متى وكيف تعتذر في العمل مع أمثلة

يمكن أن يكون الاعتذار صعبا، حتى محرجا. الاعتذارات في مكان العمل يمكن أن تكون صعبة للغاية، لأنك تتعامل مع مشاعر شخصية في بيئة مهنية. ومع ذلك، يتم الاعتذار دائما تقريبا الاعتذار عندما تكون مدروسة جيدا وصادقة.

في حين يعتقد بعض الناس الاعتذار، وخاصة في مكان العمل، هي علامة على الضعف، فإنها يمكن، في الواقع، تثبت أنك قادر والسيطرة - بعد كل شيء، والاعتذار يثبت أنك تعرف خطأ وكيفية إصلاح ذلك.

عندما تعتذر في العمل

في حين أن الاعتذارات مهمة، تحتاج أيضا إلى تجنب الاعتذار باستمرار عن كل شيء صغير في مكان العمل. إذا أعطيت اعتذارا رسميا ومتواضعا عن كل عدوان طفيف، قد يبدأ زملاء العمل وأرباب العمل في رؤيتك ضعيفة وغير آمنة. حتى إذا كنت ترك بطريق الخطأ القدح القهوة الخاصة بك في بالوعة المطبخ، أو إذا كنت تظهر دقيقة في وقت متأخر إلى موعد القهوة مع زميل، موجزة "أنا آسف" في هذه اللحظة قد يكون كل ما هو مطلوب.

من ناحية أخرى، إذا كنت متأخرا عن العمل عندما كنت حقا يجب أن يكون هناك اعتذار قد يكون في النظام. ومن المهم السعي لتحقيق توازن بين الاعتذار المفرط وعدم الاعتذار على الإطلاق.

عند الاعتذار أثناء البحث عن وظيفة

إذا كنت قد فعلت شيئا للإزعاج صاحب عمل محتمل، مثل تظهر في وقت متأخر جدا أو لا على الإطلاق لإجراء مقابلة أو عدم تسليم المواد التطبيق في الوقت المحدد، يجب الاعتذار.

عملية البحث عن عمل بأكملها هي فرصتك لإظهار الصفات الشخصية والمهنية الخاصة بك، وإذا كنت قد أثبتت الجودة التي لا تعتقد أنها مناسبة (مثل التأخير أو وقاحة)، تحتاج إلى معالجة المشكلة.

كيفية الاعتذار

كل اعتذار سوف تختلف في الأسلوب والمحتوى بناء على القضية التي كنت اعتذار، والشخص أو الأشخاص الذين كنت اعتذار.

ومع ذلك، وفيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تجعل أي اعتذار تقريبا فعالة.

• اعتذر في أقرب وقت ممكن: اعتذر في أقرب وقت ممكن لتجنب السماح المشاعر السلبية تتفاقم. في بعض الأحيان، وخاصة بالنسبة للعدوان الطفيفة، يمكنك الاعتذار مباشرة بعد الحدث (مثل إذا كنت في وقت متأخر اجتماع مع زميل لتناول طعام الغداء). عند الاعتذار عن تجاوزات فظيعة بشكل خاص، قد تحتاج إلى الانتظار بضع ساعات أو حتى في اليوم، من أجل السماح للجميع المشاركة تهدئة ومعالجة الوضع.
• لا أعذار: الاعتذار ليس فرصتك لإعطاء أعذار لما فعلت. لتجنب إعطاء الأعذار، والتحدث في أول شخص ("أنا آسف جدا"). تجنب العبارات مع الكلمات "ولكن" و / أو "إذا" (عبارات مثل "أنا آسف إذا كنت تعتقد أنني تؤذي مشاعرك، ولكن …" ليست اعتذارات، ولكن الأعذار).تأكد من أن أقول في الواقع عبارة "أنا آسف" أو "أعتذر" من أجل التعبير بوضوح عن ندمك.
• تحمل المسؤولية: بعد قولك آسف، تعترف بوضوح وبإيجاز ما فعلت خطأ ("عندما لم أكن في مهمتي لمشروع مجموعتنا، واسمحوا أسفل الفريق بأكمله"). اعترف بالقاعدة أو القاعدة التي انتهكت من أجل تحمل المسؤولية عن الخطأ المحدد.

• اشرح كيف سيتم إصلاحه: بعد أن تذكر لماذا أنت آسف، شرح ما ستفعله لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل. على سبيل المثال، إذا فاتك الموعد النهائي لتعيين الفريق، فسر لزملائك أنك قمت بتطوير طريقة جديدة لتنظيم الجدول الزمني الخاص بك والذي سيمنعك من عدم تحديد المواعيد النهائية في المستقبل. قول "هذا لن يحدث مرة أخرى" لا يعني شيئا إلا إذا شرحت الخطوات التي تتخذها لضمان ذلك. قد تفكر أيضا في سؤال الشخص الذي تعتذر عنه إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به لمعالجة الوضع.
• اتبع من خلال: من خلال متابعة مع الحل لهذه المشكلة. إذا كنت تقول أنك سوف تعمل بجد في الاستجابة على الفور إلى رسائل البريد الإلكتروني، القيام بذلك. إذا وعدت بعلاج ولا تتبع، فإن الاعتذار لا معنى له.

• فكر في الطريقة: بعض الاعتذارات تحتاج إلى أن يقال شخصيا. إذا ارتكبت خطأ كبيرا مع رئيسك، على سبيل المثال، قد تحتاج إلى لقاء شخصيا لمناقشة التجاوز بالتفصيل. ومع ذلك، إذا كنت تعرف أنك سيئة للغاية في التعامل مع هذه الحالات شخصيا، أو إذا كنت تشعر أنك سوف تصبح مستاء جدا أو يقول شيئا غير صحيح، قد ترغب في إرسال رسالة اعتذار البريد الإلكتروني. يمكنك أيضا اختيار أرضية متوسطة، حيث تعتذر عن طريق البريد الإلكتروني وتطلب من الشخص إذا كان يرغب في الاجتماع شخصيا لمناقشة المسألة بشكل أكبر.

اعتذار نموذج البريد الإلكتروني إلى أحد زملاء العمل من أجل خطأ في العمل

وفيما يلي مثال على اعتذار البريد الإلكتروني لزميل العمل لخطأ في مشروع فريق.

الموضوع: اعتذاري

عزيزي بريان،

أريد الاعتذار عن خلط الملفات لشركة شيز وشركة أبك. بلدي الإهمال خطأ يضر مبيعاتنا الملاعب، وفقدت تقريبا لنا اثنين من العملاء الرئيسيين.

عندما نعمل معا على مستوى المبيعات، من المهم أن نستطيع الاعتماد بثقة على بعضنا البعض لاستكمال مهامنا. عندما ارتكبت خطأ، أنا أخبركم.

أنا حاليا وضع استراتيجيات للتأكد من أنني لا تجعل هذا النوع من الخطأ قذرة مرة أخرى. لقد وضعت منظمة أكثر وضوحا لملفات العميل على الانترنت التي من شأنها أن تجعل من المستحيل بالنسبة لي لخلط ملف واحد لآخر. لقد تحدثت أيضا مع مشرفنا وأوضحت أن الخطأ كان خطأي تماما وليس لك.

وأنا أفهم أنني قد تضررت لدينا علاقة عمل. ومع ذلك، وأنا أقدر كثيرا لك كزميل، وأعتقد أننا قد عملت بشكل جيد معا كفريق المبيعات في الماضي. آمل أن تكونوا على استعداد للعمل معا في المستقبل.واسمحوا لي أن أعرف إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به لجعل هذا ممكنا.

مع فائق التقدير،

مارك

مارك ويليامسون
مندوب مبيعات
شركة توريد الورق
555-555-5555
علامة. ويليامسون البريد الإلكتروني @. كوم

اعتذار نموذج البريد الإلكتروني إلى موظف للسلوك

وفيما يلي مثال على اعتذار البريد الإلكتروني من مدير لموظف عن سلوك غير لائق في العمل. اعتمادا على شدة الجريمة، قد يرغب المدير إما في مقابلة الموظف شخصيا (ربما مع شخص الموارد البشرية الحاضر)، أو كتابة رسالة مكتوبة رسمية.

عزيزي براندون،

أنا آسف جدا على سلوكي في اجتماع الموظفين هذا الصباح. أنا قطعت لكم في منتصف العرض التقديمي، وانتقد أدائك أمام الموظفين. لم يكن هذا فقط غير مهني، ولكن أيضا ببساطة الاحترام. اسمحوا لي أن أشدد على مسألة شخصية تؤثر إدارتي للمكتب.

كما قلت دائما لك، ولجميع الموظفين بلدي، أنني أريد أن يكون هذا المكتب ليكون المكان الذي يشعرون جميعا بالراحة تقاسم الأفكار مع بعضها البعض. عندما صرخت لك علنا ​​لخطأ صغير في العرض التقديمي، تضررت تلك البيئة التعاونية.

أنا أتخذ خطوات للتأكد من أنني لا تفقد أعصابي بهذه الطريقة مرة أخرى. أنا أعمل على إدارة الإجهاد بحيث لا تدع له تأثير على الطريقة التي أتفاعل مع موظفي بلدي. أنا أعرف أيضا كيف كنت قادرا على إجراء اجتماع الموظفين رائع. لذلك أحبك أن تقود اجتماع الموظفين الأسبوع المقبل.

أنا آسف جدا مرة أخرى. لا تتردد في الاتصال بي إذا كنت ترغب في مناقشة هذه المسألة أبعد من ذلك.

مع فائق التقدير،

لويس

لويس نيري
مدير
شركة الخليج الشرقي
555-555-5555
l. نيري البريد الإلكتروني @. كوم

اقرأ المزيد: أبولوغي ليترز | ما يجب القيام به عندما تكون قد أهلكت عامل مشارك