أعلى المخاطر إيباي سيلرز فاس - بريفاسي أند سافيتي

هناك الكثير من "لا" و "لا" معلومات هناك للمشترين يباي، ولكن من الصعب في بعض الأحيان للحصول على قائمة موجزة فقط ما هي المخاطر التي من المفترض أن يكون البائعين وتجنبها من خلال مراقبة أفضل الممارسات "لا" و "لا". في ما يلي عشر من أكبر المخاطر التي يواجهها بائعو موقع ئي باي بغض النظر عن المخاوف اليومية مثل الفشل في إجراء المبيعات، ورؤية الطلب على مخزوناتهم تجف، ورؤية أسعار عوائد / صرف مرتفعة، أو أشياء أخرى عالمية لقطاع التجزئة.

مشكلة المشترين

نعم، العملاء الصعبة موجودة في كل مكان، ولكن على موقع ئي باي الأشياء أكثر تعقيدا قليلا مما هي عليه بالنسبة لمعظم أماكن البيع بالتجزئة. لا يمكن للعملاء إيباي فحص السلع قبل الشراء، ولكن مجموعة من السلع التي يمكن العثور عليها على موقع ئي باي (جديدة، وتستخدم، أعلى جودة، جودة استيراد الخصم، الأخيرة، خمر، كاملة، مقسمة، وما إلى ذلك) يعني أن العملاء لا تعرف ما يمكن توقعه من البضائع يباي بنفس الطريقة التي يفعلونها من العناصر في متجر كبير مربع التجزئة. في الوقت نفسه، يقين العملاء بأنهم على وشك الحصول على صفقة رائعة، والمسافات التي غالبا ما تكون بين المشتري والبائع، وحقيقة أن المشترين يمكن أن ترك علنا ​​ردود فعل سلبية أو ضعف تقييمات البائع مفصل التي يمكن أن تغرق عملك كل جعل موقع ئي باي التجزئة عرضة بشكل خاص لمشكلة "المشترين مشكلة". يباي الباعة يجب أن تأخذ عناية إضافية لاستخدام صور كبيرة وأوصاف البند، لتوفير معلومات حالة واضحة وإخلاء المسؤولية، للتعامل مع طلبات استرداد مع أفضل خدمة العملاء القدم إلى الأمام، للاستثمار في وحماية ردود فعلهم، لكسب معركة حماية المشتري إذا ضرورية، التعامل مع تشارجيباكس، ومنع المشترين مشكلة من أي وقت مضى تحول ما يصل في الفناء الخلفي مرة أخرى.

- 2>>

تأمين بسبب ردود الفعل أو تشارجيباكس

وبطبيعة الحال، فإن جميع التدابير في العالم لن القضاء تماما على المشترين مشكلة أو تشارجيباكس وردود الفعل الفقراء التي يمكن أن تخلق. هذه هي مشكلة خاصة للبائعين يباي ليس فقط لأنها غير مريحة، محرجة، أو تؤثر على التدفق النقدي، ولكن لأنها يمكن أن تؤدي في الواقع إلى عدم القدرة الفعلية على الاستمرار في الأعمال اليومية.

كل من موقع ئي باي و باي بال معروفان (للأسف، معروف إذا كنت بائع؛ يعرف بسعادة، إذا كان المشتري الخاص بك) لقفل أو تعليق الحسابات التي ترى ردود فعل سيئة أو المتكررة (أو كبيرة جدا) رد المبالغ المدفوعة. بمجرد حدوث ذلك، يتم إغلاق الأبواب الخاصة بك، يتم شطب البنود لك، لا يمكنك إنشاء جديدة، والمبيعات طحن لوقف و / أو جميع الأموال في حساب باي بال الخاص بك والحسابات المصرفية المرتبطة تصبح غير متوفرة لك في انتظار حل جميع شكاوى العملاء المعلقة. البائعين الذين إعادة تسجيل بعد الحصول على تعليق لا تفعل أنفسهم أي تفضل، لأنها من المرجح أن تكون مؤمنة على الفور تقريبا مرة أخرى بفضل قاعدة بيانات عميقة إيباي عبر الإحالة قدرات بينما في نفس الوقت مضاعفة تصميم موقع ئي باي للحفاظ عليها.هذا هو السبب في أفضل سياسة للبائعين يباي هو أن "العميل هو دائما على حق،" حتى عندما يكون المشتري مشكلة جدا، خطأ جدا. البديل هو في الغالب مجرد نهاية أعمال باي أو عملية طويلة وشاقة وغير مؤكدة لإعادة الحساب.

العقوبات غير شفافة ايباي

وقد أدى وصول أفضل مباراة البحث عن مكان وتفاصيل البائع مفصل في السنوات الأخيرة إلى مجموعة غامضة من القواعد والمعايير التي يباي يبدو لجعل بعض البائعين تختفي بشكل فعال أو يعاني من خلال التحرك المزادات إلى نهاية نتائج البحث المطلقة، ومنعهم من الظهور على صفحات الفئات للعناصر المشتركة أو حتى في نتائج البحث، وخفض رسوم الرسوم و / أو زيادة الرسوم، والحد من الوصول إلى خدمة العملاء للبائعين الذين كان لديهم في السابق إمكانية محسنة، وتغيير المشتري حساب الحماية على أساس الأداء الماضي، وهلم جرا.

في بعض الأحيان لا يكفي لمراقبة تقييم أداء البائع ولوحة القيادة. بعض الباعة قد صدمت والخلط للعثور على أنفسهم "يعاقب" في هذه الطرق، وغالبا ما تفقد نسبة كبيرة من حجمها والإيرادات، حتى بعد سنوات من الاهتمام الدقيق بالتفاصيل ورضا العملاء. على موقع ئي باي، على الأقل في بعض الأحيان، يبدو أن شعار "تحفيظ بائع!" ("دع البائع حذار!") هو أحد البائعين التي تحتاج إلى أن تأخذ إلى القلب، ربما من خلال ضمان أن لديهم بدائل موقع ئي باي بين شراكات البيع الخاصة بهم لالتقاط الركود، وينبغي أن يباي تقرر الحصول على متقلب عليها.

ضعف أداء الشاحن

كعمل "طلب بريد إلكتروني" بالمعنى الأساسي، يعتمد بيع باي بشكل كبير على شركات الشحن مثل أوسبس و أوبس و فيديكس و دل وغيرها على نجاح بائعيها ورضا المشترين.

لسوء الحظ، كما نعلم جميعا، الشاحنين طرف ثالث في هذه اللعبة، أدائها في كثير من الأحيان خارجة عن سيطرة كل من المشترين والبائعين. يمكن أن تساعد عمليات الشحن والشحن فورا عند إغلاق القائمة على التخفيف من حدة بعض العوامل مثل التأخير في الطقس وتأخير حركة المرور وتسليم الغائبين والكوارث الطبيعية والإضرابات وغيرها من الأمور التي لا يسيطر عليها الشاحون، مع التعبئة بعناية باستخدام مواد التعبئة الرائعة، ، مع الحرص على استخدام طريقة الشحن التي توفر تتبع الحزمة يمكن أن تساعد على الحد من الضرر الشاحن و / أو آثاره على العلاقة بين البائع والعملاء.

مشاكل الوفاء

يتعين على البائعين الذين يستخدمون شريك أو خدمة الوفاء أو يعملون مع الشاحن المعلق العمل مع طبقة إضافية من عدم اليقين في معاملاتهم، لأن أدائهم يرتبط ارتباطا وثيقا بأداء وفاءهم أو إسقاطهم شريك الشحن. في حين أن معظم الوقت الكامل على خدمات الوفاء مثل شيبوير أداء خفية، مخصصة الوفاء "الشركاء" التي هي في الواقع غيرها من تجار التجزئة (أوامر وضعت مباشرة على الأمازون كوم، أوفيرستوك كوم، شراء كوم، أو غيرها من منافذ مماثلة وشحنها مباشرة إلى الزبائن، على سبيل المثال) هي أكثر تفاوتا بكثير، في حين أن الشاحنين قطرة يمكن أن يكون متقطعا سيئة السمعة و (إذا تم اختيارها سيئة) يمكن أن ترسم كارثة لعملية تحقيق الخاص بك.هذا هو السبب في أنه يدفع بعناية وزن المخاطر المرتبطة نماذج الأعمال المختلفة باي، ولا سيما النماذج العامة لا، وإيلاء اهتمام خاص لإسقاط الشاحنين وإسقاط أفضل الممارسات إذا كان هذا هو نموذج الأعمال التجارية باي تختار.

بالفعل طغت؟ لا يكون. نحن في منتصف الطريق فقط. اقرأ على المخاطر الخمسة الأخرى التي يجب على كل بائع موقع ئي باي رصدها وإدارتها.

• السلع المقلدة. لدى المشترين مشاكل في الاعتقاد بأن البائعين غالبا ما لا يدركون أن السلع التي يبيعونها مزيفة حتى يكتشف المشتري أنهم هم ويعودون إلى البائع في حالة غضب، ولكن بالطبع الكثير من البائعين يعرفون أن هذا أيضا وغالبا ما تكون القضية. عندما تدير نشاطا تجاريا، يكون هدفك دائما هو المصدر بأكبر قدر ممكن من التكلفة، ثم يتم تشغيله وبيعه باستخدام أفضل ترميز يمكنك إدارته. الباعة ليسوا بالضرورة خبراء في السلع التي يبيعونها أو في التحقق من صحتها لأنواع كثيرة من العناصر العالية فالوي؛ إذا كان المورد أو الشريك يخبرك أن السلع حقيقية، في كثير من الأحيان سوف ببساطة تأخذ كلمتهم لذلك. ولكن لا يزال يدفع إلى حضور العديد من نفس النصائح لتجنب السلع المقلدة كما كنت المصدر التي تنطبق على المشترين لأنها تسوق، واتخاذ بعض التدابير نفسها إذا كنت تشك في أنك قد تأثرت. وبطبيعة الحال، عندما يكتشف المشتري أن كنت قد باعتها شيئا ليس هو الشيء الحقيقي تماما، فإنه من المهم أيضا لجعلها كلها بأسرع وقت ممكن حتى لا تؤثر سلبا إما ملاحظاتك أو قدرتك على بيع على موقع ئي باي فى المستقبل.
• نشاط غير قانوني دون قصد. يباع بائعو إيباي مجموعة متنوعة من السلع المحيرة للعقل من الموردين، وهم يشحنون هذه المنتجات (أو يتم شحنها) إلى مجموعة متنوعة من المشترين العالميين. مع هذه المعايير للعمل مع، فإنه يمكن أن يكون مهمة مستحيلة لتتبع ما هو مسموح وما هو محظور لأي لغة معينة من الذي يخطط المشتري لإجراء عملية شراء. بعد كل شيء، لا بائع هو خبير في اللوائح المحلية في جميع أنحاء العالم. هذا هو السبب في أنه من المهم استخدام الحس السليم حول ما لا تبيع على موقع ئي باي والتحقق من سياسة البنود المحظورة باي على أساس منتظم. هناك بعض أنواع الأنشطة غير القانونية التي يمكن للبائعين أن منعها من تلقاء نفسها، ومع ذلك، تأكد من أن البائع لتسجيل و / أو ترخيص عملك، ودفع الضرائب الخاصة بك، وتجنب الانخراط في الاحتيال على الحدود أو والبرمجيات والقرصنة وسائل الإعلام، حتى لو الانحناء القواعد حول هذه الأمور يبدو مغريا. بعد كل شيء، قد يكون البديل فقدان عملك والدخل.
• خيارات الأعمال السيئة. نظرا لطبيعة إيباي العالمية، ولكن السوق واحد، والبائعين على موقع ئي باي عرضة بشكل خاص للخسائر التي تنتج عن الخيارات التجارية السيئة التي لن تضر معظم تجار التجزئة الطوب والهاون، على الأقل على المستوى المحلي . يباي البائعين تحتاج إلى أن تكون على بينة من العرض والطلب وتوقيت بيعها في جميع الأوقات وتجنب المزالق موقع ئي باي مثل الإفراط في الترقيات القائمة باي، والتنافس ضد أنفسهم أو إدراج أكثر لدفع الرسوم المستحقة في سوق ذات حجم محدود، أو والسماح لها رسوم باي الخروج من السيطرة والوعة لهم.
• سرقة الهوية من خلال الصيد والخداع. هذا هو الخطر الجليل الذي لم يكن خطير تماما كما كان مرة واحدة منذ الجمهور اليوم هو أكثر تعليما حول هذا الخطر ومنذ العديد من حزم برامج حماية الكمبيوتر الآن وتشمل أدوات للتخفيف من هذه المخاطر. ومع ذلك، فإنه يستحق ذكر لأنه لا يزال قضية لمشتري يباي والبائعين على حد سواء. الأسماك والمتحاليل هي رسائل البريد الإلكتروني التي يبدو أن تأتي من موقع ئي باي ولكن في الواقع لا. الغرض منها هو أن تحصل على التفكير في أنك قد تلقيت رسالة بريد إلكتروني من موقع ئي باي وخداع لك إما محاولة "تسجيل الدخول إلى موقع ئي باي" داخل رسالة البريد الإلكتروني نفسها أو انقر على رابط في رسالة البريد الإلكتروني الذي يأخذك إلى ما يبدو صفحة تسجيل الدخول إيباي، وتحصل لك لمحاولة تسجيل الدخول هناك. في كلتا الحالتين، فإنك لن تكون توفير تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك إلى موقع ئي باي (لأغراض دخول موقع ئي باي) ولكن في الواقع إلى طرف ثالث انتحال الهوية موقع ئي باي، الذي يريد ببساطة الدخول إيباي وكلمة المرور الخاصة بك. وسيستخدمون هذه المنتجات إما لبدء البيع كما يمكنك على موقع ئي باي، من حسابك في موقع ئي باي (البيع عن طريق الاحتيال، أي، من أجل الاستفادة من تعليقاتك الرائعة في احتيال المشترين أثناء توجيه اللوم إليك)، أو فسوف يستخدمونها لمحاكمتهم على الفور في كل موقع مصرفي وموقع تجاري إلكتروني كبير في العالم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إفراغ حساباتك المصرفية في حساباتهم. في كلتا الحالتين، والنتيجة ليست متعة، لذلك تأكد من أنك تفهم كل ما هو أن نعرف عن الأسماك والخداع قبل أن تأخذ أي العمل (حتى بسيطة مثل النقر على وصلة) على البريد الإلكتروني الرسالة التي يبدو أن تأتي من موقع ئي باي.
• التعاسة والاكتئاب. هناك حقائق معينة في تجارة التجزئة إيباي التي لا يمكن العثور عليها في العديد من الشركات الصغيرة الأخرى أو أشكال التجزئة. وباعتبارك بائع يباي كنت لا فقط تحت رحمة الموردين وشركات النقل كما هو الحال بالنسبة لمعظم المحلات التجارية الطوب والهاون. كنت أيضا في رحمة الشركاء الوفاء، موقع ئي باي والسوق، وباي بال، معالج الدفع باي. هذا الكثير من السيطرة لا يكون. في الواقع، عندما يتعلق الأمر الحق في ذلك، والكثير من ما يباي الأعمال هو ما يصل إلى النقر على أزرار الموقع وأشكال، على أمل أن يفعلوا ما تريد منهم أن تفعل وأن كل شيء يعمل كما كنت تتوقع أنه في النهاية. ولكن النتيجة في الحقيقة ليست متروك لكم. والامر متروك لهذه المنظمات الأخرى، ليس فقط على مستوى الأداء ، ولكن أيضا على مستوى السياسات . عندما الأمور لا تسوء، والبائعين باي يمكن أن تجد نفسها ليس فقط الشعور كما لو أن قاعدة جديدة أو أن قرار غير شفافة في مكان ما داخل موقع ئي باي غير عادلة، ولكن أيضا كما لو كان هناك أحد إلى اللجوء إلى الدعم، منذ الحياة داخل الأعمال التجارية الصغيرة باي غالبا ما تكون مسألة شخص واحد يجلس على جهاز كمبيوتر واحد، مع عدم وجود زملاء العمل أو الاتصالات وجها لوجه العادية للتحدث عنه. هناك طرق لمحاولة مطاردة البلوز التي يمكن أن تأتي من هذا النوع من الأعمال التجارية، ولكن في نهاية اليوم فقط بعض المزاج والشخصيات هي مناسبة تماما لمنظمة إيباي نموذجية الأعمال، لذلك يدفع أن يكون على بينة من وخطر التعاسة التي يمكن أن تندلع داخل واحد.

هذه القائمة يبدو وكأنه واحد مخيف جدا وغير سعيدة، في الممارسة العملية، فإن معظم الباعة يباي التعامل مع عناصر متعددة من هذه القائمة في مرحلة ما على حياتهم المهنية إيباي الأعمال. باعتبارك بائع يباي، عليك أن تكون مستعدا لحماية نفسك في كل حالة، إلى أقصى حد ممكن، مع القليل من المعرفة والفهم المرتبط أعلاه، وأن تكون مرنة، وعلى ضوء قدميك، والمريض، وفي بعض الأحيان سخي بلا مبرر من أجل البقاء واقفا على قدميه والعيش في التجارة يوم آخر. بالنسبة للبعض، وهذا يجعل يباي بيع الأعمال غير مناسبة في نهاية المطاف لشخصيتهم والأهداف، في حين للآخرين، كل هذه المخاطر هي المطبات الدورية فقط في طريق مرصوف بالذهب. الخيار هو دائما، في نهاية اليوم، متروك لكم.