كيفية تعريف العنف في مكان العمل وخطوات منعه

يجب على الموظفين الحكوميين أن يظلوا في حالة تأهب للعنف في مكان العمل، ولا سيما الموظفين الذين يؤدون عملا بعيدا عن مباني المكاتب الحكومية. وبسبب هذا الوضع والحالات التي يحتمل أن تكون متقلبة يجدون أنفسهم فيها، يجب أن يكون ضباط الشرطة والأخصائيون الاجتماعيون دائما على علم بالعنف المحتمل.

تعرف إدارة السلامة والصحة المهنية في الولايات المتحدة العنف في مكان العمل بأنه "أي فعل أو تهديد بالعنف الجسدي أو المضايقة أو الترهيب أو أي سلوك تخريبي آخر يهدد موقع العمل".

لا يقتصر على التشويهات بين الموظفين على الموظفين. ويشمل العنف في مكان العمل جميع أشكال العنف في مكان العمل مثل سرقة جنائية متجر صغير تحت تهديد السلاح أو في حالة سكر محارب يهدد نادل يرفض خدمته أي أكثر من الكحول.

العنف في مكان العمل يمكن أن يكون مميتا. ووفقا للمكتب الأمريكي لإحصاءات العمل، شكلت جرائم القتل أكثر من 11٪ من الإصابات في مكان العمل في عام 2010. ويعد القتل أكبر قاتل للنساء في مكان العمل.

--2>>

دور أوشا في منع العنف في مكان العمل

أوشا هي وكالة الإشراف في الولايات المتحدة على قضايا مكان العمل. وهو جزء من وزارة العمل الأمريكية. تقوم أوهسا بتفتيش أماكن العمل وتقدم التغذية الراجعة لأرباب العمل حول ما يمكنهم القيام به لمنع إصابات مكان العمل. ويشمل ذلك التفتيش وتقديم معلومات عن العنف في مكان العمل.

بموجب قانون السلامة والصحة المهنيتين لعام 1970، توفر أوشا للعاملين عدة حقوق:

• لطلب فحص مكان العمل
• للحصول على نتائج التفتيش
• لممارسة حقوقهم القانونية دون الانتقام والتمييز من قبل صاحب العمل
• للحصول على تدريب حول لوائح أوشا وكيف تنطبق على أماكن العمل الخاصة بهم
• للاطلاع على السجلات المتعلقة بالإصابات والأمراض المرتبطة بالعمل
• للاطلاع على السجلات الطبية الخاصة بهم

بصفة عامة، يخضع أصحاب العمل والحكومات الخاضعين لولاية مكتب السلامة والصحة المهنية. ووفقا لقانون السلامة والصحة المهنيتين، لا يشمل القانون "العاملين لحسابهم الخاص وأفراد أسرهم المباشرين الذين لا يستخدمون موظفين خارجيين، ومخاطر مكان العمل التي تنظمها وكالة اتحادية أخرى".

اعتماد سياسة عنف في مكان العمل

أوشا توصي أصحاب العمل باعتماد سياسة عدم التسامح إطلاقا ضد العنف في مكان العمل الذي يغطي الموظفين والمقاولين والعملاء وأي شخص آخر قد يكون على اتصال مع المنظمة. وهذه السياسة لا تحمي الموظفين من العنف فحسب، بل تحمي أيضا صاحب العمل في حالة حدوث العنف.

ينبغي تدريب الموظفين على سياسة المنظمة، وطرق التخفيف من مخاطر العنف، وعلى اكتشاف العنف على وشك الحدوث وكيفية التعامل مع حالات العنف.اعتمادا على الشركة والموقف الذي يحمله موظف معين، قد يختلف مسار العمل المناسب في التعامل مع حالات العنف. وعلى سبيل المثال، فإن كاتب التجزئة وموظف الشرطة سيتبعان بروتوكولات مختلفة جدا عندما يواجهان حالة عنف أثناء أداء واجباتهم الوظيفية. وفي حين يتوقع من موظف التجزئة تجنب العنف بأي ثمن، فمن المرجح أن يواجه ضابط الشرطة حالة عنف.

أمثلة عن العنف في مكان العمل في حكومة الولايات المتحدة

كان للعنف في مكان العمل عواقب وخيمة فيما يتعلق بالحكومة الأمريكية:

• وقد صاغ المصطلح الأمريكي "الذهاب البريدي" في إشارة إلى سلسلة من الحوادث التي بدأت في عام 1983 من الولايات المتحدة موظفو خدمة البريد الدولة يذهبون على قتل سبريس في مواقع مكتب البريد.
• واجه ضباط شرطة لوس أنجلوس مهمة إخماد أعمال الشغب في عام 1992 بعد أن برأت هيئة محلفين أربعة من ضباط شرطة لوس انجليس المتهمين بضرب سائق شاحنة أمريكية أفريقية رودني كينغ.
• الهجمات الإرهابية على المكاتب الحكومية مثل تفجير أوكلاهوما سيتي في عام 1995، وقصف كل من يو إس إس كول في عام 2000 وخطف طائرات 11 سبتمبر وما أعقبها من حوادث في عام 2001 يمكن تصنيفها جميعا على أنها عنف في مكان العمل. وشكلت هجمات 11 ايلول / سبتمبر اعمال عنف في مكان العمل لموظفي الخطوط الجوية والمسافرين من رجال الاعمال وموظفي البنتاغون وموظفي مركز التجارة العالمي.