ما هي وسائل الإعلام الاجتماعية ولماذا مهم؟

تعد الشبكات الاجتماعية عبارة عن سلسلة من مواقع الويب والتطبيقات المصممة للسماح للأشخاص بمشاركة المحتوى بسرعة وكفاءة وفي الوقت الفعلي. معظم الناس اليوم تحديد وسائل الاعلام الاجتماعية وتطبيقات على هواتفهم الذكية أو الكمبيوتر اللوحي، ولكن الحقيقة هي، بدأت هذه الأداة الاتصالات مع أجهزة الكمبيوتر. وينشأ هذا المفهوم الخاطئ من حقيقة أن معظم مستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية الوصول إلى أدواتهم عبر التطبيقات. في الواقع، 50٪ من مستخدمي الإنترنت أبدا إشراك وسائل الاعلام الاجتماعية.

لقد أدت القدرة على مشاركة الصور والآراء والأحداث وغيرها في الوقت الفعلي إلى تغيير الطريقة التي نؤدي بها الحياة، كما أنها تحول طريقة عملنا. وقد شهد تجار التجزئة الذين يشاركون في وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية التسويق نتائج عظيمة. ولكن مفتاح النجاح مع وسائل الاعلام الاجتماعية هو التعامل معها بنفس الرعاية والاحترام والاهتمام تفعل كل من التسويق الخاص بك.

في الأيام الأولى من التسويق الاجتماعي، كان هناك منافسة ضئيلة على الدولار. واليوم، هناك أطنان. يمكنك إنفاق آلاف الدولارات على حملة إعلانات على فاسيبوك، على سبيل المثال، والحصول على أي عائد على استثمارك. تماما مثل التنافس على الفضاء في صحيفة قبل سنوات، أنت لا تتنافس على عيون على وسائل الاعلام الاجتماعية. وبما أن وسائل الإعلام الاجتماعية بطبيعتها هي عبارة عن "وسائل اهتمام قصيرة"، فمن الصعب الحصول على انتباهها أكثر من 10 مرات مما كانت عليه في إعلان صحيفة. عناوين العناوين ونسخها يصعب كتابتها على تويتر أو إنستاغرام من الطباعة.

بالنسبة لتجار التجزئة، فإن معظم دراسات الحالة التي تشمل وسائل الاعلام الاجتماعية هي إما عن المنظمات الكبيرة جدا التي لديها ميزانيات كبيرة جدا أو شاحنة الغذاء الذي يقول لعملائها ما زاوية الشارع سيكون على. والحقيقة هي أن بالنسبة لغالبية تجار التجزئة، وسائل الاعلام الاجتماعية هو الثقب الأسود الظاهري والحرفي .

واحدة من أكبر الأخطاء تجار التجزئة جعل هو فتح حساب مع كل منصة وسائل الاعلام الاجتماعية يعتقدون أنها ذات الصلة ومن ثم ترك لهم أي نشاط.

وجود حساب مع وسائل الاعلام الاجتماعية لا يجعلك "في" وسائل الاعلام الاجتماعية أي أكثر من امتلاك نوادي الجولف يجعلك على استعداد لجولة بغا. في الواقع، يتم إيقاف مستخدمي وسائل الاعلام الاجتماعية من قبل متاجر التجزئة الذي يفتح الحسابات ولا تشارك وبالتالي يصبح المسمى كذريعة. والحقيقة هي أنه من الأفضل عدم وجود رمز وسائل الاعلام الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك إذا كنت لن تشارك بنشاط.

تجار التجزئة الخطأ الكبير الآخر جعل هو استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية للحديث عن ما هو مهم لهم بدلا من الحديث عن ما هو مهم للعميل. وباعتبارك بائع تجزئة، قد تعتقد أنه من الرائع أن تصرخ بأن لديك عملية بيع مستمرة - وفي بعض الحالات يكون ذلك صحيحا. ولكن إذا كان هذا هو السبب كنت تشارك في وسائل الاعلام الاجتماعية انها لن تفعل شيئا بالنسبة لك.

يجب أن يكون هدفك هو تقديم محتوى ذي صلة بعميلك ومشاركتهم إلى النقطة التي يريدون مشاركة مشاركتك مع الآخرين.إذا كنت تشارك وسائل الاعلام الاجتماعية، والانخراط عميلك. إشراكهم في الحوار. نطلب منهم آرائهم. أضف صورة لعنصرين تفكرين في حملهما في المتجر واطلب من عملائك أيهما يفضلان أفضل. فإنه يخلق محادثة والحوار الذي يؤدي إلى المشاركات المشتركة التي تؤدي إلى أتباع المشاركة.

بالإضافة إلى المثال الذي شاركناه فقط، فإنه يؤدي أيضا إلى تعزيز الهامش لأنه قد يمنعك من شراء هذا البند الذي ينتهي بك الأمر إلى التخلي عمليا عن بيعه.

هناك شيء آخر يجب مراعاته وهو أن المحتوى الأكثر شيوعا على وسائل الاعلام الاجتماعية ينطوي على صورة. لذلك دائما تضمين صورة مع مشاركتك. انها زيادة كبيرة فرصك شخص ما سوف تشاركها مع شبكتها. في حين بناء شبكة كبيرة من أتباع كبيرة، في نهاية المطاف ما كنت بعد هو لأتباع لديك - ومع ذلك العديد من ذلك - لتبادل ما كنت نشر مع شبكتها. هذا هو الشكل الجديد من "كلمة من فمه" الإعلان وأنه لا يزال يكلف نفسه - مجانا!

فكر في الأمر بهذه الطريقة، وظيفة أو سقسقة كنت قد وضعت هناك قد تحصل على قراءة، ولكن عندما تمت مشاركتها أو إعادة توجيه أو المفضلة من قبل شخص حصل عليه، لديها الآن تأييد ذلك الشخص.

ونحن جميعا نستمع إلى أصدقائنا الكثير أكثر من أننا نستمع إلى متجر بيع بالتجزئة.