10 أفكار تسويق الولاء لأعمالك الصغيرة

يحدث تسويق الولاء عندما تركز الشركة على التسويق للعملاء الحاليين مع المزايا والحوافز لتشجيع تكرار الأعمال، بدلا من محاولة البحث عن عملاء جدد. هذا النوع من التسويق يمكن أن يكون أداة قوية لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحاولون تنمية أعمالهم وزيادة الإيرادات. كما يكلف عموما أقل للحفاظ على الزبائن الحاليين شراء بنشاط منك مما يفعل لمحاولة مرارا وتكرارا لجلب الأعمال التجارية الجديدة.

هناك العديد من أنواع برامج تسويق الولاء التي يمكنك استخدامها في نشاطك التجاري الصغير. وهنا 10 الأفكار التي سوف تساعدك على إعطاء الولاء التسويق المحاولة.

1. في المتجر الهدايا: طريقة واحدة للحصول على الزبائن السابقين مرة أخرى في المخزن هو تقديم هبات محدودة الوقت. جرب تقديم هدية مجانية تشجع منتجا جديدا على جذب انتباه العملاء السابقين وتشجيعهم على إعادة النظر وإجراء عملية شراء أخرى.
2. لا توجد محاكمات متعلقة بالالتزام: إذا كنت تبيع برامج أو خدمة اشتراك أو منتجا مكلفا بشكل خاص أو منتجا أو خدمة تواجه عموما عددا من التحديات أمام إجراء عملية البيع، وسيلة رائعة لاختراق تلك الاعتراضات المبيعات.
3. فيب كلوب: نادي كبار الشخصيات فقط يخلق مستوى من التفرد الذي يمكن أن يحصل العملاء مرة أخرى في المتجر مرارا وتكرارا. نادي فيب الخاص بك لا يجب أن يكلف الزبائن أي شيء، وأنه ليس من الضروري أن يكون من الصعب أو مكلفة بالنسبة لك لتنفيذ أي منهما. يمكنك تقديم امتيازات فيب مثل معاينات المنتج الجديد، صفقات حساسة للوقت، وعملية الخروج المعجل، وعينات مجانية وأكثر من ذلك.

1. العروض المجانية: طريقة فعالة لتشجيع الشراء هي زيادة قيمة الشراء. بوي-وان-جيت-وان (بوجو) تقدم للعملاء الوعدين شيئا مجانيا أو بتكلفة مخفضة طريقة شائعة لسحب العملاء السابقين وإدخالهم إلى منتجات جديدة.
2. بطاقات لكمة - العديد من الشركات، وخاصة في صناعة الأغذية والمشروبات، واستخدام بطاقات لكمة لتتبع ومكافأة رعاية العميل. والمزيد من المشتريات يجعل العملاء، والمزيد من المجانية التي يتلقونها، مما يجعل حالة قوية لعملائك لتصبح المتسوقين المتكرر.

1. استطلاعات العملاء للحوافز - تعد استطلاعات العملاء طريقة ممتازة لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤك بشأن نشاطك التجاري وما يودون رؤيته أكثر (أو أقل) في المستقبل. هناك عدد من الطرق للحصول على استطلاعات العملاء أمام عملائك. يمكنك تضمين رابط أو رمز الاستجابة السريعة على إيصال، يمكنك إرسال بطاقة بريدية في البريد، أو يمكنك متابعة عمليات الشراء مع رسالة بالبريد الالكتروني يسأل عن ردود الفعل. الحوافز يمكن أن تكون بسيطة مثل الدخول في رسم الهبة أو قسيمة متجر.
2. ترقيات مجانية - إذا كنت تبيع برامج أو أي نوع آخر من التطبيقات التي تحتوي على تحديثات منتظمة تحسن تجربة المستخدم، فإن تقديم ترقيات مجانية إلى أحدث إصدار يمكن أن يكون طريقة ممتازة لإبقاء العملاء السابقين يشاركون في نشاطك التجاري .
3. بيرثداي أند أنيفرزاري بيركس - إذا كان لديك قاعدة بيانات العملاء، يمكنك استخدام المعلومات المقدمة للعملاء لتقديم الامتيازات التي تؤدي إلى الولاء. على سبيل المثال، ننصحك بإرسال الهدايا الصغيرة أو بطاقات المعايدة عندما يحتفل عملاؤك بعيد ميلاد أو ذكرى سنوية. هذا يمكن أيضا أن يكون وسيلة رائعة لبناء قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك - هدايا مجانية في أيام خاصة في مقابل الاشتراك في قائمتك.
4. برامج الشركاء - يمكن أن يتجاوز تسويق الولاء نشاطك التجاري. يمكنك إنشاء شراكات مع شركات أخرى في منطقتك للحصول على خصومات عبر المتاجر، والعروض الترويجية المشتركة، وأحداث المبيعات التي تحصل على العملاء في متجرك أكثر من مرة.
5. غاميفيكاتيون - غاميفيكاتيون - إدخال عناصر اللعبة اللعب في أنشطة أخرى - هو أداة ممتازة لإشراك الزبائن والحفاظ عليها دوافع للشراء. يمكنك إنشاء في متجر زبال أيام أو السحب التي يمكن إدخالها من خلال توفير إيصالات من المشتريات السابقة. يمكنك حتى استخدام غاميفيكاتيون الرقمية من خلال الموقع على الانترنت الاختيار الإضافية وتقاسم الاجتماعية التي تسمح للعملاء لتجميع النقاط التي يمكن استخدامها في متجرك.

جرب هذه الحوافز التسويقية ولاء العملاء لجلب العملاء مرة أخرى إلى عملك لجعل عمليات الشراء المتكررة على أساس مستمر.

إذا كنت قادرا على دمج بعض هذه الأفكار في ممارسات نشاطك التجاري باستمرار، فقد تجد أنك قادر على تحقيق أرباح من العملاء الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بنشاطك التجاري، بدلا من استهداف العملاء الجدد فقط.