10 طرق لمعرفة متى حان الوقت لإطلاق عميل

هناك رزم من المواد المكتوبة حول كيفية رعاية علاقة العميل.

ولكن لا قدر من جوليينغ شخص على طول أو الانحناء إلى الوراء أو مص عليه هو الذهاب الى تغيير حقيقة أساسية أن بعض العملاء فقط لا تستحق رعاية. في الواقع، ورعايتهم هو بالضبط الشيء الخطأ القيام به. عندما عادات العميل أو مطالب تمرير نقطة من كونها تهيج في بعض الأحيان للتدخل مع قدراتك للثروة والصحة، وحان الوقت لقطعها فضفاضة.

الحياة قصيرة جدا لاستثمار طاقتك في الحفاظ على علاقة العميل مع العميل الذي هو سيء بالنسبة لك الخط و / أو الصحة العقلية الخاصة بك. في حالة تطبيق أي من الحالات في هذه المقالة، حان الوقت لإطلاق عميل.

دعونا نلقي الحالات الأكثر وضوحا أولا.

أنت تعرف أن الوقت قد حان لإطلاق العميل عندما:

1) العميل مسيء جسديا.

يلقي نوبات الغضب، يلقي الأشياء، ويدعو لك الأسماء، ستومبس حول الصراخ أو غير ذلك من الأعمال بطريقة تهديد جسديا. مثل الزوج المسيء، لا يهم إذا كان يقول انه آسف. ما يهم هو يحدث.

2) العميل هو مسيء عقليا.

قد يتمثل هذا الإيذاء في التخلي عنك باستمرار أو إبداء ملاحظات خاطئة عن جنسك أو عرقك أو مظهرك. إذا فعلوا ذلك مرة واحدة، قيل لهم أنه يزعجك ومن ثم القيام بذلك مرة أخرى، حان الوقت لطرق جزء - حتى لو كان يقال تعليقات على شخص آخر. إذا "لقد فعلت عملا رائعا ل (ملء إهانة هنا)" غير مقبول على وجهك، انها ليست مقبولة وراء ظهرك إما.

3) العميل يكمن.

وجود علاقة مع العميل ينطوي على مستوى معين من الثقة بين الطرفين، وأنت فقط لا يمكن أن يثق كاذب.

4) العميل يجعل مطالب غير معقولة.

كل شخص يضع شريط الشخصية الخاصة به لما هو غير معقول وما لا. وأعتقد أنه من غير المعقول أن تكون غير متناسبة.

على سبيل المثال، كمستشار للأعمال التجارية الصغيرة، إذا كنت ترغب في الاتصال بي ومناقشة أحدث الفكرة الرائعة لفكرة عملك في ثلاثة صباحا، أعتبر ذلك غير معقول. إذا كنت محاميا جنائيا وكنت اتصل بي في 3 أ. م. لأنك كنت متورطا في السجن المحلي، فإنه لن يكون غير معقول على الإطلاق. تقرر ما سوف ولن تفعل في علاقات العميل الخاص بك والتمسك بها.

حسنا؛ تلك هي الأعلام الحمراء الضخمة التي جديلة لك على الفور (أو ينبغي) أنك لن تكون قادرة على أن يكون، ناهيك عن الحفاظ على علاقة عميل جيدة مع هذا الشخص. ولكن هناك حالات أقل وضوحا تدعو إلى اتخاذ إجراءات أيضا.

يجب عليك أيضا إطلاق عميل عند:

5) العميل بطيء على الدوام لدفع.

العملاء الذين لا يدفعون في الوقت المحدد أكثر من مجرد مزعج؛ فإنها تتداخل مع التدفق النقدي لعملك.أنت ببساطة لا تستطيع تحملها. (إذا كان التدفق النقدي مشكلة عادية بالنسبة لك، وهنا 5 طرق سريعة لتحسين التدفق النقدي الخاص بك.)

6) العميل باستمرار نيتبيكس في أو المنازعات الفواتير الخاصة بك.

العميل الذي هو مقبول في الجبهة ثم يحاول "رخيصة" وخفض تكلفة المشروع هو تفاقم بشكل خاص. وأحد هذه التجارب مع هذا الفرد يكفي. البقاء صارمة، انتقل بعدها للحصول على المال ومن ثم قطعها فضفاضة.

7) العميل يحتفظ بتغيير رأيه.

إذا كنت تتقاضى ساعة، بالطبع، قد لا تمانع في ذلك - إذا كنت تستطيع التعامل مع الإحباط من الاضطرار إلى إعادة الأشياء مرة بعد أخرى. هذا هو حالة أخرى حيث تحتاج إلى أن تقرر أين قطع الشخصية الخاصة بك هو.

8) العميل لا تتبع نصيحتك - ومن ثم يتوقع منك التقاط القطع عندما تسوء الأمور.

هذا هو الكلاسيكي "فماذا فعلت-توظيف-لي-ل؟" الشعر-- تمزيق تجربة العميل. الطريقة المهنية للتعامل معها هو للمساعدة في حل مأزق العميل، إذا كان ذلك ممكنا. ومن ثم تكون ذكية بما فيه الكفاية لا لتكرار التجربة من خلال المضي قدما.

9) العميل يلعب قبالة لكم قبالة المنافسة.

الناس الذين يحصلون على اقتباسات للعمل الذي يريدون القيام به هو ممارسة ممتازة. ولكن محاولة استخدام أسعار المنافسين أو الجداول الزمنية للتراجع أو الحصول على رسوم أقل على العمل الذي تم الاتفاق عليه بالفعل أو هو في التقدم لا.

(تحتاج إلى العظام حتى في المسابقة اقرأ 6 طرق لمعرفة ما هي المسابقة الخاصة بك.)

10) علاقة مستمرة مع عميل يمكن أن يزعج لكم في الصعوبات القانونية.

على سبيل المثال، لنفترض أنك مقاول أسمنت يورد الإسمنت إلى شركة إنشاءات تتعلمها تقوم بعمل غير رديء. إمكانية المسؤولية القانونية يجعل إنهاء هذا النوع من العلاقة مع العميل لا العقل.

لا تنتظر إطلاق النار على عميل

إذا كنت تعاني من علاقة سيئة مع العميل، فقم بإعطاء رأسك هزة وازالة هذا القول القديم، واحد في يد يستحق اثنين في الأدغال. على كل ما تعرفه، واثنين في الأدغال يمكن أن تصبح كل من العملاء وتكون أقل بكثير الكثير من المتاعب وأكثر ربحا من الألم في السراويل التي تتعامل معها الآن.

مراجعة تاريخ العميل مزعجة الخاص بك وتقرر ما إذا كان لديك للذهاب من خلال للحفاظ على علاقة العميل معه يستحق كل هذا العناء. وإذا كان الجواب "لا"، أطلق عليه النار. ستكون سعيد بانك فعلت.