رفع معدلات الأعمال الصغيرة دون فقدان العملاء

إذا كنت صاحب نشاط تجاري يستند إلى الخدمة، فإن تحديد ما يجب تحصيله مقابل وقتك يمكن أن يكون مثل البحث عن هذه الإبرة المنهكة في كومة القش. لأنه غالبا ما يكون تعسفيا جدا، العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة تقلل من قيمة خدماتها عندما تبدأ لأول مرة ولا تفرض رسوما على المعدلات التي تستحقها.

الشحن لفترة قصيرة من الوقت ليس دائما شيئا سيئا لأنه يتيح لك فرصة لجعل بعض الدخل اللازم على الفور، وأنه يوفر لك تجربة تحتاج إلى دعم أعلى معدل ساعة.

ولكن بعد أن تقوم بما تفعله منذ فترة وجيزة، وتبدأ في التعرف على حالات الدخول والخروج من ملكية الشركات الصغيرة، لا يوجد سبب لعدم قدرتك على رفع الأسعار والرسوم أكثر من. وفيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على رفع معدلات الخاص بك دون أن تفقد العملاء الحاليين أو تحويل بعيدا منها المحتملة.

1. كن متأكدا

أول شيء تحتاج إلى القيام به عندما كنت تفكر في رفع معدلات الخاص بك هو واثق من أنك تستحق المبلغ الذي كنت شحن. إذا كنت تعتقد حقا أنك تستحق $ زس (في كثير من الحالات، وقتك يستحق أكثر من المبلغ الذي تعتقد أنه سيكون كثيرا إلى العميل)، ثم في كل مرة كنت تتفاعل مع عميل محتمل، انها ليست، "ماذا يجب أن الشحنة؟" ولكن، "هل هذا يستحق وقتي؟"

2. قم بأبحاثك

إذا لم تكن متأكدا تماما من الرسوم التي ستتحملها أو كم ستزيد معدلاتك، فستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في مراجعة أبحاث السوق التي أجريتها عند بدء نشاطك التجاري.

ما هي تكلفة المسابقة؟ ما الذي تقدمه تفوق ما تقدمه منافسيك (مثلا، اقتراح البيع الفريد)؟ كيف ستساعد العملاء على فهم قيمة خدماتك؟

3. عصا مع ساعة

في كثير من الأحيان، يطلب العملاء عروض أسعار "شاملة للجميع". أنا لا ألومهم. انهم يريدون أن يعرفوا مقدما بالضبط كم الخدمات الخاصة بك سوف يكلفهم.

على الرغم من أنه يمكنك بالتأكيد تضمين المجموع المقدر في الاقتراح الخاص بك، ودائما حساب العدد النهائي باستخدام الصيغة القياسية الخاصة بك ساعة، وتشمل عدد الساعات المتوقعة في الاقتراح الخاص بك كذلك.

هذا لا يحدد فقط ما سيحصل عليه العميل في وقتك، ولكنه سيحميك أيضا إذا تجاوز الوقت الفعلي للمشروع ما قمت بتقديره (يجب أن يفسر العقد الخاص بك هذه الشروط مرة أخرى، بمجرد أن يكون لدى العميل قبلت اقتراحكم).

4. التحرك بشكل متزايد

إذا كنت قد قلل من قيمة خدماتك بشكل كبير، وتريد الآن اللحاق بما يمكن أن تتحمله السوق، فكر في رفع معدلاتك تدريجيا خلال فترة من الزمن. وهذا سوف تساعدك على زيادة معدلات الخاص بك تدريجيا دون صدمة العملاء الحاليين الخاص بك مع معدل جديد قد يكون بقدر ضعف ما كنت اتهم الآن.

5. تطبيق أسعار جديدة للعملاء الجدد

كلما رفعت أسعارك بشكل متزايد للعملاء الحاليين، يمكنك تطبيق أسعارك الجديدة فورا على كل عمل العميل الجديد. هذا يمكن أن يكون وسيلة رائعة تحسين دخلك دون الإضرار بأي علاقات العملاء القائمة. يمكنك أيضا استخدام هذه الطريقة لاختبار معدلات الساعة المطلوبة لفترة من الوقت قبل نقل العملاء الحاليين.

على سبيل المثال، إذا لم تفوز بأي عقود جديدة بعد زيادة المعدل، فقد تضطر إلى اعتبار أن سعرك الجديد مرتفع جدا.

6. احرص دائما على إبلاغ العملاء

كلما رفعت معدلاتك للعملاء الحاليين، من المهم جدا إبقائهم على علم بما يحدث وعندما يحدث ذلك، ليس هناك أي مفاجآت. أنا لا أوصي تبرير معدلات الخاص بك مع العملاء (وهذا يمكن أن يعني أن كنت مفتوحة للتفاوض)، ولكن من المجاملة المشتركة وخدمة العملاء الممتازة للحفاظ على عملائك في حلقة من خلال منحهم إشعار مسبق، كتابة، عن أي معدل يزيد. إذا كنت رفع الرسوم الخاصة بك تدريجيا، يمكنك حتى مشاركة خطة زيادة طويلة الأجل حتى الزبائن يعرفون ما سيأتي جيدا قبل أن يحدث.

الشحن في الأعمال الصغيرة الخاصة بك أمر خطير لأنه يمكن أن يضر طول العمر من عملك في حين يجعلك مستاء لأنك تعرف أنك تستحق أكثر من ذلك بكثير.

كن واثقا من القيمة التي تجلبها إلى طاولة البحث عن العملاء المناسبين لعملك.

إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان معدل زيادة في الترتيب، مراجعة: 6 علامات أن الوقت قد حان لرفع الأسعار الخاصة بك.