قواعد لبدء سلسلة متاجر ناجحة في عام 2015

ذات مرة، كانت تجارة التجزئة تجارة يمكن التنبؤ بها إلى حد ما ومملة. هل يمكن فتح متجر لبيع البضائع العامة، وطالما كنت لا تمانع في كسب هوامش رقيقة ورقيقة والعمل ساعات طويلة، هل يمكن أن تكسب أرباح يمكن التنبؤ بها (وإن كانت متواضعة). سريع إلى الأمام إلى 2015: التكنولوجيا، وزيادة المنافسة من المنافسين متعددة الجنسيات، وتغيرت بسرعة أذواق المستهلكين جعلت تجارة التجزئة أي شيء ولكن يمكن التنبؤ بها.

يحتاج تجار التجزئة اليوم إلى أن يكونوا مرنين ومبدعين، ولكن النجاح لا يزال ممكنا.

إليك ثلاث قواعد يجب أن تتبعها كل سلسلة متاجر جديدة.

تطوير مشكاة

أيام الحي العام مخزن ميت. مع مخازن مربع كبير مثل وول مارت بيع مجموعة هائلة من البضائع العامة، بأسعار لا تقبل المنافسة، تجار التجزئة أصغر تحتاج إلى مكانة. مكانة متخصصة هي جزء مركز من سوق التجزئة. تجار التجزئة الذين يطورون مكانة على الرغم من أن لديهم الخبرة والاختيار في هذا المجال، مما يغري العملاء لزيارة مخازن هؤلاء تجار التجزئة.

تعتبر إحدى الشركات المتخصصة في هذا المجال أحد الأسباب التي جعلت تجار التجزئة المتخصصين، مثل شركة تيفاني وشركاه وشركة تراكتور سوبلي Co. وبما أن كلا من الشركات التجارية قد تخصصت في مثل هذا المنتج المحدد لفترة طويلة، فقد بنيت كل سمعة باعتبارها سلطة متميزة عندما يتعلق الأمر فئة كل منها من المنتجات. يتوقع العملاء العثور على أفضل الماس وأفضل الخبراء الماس في تيفاني لأن تيفاني متخصصة فقط في هذا السوق للأعمار.

إذا قررت تيفاني تصميم وبيع حقائب اليد والقبعات والقفازات كذلك، فإن جاذبية "صندوقها الأزرق" قد لا تكون قوية.

تجربة العملاء هي ملك

في حين أن تجارب العملاء كبيرة ليست كلها - زيارة ستاربكس يختلف بوضوح من زيارة إلى مخزن الحاويات - أنها تبدأ دائما مع الموظفين ودية ودراية.

يتمتع موظفو ستاربكس و ذي كونتينر ستور بمستوى من الخبرة أعلى من منافسيهم، سواء في منتجات الكابتشينو أو التخزين في هذه الحالة، وهذا يحدث فرقا كبيرا. ويساعد الموظفون المعرفون في ستاربكس على تعزيز تجربة المقهى بقدر ما تفعله الموسيقى يانع وكراسي مريحة.

الجزء الصعب يأتي في توظيف الموظفين الموهوبين، والموظفين، والموالين التي من شأنها خلق تجربة تخزين كبيرة. يدفع كل من ستاربكس و ذي كونتينر ستور موظفيهما أفضل بكثير من المتوسط، ويقدمان امتيازات هائلة، والتي غالبا ما تكون على خلاف مع المستثمرين، وقد تكون صعبة لأصحاب التجزئة الأصغر حجما. تجار التجزئة الذين لديهم تأثير هالة، لأنها تبدو غرض مليئة وسلوك أخلاقيا، قد تجذب أيضا المواهب أفضل. في حين أن كل من ستاربكس و ذي كونتينر ستور تناسب كل هذه الفئات، فإن تاجر التجزئة الأصغر قد يكون قادرا على جذب موظفين جيدين إذا كان لديه مكانة مثيرة للاهتمام والغرض (الذي هو أسهل من مجرد دفع أكثر).

كن حذرا من التجارة الإلكترونية

نعم، لا يزال تجار التجزئة من الطوب والمدفعية لا يزالون على ما يرام في عصرنا الحالي للتجارة الإلكترونية، ولكن هذا لا يعني أنهم يمكن تجاهلها تماما. على أقل تقدير، تجار التجزئة الجديدة تحتاج إلى أن تكون على بينة من المنافسة التي تجار التجزئة على الانترنت الحالية.

على سبيل المثال، قد يرغب بائع الكتب أو الهواتف الخلوية أو بعض العناصر الأخرى التي تتناسب بشكل جيد مع التسوق عبر الإنترنت في تجنب وجود مخزون من الطوب وقذائف الهاون. تجار التجزئة على الانترنت ليس لديهم التكاليف العامة التي متاجر التجزئة القيام به، لذلك سوف تغلب دائما مخازن الطوب وقذائف الهاون في حروب الأسعار عندما يتعلق الأمر ببيع المنتجات كوموديتيزد.

متخصصة في المنتج الذي يفضل العملاء لشراء في متجر، نحت من مكانة، وجود تجربة العملاء كبيرة هو كيف يمكن لمتاجر التجزئة إقناع العملاء للحفاظ على العودة (يعيش وشخصيا). يجب على تجار التجزئة من الطوب والمدافع أيضا بيع البضائع عبر الإنترنت، وكذلك في المخزن. يجب أن تكون منصة أومنيتشانل لبيع السلع في المتجر، مباشرة إلى العميل، وعلى الإنترنت - الهدف من أي متاجر تجزئة. في وول مارت، على سبيل المثال، يمكنك شراء البضائع عبر الإنترنت، في المخزن، أو يمكنك شرائه عبر الإنترنت واستلامه في المخزن.

يستثمر تجار التجزئة الوافدين بشكل كبير في الخدمات اللوجستية بين التجارة الإلكترونية وحضور المتاجر، للسماح للعملاء بشراء المنتجات من خلال أي مكان يفضلونه.

يمكن أن يكون وجود متجر على الإنترنت مكلفا للغاية، بين التكاليف المتعلقة بالموقع، والشحن، والتخزين، وهو سبب آخر يفضي إلى بيع المنتجات العامة بشكل جماعي إلى وول مارت. بالنسبة لمعظم تجار التجزئة، فمن الأفضل بكثير لتطوير تخصص المتخصصة، بيع منتج الهامش عالية (مثل الماس تيفاني) لأن تكاليف البنية التحتية هي أقل والمكافأة يستحق الاستثمار.

الخط السفلي

بالتأكيد، يتم تكدس الاحتمالات ضد تجار التجزئة في المشهد التنافسي اليوم، ولكن لا يزال، العديد من تجار التجزئة الناجحة تظهر كل عام. كمستثمر، يمكنك اختيار الكرز الأسهم من تجار التجزئة التي لديها أفضل الصفات، أو شراء مجموعة منهم من خلال إتف للحد من المخاطر الخاصة بك. في حين أنك قد لا تبدأ أبدا سلسلة التجزئة الخاصة بك، يجب عليك البحث عن الشركات التي تظهر هذه الصفات عند تحديد أي الأسهم التجزئة للشراء.

الإفصاح: أنا لا أملك أسهم في أي من الأسهم المذكورة ولا أعتزم شراء أي خلال ال 72 ساعة القادمة. أبدا شراء أو بيع أي الأسهم على أساس فقط على ما تقرأ هنا (أو في أي مكان آخر). دائما إجراء البحوث الخاصة بك.