؟ عليك التقاط إشراك الموظفين، وإلهام الثقة والالتزام، والاحتفاظ بالموظفين الذين يضيفون قيمة وتحقيق النجاح لمهمة منظمتكم.

المزيد عن مدراء والدافع

• 7 طرق لتحفيز فوستر الموظف - اليوم
• إدارة يهم أكثر في الدافع
• القيادة يلهم الدافع: يوميا القيادة السلوكيات التي تلهم
• كيف مديري تحفيز الموظفين
• ما يحفزك في العمل؟ القراء شاركوا في عملهم الدافع

------------------------------------------ -----------------------------------------

ديفيد H. مايستر هو على نطاق واسع واعترف بأنها السلطة الرائدة في العالم على إدارة شركات الخدمات المهنية. يقضي 40٪ من وقته في أمريكا الشمالية، و 30٪ في أوروبا الغربية، و 30٪ في بقية العالم. درجةه هي من جامعة برمنجهام وكلية لندن للاقتصاد. وهو حاصل على درجة الدكتوراه من كلية هارفارد للأعمال.

درس مايستر كيفية إدارة شركات الخدمات المهنية وكيفية إدارة عمليات الإنتاج في جامعة هارفارد من 1979-1985. وهو يعيش في بوسطن مع زوجته ومدربه، كاثي، الذي يدعي أنه لديه طن من الذكاء العاطفي، وهو ما يقول إنه يفتقر إليه. وهو جامع متعطشا للموسيقى الشعبية، ويمتلك أكثر من 12000 قرص مضغوط، والتي تتراوح من آل جولسون إلى التوابل الفتيات.