ستة مفاهيم سيغما: طريقة حل مشكلات دميك < يمكن حل طريقة حل المشكلات دميك

مقدمة

ستة سيغما هي استراتيجية إدارة الأعمال التي تم تطويرها في البداية من قبل موتورولا في 1980s، والتي يستخدمها العديد من الشركات فورتشن 500. يتم استخدامه في المقام الأول لتحديد وتصحيح الأخطاء والعيب في عملية التصنيع أو الأعمال التجارية. يستخدم نظام ستة سيغما عددا من أساليب الجودة والأدوات التي يستخدمها ستة سيغما المدربين المهنيين داخل المنظمة. يمكن استخدام طريقة حل المشاكل دميك للمساعدة في أي قضية تنشأ، عادة من قبل أولئك الذين المهنيين في المنظمة الذين وصلوا إلى مستوى الحزام الأخضر.

طريقة دميك

طريقة حل مشكلة دميك هي خارطة طريق يمكن استخدامها لأي مشاريع أو تحسينات نوعية تحتاج إلى القيام بها. مصطلح دميك يقف على الخطوات الرئيسية الخمس في العملية: تعريف، قياس، تحليل، تحسين، والتحكم.

• تعريف - من المهم في ستة سيغما لتحديد المشكلة أو أهداف المشروع. كلما تم تحديد المشكلة بشكل أكبر كلما زادت فرصة الحصول على القياسات ومن ثم إكمال المشروع بنجاح أو حل المشكلة. وينبغي أن يصف التعريف المسألة بدقة مع التمثيل الرقمي. فعلى سبيل المثال، "زادت البضائع التالفة الصنع من خط الإنتاج بنسبة 17 في المائة في الأشهر الثلاثة الأخيرة". وينبغي ألا يكون تعريف المشكلة أو المشروع غامضا مثل "الجودة قد انخفضت. "كجزء من مرحلة التعريف، ينبغي تعريف نطاق المشروع، أو القضية، فضلا عن العمليات التجارية المعنية.

• قياس - عندما يكون المشروع أو المشكلة قد تم تحديدها، يجب اتخاذ قرارات بشأن قياس إضافي مطلوب لتحديد المشكلة. على سبيل المثال، إذا كان تعريف المشكلة هو أن "السلع التالفة الصنع من خط الإنتاج قد زادت بنسبة 17 في المئة في الأشهر الثلاثة الماضية"، قد تكون هناك حاجة إلى قياسات إضافية للنظر في ما هي السلع تامة الصنع التي تضررت، مستوى الضرر، الخ

• تحليل - بعد أن تحدد مرحلة القياس قياسات الإضافة، يتم بعد ذلك جمع البيانات وتحليلها. عند هذه النقطة، من الممكن تحديد ما إذا كانت المشكلة صحيحة أم أنها حدث عشوائي ليس له سبب محدد يمكن تصحيحه. ويمكن استخدام البيانات التي تم جمعها كمستوى أساسي للمقارنة مع القياسات بعد الانتهاء من المشروع للتأكد من نجاح المشروع.
• تحسين - بعد إجراء القياسات وتحليلها، يمكن تطوير الحلول الممكنة. ويمكن إنشاء بيانات الاختبار ودراسات تجريبية بدأت لإيجاد أي من الحلول يقدم أفضل التحسينات على القضية عند مقارنتها مع القياسات الأصلية المتخذة.وينبغي للفريق أيضا أن ينظر في النتائج لضمان عدم وجود عواقب غير متوقعة على الحل المختار. وعند اختيار الحل الأنسب، يمكن للفريق أن يضع خطة تنفيذ وجدولا زمنيا لإنجاز المشروع.
• التحكم - بعد تنفيذ الحل أو المشروع هناك يتطلب عدد من الضوابط التي سيتم وضعها بحيث يمكن اتخاذ القياسات للتأكد من أن الحل لا تزال صالحة ومنع تكرار. ويمكن جدولة قياسات التحكم في تواريخ محددة، ه. ز. شهريا، يوميا، وسنويا، وما إلى ذلك. وينبغي أيضا أن يكون الحل موثقا جيدا وأية وثائق عملية أخرى ذات صلة محدثة.

الملخص

يمكن أن تؤدي طريقة حل مشكلة دميك إلى تحسينات كبيرة لمؤسسة تستخدم منهجية وأدوات سيغما. وتقدم هذه الطريقة خطة لخمس خطوات تقدم للمنظمات خارطة طريق تتبعها بحيث يمكن حل القضايا باستخدام منهجية منظمة.