ما الدعم الذي تتوقعه من الامتياز؟

يحتاج أصحاب الامتياز المحتملين إلى فهم مفهومين أساسيين حول الدعم الذي يتوقع أن يتلقاه من أصحاب الامتياز.

1. يختلف الدعم. أنظمة الامتياز ليست قابلة للتبديل، والدعم الذي تتلقاه يعتمد على الصناعة وحجم الامتياز، والقدرات المالية للامتياز، وثقافة نظام الامتياز، وفئات الامتيازات التي يقدمها الامتياز - من بين مجموعة من العوامل الأخرى الفريدة لكل نظام امتياز.

1. انها تقوم على العقد. يلتزم صاحب الامتياز بتزويدك بالدعم والخدمات المنصوص عليها في اتفاقيات التطوير والامتياز التي توقعها فقط. قد تكون اتفاقيات الامتياز عقود الالتصاق. ومع ذلك، فهي مكتوبة بشكل جيد عموما؛ ومن المتوقع أن الامتياز بذل العناية الواجبة من فرصة الامتياز بدعم من المهنيين القانونيين وغيرهم؛ وتتاح لك فرصة للتفاوض على التغييرات أو تقرر عدم الدخول في العلاقة. إن الفرص المتاحة للمحاكم لفرض تغييرات على شروط اتفاقيات االمتياز محدودة بسبب مدى جودة معظم اتفاقيات االمتياز. يجب ألا تتوقع أبدا المزيد من الدعم عما هو وارد في الاتفاقيات المكتوبة، ومن المهم قبل التوقيع على أي اتفاق امتياز لقراءته والتأكد من أنك تفهم ما الدعم الذي سيتم توفيره.

في حين أن دعم الامتياز يختلف، في معظم أنظمة الامتياز يجب أن تتوقع تلقي.

اختيار الموقع و تطويره

أحد أهم عناصر نجاح عملك هو الموقع الذي تحدده، في تلك الشركات حيث سيأتي العملاء بشكل روتيني إليكم لشراء منتجاتك وخدماتك. سيزودك معظم أصحاب الامتيازات بمعلومات عن نوع الموقع الذي يجب أن تبحث عنه وسيطلب منك تزويدهم بمعلومات عن الموقع، بما في ذلك تكلفته، قبل أن يوافقوا على الموقع الذي حددته.

ولكن لمجرد أن الامتياز يوافق على الموقع الخاص بك لا يعني أنها توفر لك أي ضمانات بأن عملك سوف تكون ناجحة. هم فقط أقول لك أن الموقع هو مقبول لهم.

سيكون من المتوقع بشكل عام تطوير موقعك لتلبية متطلبات تطوير الموقع ومعايير الامتياز، بما في ذلك التخطيط والديكور واللافتات والأثاث والتركيبات والمعدات. في حين أن هناك العديد من الأساليب استخدام الامتياز، فإن معظم توفر لك تخطيط أنهم سوف نتوقع أن يكون مهندس معماري أو باني إعادة صياغة لتلبية متطلبات موقعك. بعد الموافقة على خطة موقعك، سيكون من مسؤوليتكم بناء الموقع لمعايير الامتياز، وأيضا لتلبية قوانين البناء المحلية.عموما، فإن الامتياز توفر لك قائمة من المصادر للمعدات والديكور وغيرها من البنود التي سوف تحتاج إلى شراء، وغالبا ما تكون مصادر تلك المواد محدودة. قبل فتح نشاطك التجاري، ستحتاج عموما إلى موافقة صاحب الامتياز على أن تطوير موقعك يلبي معاييره.

التدريب الأولي

ويمكن قياس التدريب الأولي في أيام أو أشهر، وعموما سوف تشمل كل من الفصول الدراسية والتدريب أثناء العمل.

على نحو متزايد، يقوم الامتياز أيضا بتوفير وحدات تدريبية قبل استضافتها على الشبكة الداخلية الخاصة بهم أو مطالبة الامتياز لاستكمال الفصول الدراسية والشهادات التي تجريها أطراف ثالثة. وكثيرا ما يقوم صاحب الامتياز أيضا بإرسال أعضاء من موظفيه للمساعدة في فتح موقع الامتياز، ومساعدة الامتياز في تدريب موظفيها.

من سيتم تدريبه، وكم من الوقت سوف يتم تدريبك، ونوع التدريب الذي ستحصل عليه، والموضوعات التي سيتم تدريبك عليها، والذين سيتم إجراء التدريب سيتم تضمينها في وثيقة الإفصاح التي سيوفرها الامتياز ل قبل التوقيع على اتفاق الامتياز الخاص بك.

• في حين أن معظم أصحاب الامتياز يقومون بالتدريب الأولي في مقارهم، غالبا ما يكون لديهم مرافق تدريب بديلة.
• في حين أن تكلفة التدريب يتم تضمينها بشكل عام في رسوم الامتياز الخاصة بك، سيكون من مسؤوليتكم عموما لدفع ثمن جميع السفر والفنادق والمواد الغذائية، والتكاليف الأخرى بالنسبة لك والإدارة الخاصة بك والموظفين أثناء حضور التدريب.
• وسوف يكون منفعة كبيرة لك إذا كان الامتياز يسمح لك لجلب أعضاء الإدارة والموظفين الرئيسيين للتدريب الأولي، ومعظم الامتياز سوف تسمح لك أن تفعل ذلك. ومع ذلك، كما هو الحال مع جميع مستويات الدعم الأخرى، فمن المهم بالنسبة لك لتأكيد مقدما الذي سوف يسمح لك لجلب للتدريب.

أحد المجالات ذات الأهمية المتزايدة هو كيف يوفر لك الامتياز التدريب على كيفية توفير التدريب المستمر لموظفيك. إذا كنت تخطط لقيام أحد موظفي إدارتك بالعمل كمدرب لموظفيك، واتفاقية الامتياز الخاصة بك لا تنص على برنامج تدريب المدربين، يجب أن تطلب من صاحب الامتياز الخاص بك أن يوفر التدريب لفريق الإدارة الخاصة بك.

تذكر أن معظم أصحاب الامتيازات يدركون أهمية تدريبكم، وسوف يتطلعون لمعرفة ما إذا كنت تأخذ التدريب على محمل الجد. هذه هي قضية هامة بالنسبة لمعظم الامتياز أن اتفاق الامتياز الخاص بك من المرجح أن تسمح الامتياز لإنهاء العلاقة إذا كنت لا تكمل التدريب لرضاهم.

استمرار التدريب والمساعدة

من المهم بالنسبة لك أن تفهم نوع ومقدار الدعم المستمر سوف تتلقى. تذكر، أنك لا تعمل لصالح الامتياز. أنت رجل أعمال مستقل يعمل بموجب ترخيص يتطلب منك الوفاء بمعايير الامتياز. أنت لا تقتصر على تلقي الدعم فقط من الامتياز الخاص بك، وينبغي أن تنظر دائما ما أنواع أخرى من الدعم يمكنك الحصول عليها بالإضافة إلى الدعم الذي تتلقاه من نظام الامتياز.

سوف تكون هناك حاجة لتشغيل عملك لتلبية معايير العلامة التجارية والإجراءات والمتطلبات الواردة في أدلة التشغيل نظام الامتياز وغيرها من المعلومات القياسية العلامة التجارية. ومع ذلك، لن تكون هناك عموما متطلبات الموارد البشرية المفروضة على عملك من قبل الامتياز، باستثناء تلك التي تتعامل مع معايير العلامة التجارية (اللباس، لون الشعر، الوشم، وثقب، واللغة، وما إلى ذلك).

توفر معظم أنظمة الامتياز لك مستشار دعم ميداني، يكون دوره عموما هو مساعدتك على تحسين أداء عملك، وأيضا لضمان أنك تعمل نشاطك التجاري وفقا لمعايير العلامة التجارية. مستشارك الميداني ليس مشرفك، ولا هم المشرفون على موظفيك. هم المصدر الرئيسي للدعم من الامتياز، ويجب أن تجعل من الوقت لتلبية دائما معهم في شخص وليس مجرد لقاء لهم مع فريق الإدارة الخاصة بك.

في مجالات أخرى، بما في ذلك سلسلة التوريد، ودعم التسويق، والتدريب على إدارة الاستبدال، والمنتجات الجديدة، والخدمات، وما إلى ذلك، فإن الامتياز يوفر عموما هذا الدعم من موظفي المقر. المزيد والمزيد من الامتياز بما في ذلك في نظام دعمهم إنترانت حيث سوف تكون أيضا قادرة على التواصل مع الامتياز الآخرين في النظام، للحصول على المشورة والتوجيه مباشرة من زملائك الامتياز.

سيكون لمعظم الامتياز اجتماعات ومؤتمرات إقليمية أو نظامية. بالإضافة إلى السماح لك لقاء مباشرة مع إدارة نظام الامتياز والموظفين، وغيرها من الامتياز والبائعين، وهذه هي عموما واحدة من أهم أماكن الامتياز لنقل معلومات جديدة والتدريب. حان الوقت للاستفادة من هذه الاجتماعات الإقليمية والنظامية عندما يتم تقديمها.

التسويق والإعلان

يجب أن تتوقع المساعدة والتوجيه في نوع التسويق والإعلان الذي يجب عليك القيام به عند فتح عملك أولا (مقدمة السوق / الافتتاح الكبير). خلال فترة الامتياز الخاص بك، من المحتمل أن تكون هناك حاجة أيضا لإجراء الإعلانات المحلية أو للإعلان بشكل جماعي مع الامتياز الآخرين والمواقع المملوكة للشركة في منطقة السوق الخاصة بك. سيطلب منك معظم أصحاب الامتيازات أيضا المساهمة في نظام الإعلان أو صندوق العلامة التجارية التي سيتم استخدامها لدعم البرامج التسويقية للنظام. سيتم تحديد الحد الأدنى للمبلغ المطلوب منك للاستثمار في التسويق والإعلان في وثيقة الإفصاح الخاصة بك والاتفاق.

بينما كنت تقوم بتشغيل شركة مستقلة، كنت تفعل ذلك في حين تقاسم العلامة التجارية مع الامتياز وغيرها من الامتياز. وبسبب ذلك، فإن كيفية الإعلان مهمة بالنسبة إلى صاحب الامتياز والامتياز الآخر، ولا يمكنك عموما تطوير واستخدام مواد إعلانية أو تسويقية لم تتم مراجعتها والموافقة عليها من قبل صاحب الامتياز مسبقا. بالإضافة إلى مواد التسويق المعتمدة مسبقا، فإن معظم أنظمة الامتياز توفر طريقة لتتمكن من تقديم المواد التسويقية التي تنتج بشكل مستقل للموافقة عليها.

قبل إدخال أي نظام امتياز، تأكد من أنك تفهم أنواع الدعم الذي سيقدمه لك الامتياز. ومن المهم أيضا، عند التحدث إلى الامتياز الآخرين خلال بذل العناية الواجبة، لمعرفة مدى فعالية الامتياز في تقديم الدعم. تذكر أنه إذا لم يتم تضمين الدعم الذي تتوقعه في اتفاقية الامتياز الخاصة بك، يجب أن لا تتوقع من الامتياز لتقديم ذلك.