11 طرق لشكر المانحين مع وسائل الاعلام الاجتماعية

هل لديك عدد كبير جدا من المانحين؟ هل لديك حشود من سخاء الناس الضرب بحماس أسفل الباب الخاص بك، لدرجة أن لديك لتحويلها بعيدا؟ لا؟ حسنا، أنت لست وحدك.

المنظمات غير الربحية، بشكل عام، لديها صعوبة في الحصول على والاحتفاظ المانحين منذ فترة طويلة. وفي العام الماضي، فقدت الجمعيات الخيرية 103 مانحين لكل 100 مكتسب. وعلاوة على ذلك، مع كل 100 $ في التبرعات الجديدة، فقدت الجمعيات الخيرية 95 $ من خلال ساقطة أو تخفيض الهدايا!

وبالنظر إلى أنه من الأرخص بكثير بناء علاقة مع جهة مانحة حالية من إيجاد علاقة جديدة، فإن المنظمات غير الربحية تخسر قبضة المال عن طريق استنزاف المانحين.

يتخذ المانحون قرارا بالابقاء على ولائهم لمؤسستكم وللإعطاء مرة أخرى بناء على ثلاثة أشياء:

• يجب أن يحصلوا على الوقت المناسب (قراءة فورية) وذات مغزى (قراءة: ليس فقط إيصال) إقرار هديتهم.
• يجب أن يكون لديهم فرصة لمساعدة مشروع معين بدلا من دلو "التشغيل العام".
• يجب أن يفهموا تأثير هديتهم وما ساعد على إنجازه.

هل تقدمون كل هذه الأمور الثلاثة إلى المانحين في كل مرة يقدمون فيها تبرعا - وحتى عندما لا تطلبون المال؟

يريد المانحون ويحتاجون إلى الاستماع من مؤسستك بشكل متكرر، كما أن وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة المثلى لتتمكن من البقاء في ذهنك مع الاعتراف بسخاءهم ودعمهم.

في ما يلي إحدى عشرة طريقة منخفضة التكلفة وبسيطة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تقديم الشكر للمانحين والمؤيدين.

1. شارك موارد مفيدة.

تتمثل أفضل استراتيجية طويلة الأجل في شكر المانحين وتشجيعهم على البقاء جزءا من مجتمعك غير الربحي على مشاركة معلومات عملية ومفيدة وقيمة باستمرار.

يمكنك العثور على هذه المعلومات من خلال فهم المانحين الخاص بك بدقة وما يجعلها علامة.

ما يهمهم؟ ما صدى؟ ما الذي يثير عملا؟ ما يسقط شقة؟

من خلال ربط المتبرعين بالموارد الأخرى التي قد يجدونها قيمة، ومشاركة المعلومات المفيدة، وتقديم نصائح ومحتوى مفيدين، يمكنك عرض المتبرعين بأنك تستمع وأنك تفهمها. وسوف، في المقابل التعامل معكم على وسائل الاعلام الاجتماعية وتبادل المشاركات الخاصة بك مع شبكاتهم - وجعل هذه الهدية القادمة.

هل تبحث عن نموذج؟ يشارك الصليب الأحمر الأمريكي باستمرار نصائح مفيدة وذات صلة على صفحة الفيسبوك وبلوق.

2. الإجابة على أسئلة وأجوبة المانحين في الفيسبوك.

فكر في الأسئلة الأكثر شيوعا التي تتلقاها من الجهات المانحة. صياغة استجابة قصيرة لكل سؤال، إضافة بصرية كبيرة، و بام - كنت قد حصلت على مشاركة الفيسبوك!

للحصول على رصيد إضافي، ضع اسم الجهة المانحة في الوظيفة ووضع علامة عليها (أو شركتها) لبناء العلاقة أكثر (بإذنها بالطبع).

توفر أوقات نونبروفيت بعض الأمثلة على الأسئلة المتكررة التي يسألها المانحون أنفسهم عن مؤسستك، كما أن كولورادوجيفس تعد مثالا جيدا على صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة للجهات المانحة.

3. اعرض الجهات المانحة.

في وسائل الاعلام الاجتماعية، لديك انقسام الثاني لالتقاط انتباه المستخدمين، فضلا عن كمية محدودة من الشخصيات.

في أي وظيفة وسائل الاعلام الاجتماعية التي تستهدف الجهات المانحة، تبدأ مع "بسببك" أو "بفضل كرمك. "

فكر في كل شيء آخر تتنافس معه على الشبكات الاجتماعية - تحديثات من الأصدقاء وأفراد العائلة والزملاء وغيرهم من المنظمات غير الربحية والشركات ومواقع الأخبار والمشاهير. عرض سخاء وشغف المانحين الخاص بك وسوف تساعدك على التميز في تغذية الأخبار تشوش وتشجيع المانحين لتبادل هذا المنصب مع شبكاتهم.

المؤسسة الخيرية: وتر #WiyIGive إنستاغرام هي مثال ممتاز لكيفية تمييز قصص المتبرعين على وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن المؤسسة غير الربحية دائما اقتباسا مباشرا وصورة واضحة للجهات المانحة، تعرض قصتها الخاصة حول سبب تقديمها.

مشروع أوير ومجلة رياضة غواص تختار شهريا #DebrisHero وتتميز قصتهم وصور على حساباتهم وسائل الاعلام الاجتماعية.

قد يكون هؤلاء الأشخاص من المانحين أو المتطوعين أو المشرعين الذين أبدوا التزاما بالحفاظ على نظافة المحيطات.

تقوم مؤسسة سانت بالدريك بعمل رائع يعرض قصص أكثر مؤيديها ومانحيها المتفانين، شافيس - الشجعان الذين يحلقون رأسهم أصلع لجمع المال نحو أبحاث سرطان الطفولة:

4. إعادة تغريد و إعادة نشر محتوى المانحين الخاص بك.

جعل قائمة تويتر من المانحين الخاص بك، والجهات الراعية للشركات والممولين، والمؤيدين الرئيسيين. أيضا إعداد تنبيهات جوجل (مجانا رسائل البريد الإلكتروني تنبيهات الأخبار) لنفس القائمة من الناس وشركاتهم.

وبهذه الطريقة يمكنك بسهولة رصد تويتهم، بلوق وظائف، والأخبار وتقاسم المحتوى على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك. من خلال إظهار أن كنت تولي اهتماما والاعتراف بإنجازاتهم الأخرى - وراء مجرد التبرع لمؤسستك - سوف بناء علاقات أفضل مع هذه الجهات المانحة. سوف تتعلم أيضا المزيد عنها، دائما استراتيجية فعالة لجمع التبرعات.

5. استخدم علامات التصنيف الرئيسية.

علامتان شهيران محبوبتان يمكنك استخدامهما عند شكر المانحين على الشبكات الاجتماعية #ThankfulThursday و #FollowFriday .

يستخدم صندوق إيلي علامة التصنيف #ThankfulThursday لفت الانتباه إلى كرم المانحين:

#FollowFriday يمكن استخدامها لعرض المانحين والمؤسسات والشركات التي تدعمك وعملك. دمج الهاش شعبية في مشاركات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك هو وسيلة ممتازة للحصول على أشخاص جدد يتعرضون لمؤسستك.

6. جعل مرتجلة وعفوية شكرا لك أشرطة الفيديو باستخدام الفيسبوك لايف وإينستاجرام.

الفيسبوك لايف و إنستاغرام هي تطبيقات الجوال التي تسمح لك لأخذ أشرطة الفيديو ومشاركتها من أي جهاز محمول. باستخدام الهاتف الذكي الخاص بك فقط، أنت وموظفيك أو المتطوعين الخاص بك يمكن أن تجعل قصيرة، والحلو شكرا الفيديو للتبرعات لأنها تأتي في.

7. توفير الوصول الحصري.

عرض المتبرعين حصريا الوصول إلى رئيس مجلس الإدارة أو إد من خلال يعيش جوجل هنغوت أو البث الشبكي في الفيسبوك.

تجربة مع تطبيقات البث المباشر مثل بيريسكوب أو ميركات وتقديم الحية، وراء الكواليس نظرة على حدث أو برنامج.

مؤسسة غيتس تستخدم الحية الفيسبوك أسئلة وأجوبة لمنح مؤيديهم الوصول إلى بيل غيتس وتعزيز عملهم ومهمتهم. عقدت دارين ووكر، رئيسة مؤسسة فورد، مؤخرا جلسة أسئلة وأجوبة خاصة على فاسيبوك ليف للرد على أسئلة الجهات المانحة حول تركيزها الجديد على عدم المساواة.

8. إظهار التأثير.

عرض تأثيرك هو إلى حد بعيد أهم طريقة يمكنك استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية أن أشكر المانحين. قل لهم أين ذهبت أموالهم! نشكرهم على المساعدة في جعل العالم مكانا أفضل من خلال مشاركة تحديثات منتظمة وذات مغزى بشأن عملائك وأعمالك وأثرك.

كثيرا ما يتقاسم مستشفى بوسطن للأطفال مواقع فعالة على صفحتهم على الفيس بوك، وغالبا ما يعرض قصة مريض ساعده المستشفى.

تقوم أشجار المستقبل بتأثير قصص وصور ملونة لافتة للنظر تفصل العمل الذي تقوم به في أجزاء مختلفة من غرب أفريقيا:

تقوم مؤسسة ستاندارد ليموناد ستاند فونداتيون بعمل مثالي لعرض المتبرعين وقصصهم حول الشبكات الاجتماعية ووسائل الإعلام، وتأثير المنظمة على الأطفال المعانين من السرطان:

9. جعل نفسك في متناول.

غالبا ما يكون زعانف المانحين نتيجة لسوء خدمة العملاء

يمكن أن يكون العلاج سهلا كما هو الحال في الرد على الأسئلة والتعليقات، كلما أتى. لا تخجل من المناقشات والمحادثات على قنواتك الاجتماعية - تتناغم في حيثما كان ذلك مناسبا، أو توجيه الناس حاليا لمواصلة معالجة مخاوفهم.

إنشاء ثقافة شفافة عبر الإنترنت حيث يمكن للمانحين، وغيرهم من أعضاء مجتمعك على الإنترنت، طرح الأسئلة والآراء الصوتية. مهما فعلت، لا تحذف التعليقات أو الأسئلة (إلا إذا كانت فاحشة أو غير مرغوبة).

الاستجابة الآن يتم قياسها مباشرة والإبلاغ عنها الحق لك صفحة الفيسبوك. كيف تقيس صفحتك على فاسيبوك؟

10. نفذ حملة امتنان.

شركة بنات تقوم بحملة "30 يوما من الامتنان" لتشكر المانحين، وذلك باستخدام نهج متعدد القنوات التي تنطوي على وسائل الاعلام الاجتماعية.

ينتقل تحالف ويلبودي إلى مدونته وقنواته الاجتماعية مرتين في الأسبوع في نوفمبر / تشرين الثاني للتعبير عن امتنانه ليس فقط لمانحيهم، بل لموظفيهم ومتطوعيهم وشركائهم أيضا. من خلال الصور والرسومات، ويلبودي يحكي قصة الشخص أو الأشخاص الذين ميزة.

11. قم بتوصيل المتبرعين ببعضهم البعض.

ابدأ مجموعة حصرية من فاسيبوك أو لينكيدين للجهات المانحة التي يستطيعون الاشتراك فيها (أو لا يعتمدون على تفضيلاتهم).

إن إنشاء مجموعة من هذا القبيل للجهات المانحة التي تجمع التبرعات نيابة عنك أمر يبعث على الرضا بشكل خاص، حيث يمكنهم بعد ذلك مشاركة أفضل الممارسات والأفكار وإبداء الرأي حول حملات بعضهم البعض. المانحون هم أيضا أشخاص، ولديهم وظائف ومصالح مهنية خاصة بهم - مساعدتهم على التقدم وبناء شبكاتهم هو وسيلة رائعة لتقديم الشكر.

حملة بسيطة وسائل الاعلام الاجتماعية يعمل أيضا بشكل جيد. تستضيف نتن شهر تقدير سنوي لكل عضو في نوفمبر، مع استكمال البرامج المجانية، والجوائز، وغيرها من الحوافز، كل أن أشكر أعضائها. كما أنها تشجع الشركاء وأعضائها للتعبير عن شكرهم لبعضهم البعض من خلال هاشتاج #NTENThanks.

من المهم أن نلاحظ أن قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية هي بعيدة كل البعد عن الاستعاضة عن تقنيات وثيقة والشخصية مثل شكر المانحين وجها لوجه، والمكالمات الهاتفية، مكتوبة بخط اليد شكرا لك الملاحظات والأحداث التقدير.

ومع ذلك، فمن المفيد أن تبدأ التفكير في الطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها المجتمعات على الانترنت مثل الفيسبوك وتويتر لزيادة تعزيز العلاقات مع المانحين وتسليط الضوء على العمل العظيم الذي تقوم به كل يوم

جوليا كامبل ادعائها لمساعدة المنظمات غير الربحية تنشط وسائل الاعلام الاجتماعية.