مراجعة ليت إن ذي بوكس ​​أونلين ستور

موقع الشركة المصنعة

12. 05. 2012 تحديث هام: بناء على طلب محدد من ضوء في المربع، تم تعطيل التعليقات وإزالتها من هذه المقالة لتجنب الصراع. واستندت مخاوفهم إلى حقيقة أن غالبية المئات من التعليقات المنشورة أصلا كانت مراجعات سلبية تقريبا تقريبا من العملاء غير راضين يزعمون الشكاوى ضد الشركة. إنني أستعرض وتحذر، وأظل وأعبر عن تجربتي الخاصة.

حول الشركة

ضوء في الصندوق هو متجر الخصم على الانترنت التي تسهل شحنات من مجموعة متنوعة من العناصر من الصين إلى البلدان في جميع أنحاء العالم. ضوء في مربع يقدم الآلاف من المنتجات في صفقة وأسعار الجملة.

قبل أن يأمر، قراءة الأسئلة المتكررة وسياسات العودة حتى كنت على علم بأن أي العناصر التي تحتاج إلى تبادل أو العودة يجب أن يتم شحنها مرة أخرى إلى الصين. قد يكون لديك إطار زمني محدود جدا لاتخاذ إجراء بشأن إلغاء الطلب، والعودة، والتبادلات - وسياساتها تختلف اعتمادا على المنتجات طلبك.

موقع سهل الاستخدام

موقع ليت إن ذي بوكس ​​يسهل استكشافه وسهل استخدامه عند تقديم الطلب. ومع ذلك، لا تحصل على تشتيت حتى من قبل سعر الصفقة التي كنت قد نسيت أن تقرأ سياسات عودتهم. إذا كنت تحصل على البند خاطئ، البند التالفة، أو لديك أي شكوى المستهلك الأخرى، نتوقع مبيعات لطيفة جدا الناس لنقدم لكم قرار جدا جدا.

ممارسات وسياسات إلغاء النظام غير العادلة

العملاء لديهم إطار زمني محدود (بعد تلقي تأكيد الدفع على أمر) لإلغاء دون تكبد عقوبة كبيرة (تصل إلى 75٪ من إجمالي الدفع الخاص بك.) ولكن ليتينثبوكس. كوم لا ترسل دائما تأكيد الدفع في الوقت المناسب (قد يكون هذا بسبب الاختلافات الزمنية بين الصين والولايات المتحدة) وذلك بحلول الوقت الذي تتلقى تأكيد الدفع قد تكون بالفعل تجاوز الموعد النهائي للإلغاء الأولي.

خدمة العملاء الفوري - ترتيب

قسم خدمة العملاء دائما الرد في غضون 24 ساعة وكان دائما البهجة ومهذبا. ومع ذلك، فإن قسم خدمة العملاء سوف يؤخر القرار بعدم تكريم الطلبات (أي ه، لإلغاء أمر فورا) عن طريق الرد على المزيد من الأسئلة بدلا من اتخاذ إجراء حتى انتهاء المهلة النهائية لإلغاء الطلب والعائدات.

على سبيل المثال، تم إخطاري بعد أسبوع من تقديم الطلب، سيكون هناك تأخير غير متوقع. طلبت إلغاء الطلب. تلقيت رسالتين متابعة البريد الإلكتروني يسألني إذا كنت حقا تريد إلغاء. في كل مرة قلت نعم. البريد الإلكتروني الثالث من خدمة العملاء نصحني أنا الآن الآن 24 ساعة من بدل الوقت لإلغاء وسيتم فرض رسوم إعادة تخزين 75٪ (في هذه الحالة، ما يقرب من 400 $ 00.)

تكتيكات خدمة العملاء ل ديتر عوائد > واحدة من أوامر أنا اختبار وضعت لالعرف فساتين.وصلت الثياب أسبوعين متأخرا (متأخرا جدا لارتداء إلى الحدث المقصود). نوعية الخياطة كانت أول معدل، ومع ذلك، كانت مخيط الثياب مع نسيج البوليستر رخيصة بدلا من المواد المعلن عنها. و، كان ثوب واحد حجم 4 بدلا من 8.

بدلا من السماح لي لتبادل حجم اللباس خاطئ، عرضوا أن يسدد لي عن وجود خياط المحلية السماح للخروج من اللباس.

بعد إضاعة أربعة أيام أخرى من تبادل البريد الإلكتروني شرحا لباس لا يمكن أن تترك اثنين من الأحجام، وقالوا أنني يمكن أن يعود إلى الصين - ولكن لا تزال لم ترسل نموذج العودة. بعد رسالة بريد إلكتروني أخرى من الشكوى أنها أرسلت في نهاية المطاف نموذج العودة جنبا إلى جنب مع إخلاء المسؤولية كان عليه أن يكون في أيديهم في الصين في غضون عشرة أيام تقويمية كما هو في كل وقت كنت قد تركت الآن.

في النهاية، الشحن المعجل المطلوبة والرسوم الجمركية للحصول على إعادته قد دفعت تقريبا لباس. على الرغم من أن نموذج العودة لا يعني أنها قد تسدد لك للشحن، والصيغة غامضة وتوفر لهم أسباب كثيرة لعدم تسديد لك.

رسوم إعادة شراء العناصر غير متوفرة

لقد تعرضت لأساليب تأخير على أمرين آخرين: واحد للمجوهرات وآخر لآلة صغيرة. على أمر واحد، استفسر عن الوضع مرتين، وأكد أن النظام كان في الوقت المحدد فقط ليتم تحديثها بعد أسبوع كان هناك تأخير الشحن لمدة ثلاثة أسابيع - ولكن الوقت قد فات بعد الإلغاء دون دفع غرامة 75٪.

بعد شهر من الانتظار لم يكن الأمر قد وصل، ولكن طمأنت: "لقد حاولوا العثور على شخص ما لتنفيذ طلبي". عندما احتجت على أنه ليس من الإنصاف أن تهمة لي رسوم إعادة تخزين 75٪ لعنصر لم يكن لديهم حتى بائع حتى الآن، كان الرد ببساطة، "آسف للمشكلة".

الاستنتاج

عندما كنت متجر أي خدمة عبر الإنترنت استخدام بطاقة الائتمان التي تسمح لك للطعن في رسوم البنود لم تتلق. إذا لم تتمكن من إلغاء الطلب من الصين، فقد تكون قادرا على عكس رسوم بطاقة الائتمان. يستغرق وقتا طويلا لاستكشاف كامل موقع على شبكة الانترنت - قراءة غرامة الطباعة.

ربما يكون من المهم أن نتذكر أنه عندما تقوم بأعمال تجارية مع بلد أجنبي، لا يمكنك السير في متجر محلي وتبادل عنصر أو الملاءمة عند فشل كل شيء آخر.

و، التهديد بمقاضاة سوف تؤخذ على محمل الجد كما تهدد رمي كرات القطن: انها لن عصا وأنها لن تؤذي لهم بأي شكل من الأشكال. لن تكون قادرة على مقاضاة ضوء في مربع في الصين من بلد آخر على مطالبة صغيرة لأنه لا توجد محكمة المطالبات الصغيرة الدولية.

موقع الشركة المصنعة