عودة الغش في محلات البيع بالتجزئة

هل تسمح سياسة عودتك بإرجاع البضائع المسروقة نقدا؟ نحن نأمل بالتأكيد لا! ومع ذلك، يقول > مسح الاحتيال العودة <الاتحاد الوطني للتجزئة المجرمين غالبا ما تستفيد من تجار التجزئة مع سياسات العودة استرخاء.

وتشير الدراسة الاستقصائية إلى أن مذهلة 95. 2٪ من تجار التجزئة شهدت هذا الشكل الأكثر شعبية من الغش العودة في العام الماضي. في حين أن العديد من تجار التجزئة تشديد السياسات، وبعض على حساب خدمة العملاء، وصناعة التجزئة لا تزال تخسر 9 $. 6 مليارات في الغش العودة.

أنواع احتيال العودة الشائعة

الخطوة الأولى لتجنب أن تصبح ضحية هي أن تكون قادرة على التعرف على عملية احتيال. بعض أنواع الاحتيال الأكثر شيوعا هي:

• عودة البضائع المسروقة. هناك حالات موثقة من اللصوص التقاط عنصر في المخزن ومن ثم المشي إلى العداد.
• عودة البضائع المشتراة بعطاءات مزورة أو مزيفة
• عودة البضائع المستعملة
• عودة البضائع باستخدام الإيصالات المزيفة
• عائدات البضائع المتبادلة. هذا هو عندما يشتري العميل عنصر ثم يستبدل هذا البند مع كسر واحد في المربع ومن ثم إرجاعه. كان لي هذا يحدث مرة واحدة في متجر في منطقتي. وكان اللص هاتف من نفس النوع الذي بعناه، بت له كسر. اشترى سعادة البند الجديد، وتبادل الهاتف الجديد لكسر واحد وعادته في المخزن. الموظف فحص فقط لرؤية كان هناك هاتف في المربع، وليس إذا كان هو حق واحد.

--2>>

علامات الغش العودة

اكتشاف الأنواع المذكورة أعلاه من الغش العودة قد يكون من الصعب على بعض تجار التجزئة. علامات أخرى متجر التجزئة يتأثر سلبا من العوائد هي:

• ارتفاع المخزون يتقلص معدل. هذا هو مقدار المخزون المفقود من العد المادي واحد إلى التالي. واحدة طريقة رائعة لحماية أغينز هذا هو تنفيذ نظام التهم دورة. هذه هي فكرة اختيار فئة في متجرك والقيام العد المادي كل شهر. لذلك، في بلدي الأحذية الأحذية، فعلنا كل من اللباس والاحذية شهر واحد ثم كل من الصنادل الشهر المقبل وهلم جرا. بدلا من الاضطرار إلى البقاء حتى كل ليلة للحصول على عدد المخزون الكامل، يمكننا أن نفعل جزء من المخزن بينهما.

• زيادة كبيرة في عدد العائدات. مرة واحدة الأرقام اللص لك، هو أو لديها الأصدقاء التي سوف تأتي و "متجر" متجرنا كذلك.
• سياسة الإرجاع غير مطبقة
• زيادة عدد عمليات الشطب الواسعة بسبب العوائد

يجب على تجار التجزئة أن يضعوا في اعتبارهم خدمة العملاء أثناء كتابة سياسة الإرجاع. إنه توازن دقيق للإضراب، ولكن يمكن الحصول عليه. أولا، فهم ما يريده العملاء.

المتسوقون يريدون عودتهم تكون فعالة. وهم يريدون أن يكون للعائد إطار زمني معقول، بما في ذلك القدرة على الحصول على الائتمان للبضائع وعدم معاقبتهم على العودة.

ضع في اعتبارك ما يلي عند إنشاء سياسة الإرجاع.

• طلب إيصال للعائدات النقدية.
• يتم رد المبلغ بنفس العملة المستخدمة للشراء فقط. على سبيل المثال، إذا تم شراء العنصر باستخدام بطاقة ائتمان، فأرسل رصيدا إلى البطاقة نفسها.
• إذا كان الشراء التي أدلى بها الاختيار الشخصي، العديد من تجار التجزئة سوف يصدر إلا برد عن طريق البريد بعد 14 أيام من استلام البضائع التي تم إرجاعها. هذا يسمح الوقت للفحص الأصلي لمسح البنك.
• فكر في تقديم ائتمانات المتجر أو التبادلات المتساوية للحد من المبالغ النقدية المستردة أو إزالتها.
• افحص طول الفترة الزمنية التي يسمح فيها المتجر بالعودة. يقيد بعض تجار التجزئة العائد إلى 30 يوما، والبعض الآخر قد يسمح بعائدات لمدة تصل إلى 90 يوما.
• توفير إيصالات هدية لزيادة رضا العملاء.
• تحديد ما يجب أن يتم استلام البضائع شرط والنظر في تقييم رسوم إعادة تخزين 5 إلى 25 في المئة لفتح البنود، ما لم يكن معيبا أو محظورا بموجب القانون.
• ضع سياستك في منظر عادي. وهذا لن يجعل من السهل على العميل أن يفهم مقدما ما سيسمح مخزن، بل هو أيضا قانونا في العديد من الأماكن.
• إيصالات المبيعات هي خيار آخر لعرض سياسات تجزئة التجزئة.
• كن متسقا في تطبيق سياسة الإرجاع دون وضع استثناءات لظروف أو أوقات معينة من السنة.
• يلزم تحديد الهوية عند قبول الإرجاع. ثم استخدام قاعدة بيانات الكمبيوتر لتتبع العائدات من قبل العملاء ولاحظ أي عائدات الاحتيالية أو المفرطة.
• تدريب الموظفين على اكتشاف الغش العودة وفهم دقيق (وإنفاذ) سياسة عودة المتجر.