ما المقصود ب "تيش سوبورت غاي تالكنغ أبوت"؟

إن النهوض بالتكنولوجيا سهلة الاستخدام يعني أن أي شخص، أو حتى تكنوفوبيس، يمكنه بناء حضور على الإنترنت. ومع ذلك، مثل كل شيء آخر في الحياة، وأحيانا تحدث المشاكل التقنية التي تتطلب المساعدة. والمشكلة هي أن العديد من موظفي الدعم الفني يتحدثون لغة لا يفهمها معظم الناس. في ما يلي بعض المصطلحات التقنية التي يجب معرفتها عند البحث عن الدعم الفني للمشكلات عبر الإنترنت.

المتصفح والإصدار

إذا كانت لديك مشكلات فنية في موقع ويب (أنت أو أحد المواقع التي تستخدمها) وتطلب المساعدة، فمن الشائع أن تسأل عن إصدار المتصفح والمتصفح الذي تستخدمه.

المتصفح:

المتصفح هو البرنامج الذي يحول التعليمات البرمجية على موقع على شبكة الانترنت إلى شيء يمكنك قراءتها واستخدامها. ونظرا لأن المتصفحات تفسر الشفرة بشكل مختلف، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في متصفح واحد، ولكن ليس على جهاز آخر.

معظم أجهزة الكمبيوتر تأتي مع برنامج المتصفح الافتراضي. أجهزة الكمبيوتر ويندوز لديها مستكشف أو، إذا كان لديك ويندوز 10، الحافة. أجهزة أبل لديها سفاري. ومع ذلك، هذه ليست الخيارات الوحيدة الخاصة بك. متصفحان شعبيان آخران هما كروم، من غوغل، وفايرفوكس من موزيلا.

إصدار المتصفح

مثل معظم العناصر الفنية، يتم إصدار إصدارات جديدة تعمل على إصلاح المشكلات و / أو إضافة ميزات على أساس منتظم. يحتوي كل واحد من هذه التحديثات على رقم. عندما سئل عن إصدار المتصفح الذي تستخدمه، يريد شخص التكنولوجيا معرفة الرقم. إن أفضل طريقة للعثور على الإصدار الذي تستخدمه هو العثور على مكان الاحتفاظ بالمعلومات "حول" في المتصفح.

ميكروسوفت إدج: انقر على رمز النقطة الثلاث في المتصفح و "الإعدادات. "في أسفل مربع الإعدادات، ستحصل على معلومات حول إصدار المتصفح.

سفاري (أجهزة كمبيوتر أبل): انقر على رمز سفاري في متصفحك وحدد "حول. "

كروم: انقر على زر القائمة (3 خطوط أفقية). تظهر قائمة منسدلة تتضمن "المساعدة و حول". "

فايرفوكس: انقر على رمز القائمة (3 خطوط أفقية)، وحدد رمز المساعدة (علامة الاستفهام)، ثم حدد" حول ". "

ملفات تعريف الارتباط / ملفات تيمب / كاش

في بعض الأحيان، سيقترح شخص الدعم الفني حذف ملفات تعريف الارتباط وملفات تيمب وذاكرة التخزين المؤقت.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت. ويمكن أن تكون مفيدة في تقديم تجربة شخصية لك، وكذلك مساعدة شركة تعرفك. العديد من البرامج التابعة لها استخدامها كوسيلة لإعطاء الائتمان الإحالة إذا غادر المشتري الموقع قبل الشراء، ولكن يعود في وقت لاحق لشراء. انخفض ملف تعريف الارتباط على تقارير الزيارة الأولى الذين جعلوا الإحالة حتى يحصل على الائتمان لبيع.

يتم إنشاء ملفات مؤقتة أو ملفات مؤقتة عند استخدام برنامج. ويمكن أن تكون مفيدة للوصول السريع إلى العناصر التي سبق عرضها أو استرداد البيانات المفقودة.ومع ذلك، فإنها تأخذ أيضا غرفة.

كاش، وضوحا "النقدية"، فيما يتعلق بالإنترنت تشبه ملفات تعريف الارتباط والملفات المؤقتة، في أنها المعلومات على الانترنت المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهو يساعد المواقع التي كنت قد قبل تحميل أسرع. المشكلة هي، في بعض الأحيان تم تحديث الموقع. يضمن محو ذاكرة التخزين المؤقت حصولك على أحدث إصدار من الموقع.

يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت من خلال المتصفح الخاص بك، على الرغم من أن كل مختلفة قليلا.

مس إدج: انقر على القائمة (ثلاث نقاط) وحدد "الإعدادات. "انقر على" محو بيانات التصفح "وحدد ما تريد مسحه.

تشمل خياراتك ملفات تعريف الارتباط والملفات (ملفات e. تيمب) وذاكرة التخزين المؤقت، فضلا عن بيانات النموذج، والتنزيلات، وكلمات المرور.

سفاري: انقر على رمز سفاري وحدد "محو السجل وبيانات الموقع. "قرر ما تريد التخلص منه وانقر على" مسح التاريخ. "

كروم: انقر على رمز القائمة وحدد" المزيد من الأدوات ". "حدد" مسح بيانات التصفح "وسيتم فتح علامة تبويب جديدة مع مربع. اختر ما تريد التخلص منه والنطاق الزمني الذي تريد حذف العناصر منه. انقر على "محو بيانات التصفح. "

فايرفوكس: انقر على زر القائمة وحدد" خيارات. "انقر على" متقدم "ثم علامة التبويب" الشبكة ". حيث تقول "محتوى ويب المخزنة مؤقتا" انقر على "مسح الآن. "

هتمل

هتمل لتقف على لغة التوصيف النص التشعبي الذي هو رمز الذي يروي المتصفحات كيفية عرض المعلومات على موقع على شبكة الانترنت. في بداية الإنترنت، كان عليك أن تعرف هتمل وغيرها من لغات الكمبيوتر لبناء المواقع.

اليوم، يمكنك إنشاء مواقع ويب بنفس الطريقة التي تكتب بها مستندات معالجة النصوص. وبدلا من معرفة الرمز الخاص بالكلمة، يمكنك النقر على "B" في القالب أو المظهر الذي تستخدمه لإنشاء موقعك على الويب. ومع ذلك، فإنه لا يضر لمعرفة عدد قليل من رموز هتمل أكثر شيوعا. في كثير من الأحيان، تنجم مشكلة في موقعك على الويب عن شفرة شاذة أو مفقودة. اطلع على مقالته "يجب أن يعرف مالك هتمل الموقع الإلكتروني"، لمزيد من المعلومات.

فتب

فتب لتقف على بروتوكول نقل الملفات، والذي يستخدم لنقل (تحميل أو تنزيل) الملفات من جهاز كمبيوتر إلى خادم المضيف. وبعبارة أخرى، إذا كان لديك ملف أو رسم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تريد أن تظهر على الانترنت، يمكنك استخدام بروتوكول نقل الملفات لتحميل الملف إلى الخادم استضافة موقع الويب الخاص بك والملفات المقابلة. في وقت واحد، كنت في حاجة الى برنامج فتب مثل فليزيلا لتحميل موقع الويب الخاص بك إلى مضيف الويب الخاص بك. اليوم، معظم المضيفين على شبكة الإنترنت لديها نقل الملفات المضمنة في خدمتهم حتى تتمكن من تحميل الملفات والرسومات من داخل لوحة التحكم أو لوحة القيادة.

تحدث مشكلات عند تحميل محتوى إلى مجلدات خاطئة. على سبيل المثال، إذا كان لديك X حمراء تظهر على موقع الويب الخاص بك حيث يجب أن تكون الصورة، خلاف هي المعلومات المقدمة إلى المتصفح حول مكان وجود ملف الرسم هو الخطأ. إذا قيل للمستعرض الصورة في لوكسيت. كوم / صور / الصورة. جبغ، ولكن يمكنك وضع الملف في المجلد الجذر (يورسيت.كوم / الصورة. جبغ)، لن تظهر الصورة. تحتاج إما إلى نقل الصورة إلى مجلد الصور أو ريكود صفحة ويب لنقول للمتصفح للبحث عن الصورة في المجلد الجذر.

قالب / موضوع

واحدة من أفضل التقدم في بناء الموقع هو القدرة على جعل موقع كبير دون معرفة كيفية التعليمات البرمجية. قوالب والمواضيع هي مسبقة الصنع مصممة صفحات الويب التي وضعت النص والرسومات الخاصة بك. تحتوي منصات إدارة المحتوى مثل ووردبريس على العديد من المظاهر التي لا تحدد اللون والخط فحسب، بل أيضا موضع العناصر في الصفحة. يقدم معظم مضيفي الويب منبر إدارة المحتوى (e. ووردبريس أو جوملا)، بالإضافة إلى النماذج.

ومع ذلك، ليس كل القوالب والمواضيع تعمل بشكل جيد مع جميع المتصفحات أو الإضافات والإضافات.

المكونات / الإضافات

الإضافات و أدونس هي بت من البرمجة لموقع الويب الخاص بك أو المتصفح. في وردبريس، يمكن للبرنامج المساعد إرسال تحديثات المدونة إلى وسائل الاعلام الاجتماعية. يتم استخدام إضافات مع المتصفحات لتعزيز تجربتك. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك إضافة من هوتسويت الذي يجعل من السهل لنشر موقع على شبكة الانترنت كنت على وسائل الاعلام الاجتماعية.

في حين أن الإضافات والإضافات يمكن أن تكون مفيدة، وتوفير الوقت والمرح، وأحيانا أنها لا تلعب بشكل جيد مع الآخرين. بعض الإضافات لا تعمل بشكل جيد مع الإضافات أو المواضيع الأخرى. بعض أدونس يمكن أن تصل الفوضى تجربتك على الانترنت. على سبيل المثال، يجب إيقاف تشغيل إدارة إدارة كلمة المرور عندما أفعل. كوم العمل.