ما هي مسؤوليات المشرف؟

عادة ما يطبق عنوان المشرف على دور إداري من المستوى الأول أو مستوى أدنى، وغالبا في البيئات الصناعية أو الإدارية. ويعتبر تعيين المشرف أقل شيوعا في القرن الحادي والعشرين مما كان عليه في العصور السابقة حيث اعتبر العمل الفعلي لمراقبة زملاء العمل عن كثب تكتيكا إداريا ضروريا. ومع ذلك، هناك مجموعة متنوعة من الأدوار والمهن اليوم حيث يوجد التعيين والدور.

وظائف المشرف:

المشرف هو المسؤول عن الأداء اليومي لمجموعة صغيرة. قد يكون فريق أو قسم أو نوبة. وعادة ما يكون للمشرف خبرة في ما تقوم به المجموعة وحصل على المركز بناء على اعتقاد الإدارة بأنه قادر على توجيه الفريق.

وتشمل المهام الإشرافية المشتركة:

• مساعدة الفريق على فهم أهداف الأداء وأهدافه.
• تدريب أو ضمان تدريب العمال بشكل صحيح على أدوارهم المحددة.
• جدولة ساعات العمل والتحولات.
• تنسيق التناوب الوظيفي والتدريب المشترك.
• توفير التغذية المرتدة في الوقت الحقيقي على أداء العمال.
• مشاركة شركة التحديثات والنتائج المالية والأهداف الجديدة مع أعضاء الفريق.
• المساعدة في حل حالات الطوارئ. على سبيل المثال، قد يتم تصعيد مشكلة الجودة أو العميل إلى مشرف الفريق للتعامل معها.
• تحديد وحل مشاكل مكان العمل، بما في ذلك التأخير أو التغيب عن العمل.

• تقديم التقارير وتحديثات النشاط للإدارة.
• المساعدة في التعيين وإطلاق الأنشطة، على الرغم من أن المشرف غالبا ما يتطلب موافقة إدارية من جميع الموظفين الجدد أو إنهاء.

عناوين مواقع العينة:

العناوين تختلف حسب الصناعة والمهنة، ومع ذلك، إليك بعض الأمثلة الشائعة على العناوين الإشرافية:

• المشرف على الفريق
• المشرف المشرف
• مشرف الدعم
• مشرف الخدمة > المشرف على التمريض
• أصبح المشرف:

دور المشرف هو واحد حيث يجب أن يكون الفرد على فهم ممتاز لعمل الفريق وأيضا فهم مهام وأنشطة مدير. وغالبا ما يوجه المشرف من فريق العمل لأن الإدارة تقدر أخلاقيات العمل، وموقف الشركة، والالتزام بالجودة. غالبا ما تتطلب المنظمات الأفراد الذين يتم ترقيتهم إلى أدوار إشرافية لحضور التدريب على الخط الأول أو في خط المواجهة، حيث يتعلمون مهارات الاتصال والإدارة الهامة.

التحديات التي تواجه المشرف:

دور المشرف غالبا ما يكون تحديا. غالبا ما يجب على المشرف الجديد أن ينتقل من عملية الانتقال المحرجة من كونه أحد أعضاء الفريق إلى الفرد المسؤول عن توجيه العمل، وتقديم ملاحظات بناءة، وحتى كتابة أو تأديب أو إنهاء زميل أو صديق منذ وقت طويل.فبدلا من كونه عضوا في الفريق، أصبح الفرد، بصفته مشرفا، جزءا من الإدارة. هذا التحول غالبا ما يكون غير مريح للغاية لجميع الأطراف.

جزء كبير من دور المشرف ينطوي على تقديم التغذية المرتدة، بناءة وإيجابية على السواء، مع كون بناءة أكثر صعوبة بالنسبة لمعظم الأفراد لتقديمها.

إذا لم یتم تقدیم التدریب، یبلغ العدید من المشرفین عن صعوبات في تقدیم تعلیقات بناءة.

في دور المشرف، يكون الفرد مسؤولا عن أداء الفريق، الذي يوفر ضغطا أعلى من المستوى الذي كان قد عاشه كعضو في الفريق.

غالبا ما يكون المشرف مسؤولا عن الفريق والأداء العام، ولكن لديه سلطة مباشرة قليلة نسبيا دون الحصول على الدعم الإداري.

أفضل الممارسات للمشرفين الناجحين:

وهم يدركون أهمية تطوير الفريق، وهم يعملون بجد لدعم فريقهم.

• يعملون على كسب مصداقية ودعم أعضاء فريقهم.
• وهي تركز على خلق ثقافة حيث المساءلة والإنصاف موجودة في كل لقاء.
• أنها تدعم التطوير المهني وتدريب أعضاء فريقهم.
• إنهم يحميون فريقهم وغالبا ما يكونون مسؤولين بشكل واضح عن أي أخطاء أو حوادث.
• وهم يعملون بجد لإتقان الفن والعلوم من تقديم ردود فعل فعالة وبناءة.
• ** انظر مسرد مصطلحات وشروط إدارة الأعمال الكاملة

حرره بيتي بيتي