كومون إيباي البائع أخطاء وكيفية إصلاحها

أوه، أفراح الهواتف الذكية النقالة. الاتصال الهاتفي، الرد على الشخص الخطأ عند الرسائل النصية، وجود الهاتف على مكبر الصوت لإجراء محادثات حساسة؟ يحدث ذلك. تذكر الطفل الذي اشترى سيارة على الهاتف المحمول بابا مرة أخرى في عام 2013؟ وربما كان ذلك أكبر شراء إيباي عرضي في التاريخ. إذا كان يمكن أن يتم تصحيح هذا الشراء، أي شيء يمكن.

كومون إيباي سيلر ميستاكيس

البائعين يخطئون، أيضا.

مهلا، نحن الإنسان والأخطاء جزء من الحياة. إذا كنت لم تجعل واحدة من هذه الأخطاء بعد، وربما كنت سوف. انها ليست مسألة إذا كنت سوف تجعل من الخطأ، بل هو مسألة متى. ربما يكون لديك:

• أدخل سعر خاطئ لعنصر (تلك النقاط العشرية المزعجة!)

• بيعت بند ولا يمكن العثور عليه

• أدخل الوزن الخاطئ لعنصر (كوابيس الشحن!)

• إعادة سرد العنصر الذي باع بالفعل

• أدخل كمية خاطئة من عنصر متعدد الكمية - وبعد ذلك ركض أوت

• استخدم الوصف لأحد العناصر والصور في بند مختلف عند استخدام "بيع مماثل"

• كسر أو تلف بند عند إعداده للشحن

• مختلطة حتى حزم وإرسال أوامر خاطئة إلى الناس

كل شيء قابل للتثبيت على موقع ئي بأي. في ما يلي بعض الاستراتيجيات لتصحيح أخطاء البائع الشائعة.

كنت شحنها البند خاطئ

التراسل المشتري بمجرد التعرف على الخطأ هو أكثر المهنية طريقة للخروج. دائما الاتصال بالمشتري من خلال نظام الرسائل يباي.

جميع المراسلات ستكون متاحة لمندوبي خدمة العملاء في إيباي للمساعدة في حالة تصعيد الحالة أو إذا كنت بحاجة إلى الرجوع إلى شيء مكتوب. إذا كنت شحن البند خاطئ، الاتصال بالمشتري والسماح لهم معرفة البند الصحيح سيتم شحنها فورا. وهناك استجابة جيدة هي:

"مرحبا، شكرا جزيلا لكم على الشراء.نحن آسفون جدا - نحن بطريق الخطأ شحن البند خاطئ.البند الصحيح هو على الطريق لكم الآن.يمكنك يرجى علامة العودة إلى المرسل على أول حزمة أرسلنا إليك رقم التعقب زكسكس.نحن نعتذر بشدة عن هذا الخطأ ونشكركم على صبركم ونحن نصحح خطأنا، يجب أن تتلقى البند الصحيح قريبا ".

يطلب من المشتري وضع علامة على حزمة العودة إلى المرسل يجعل من السهل عليهم للحصول على هذا البند مرة أخرى لك دون الحاجة إلى القيام بأي عمل، طباعة الملصق، أو تقلق بشأن أي شيء. حزمة لا تزال تتبعها من خلال نظام تتبع أوسبس / باي.

سوف تحتاج إلى دفع البريد من جيبك عند شحن البند الصحيح، ولكن طالما المشتري يصف حزمة غير صحيحة العودة إلى المرسل، سوف تحصل عليه مرة أخرى و يمكن إعادة سرد ذلك. هنا هي الكلمة الرسمية من أوسبس حول العودة إلى المرسل.

كنت كسر البند عند حزمه للشحن، اكتشف ذلك هو التالفة، أو لا يمكن العثور عليه

لحسن الحظ، إذا كان إلغاء هو البائع خطأ و البائع لا يمكن شحن البند، هناك بعض الحلول .أولا، رسالة المشتري وشرح. اسأل إذا كانوا يرغبون في استبدال عنصر من متجرك. نقول شيئا مثل:

"مرحبا، شكرا لكم على شراء القدح ستاربكس، ونحن آسفون جدا لإعلامكم أننا أسقطنا خلال التعبئة والتغليف وكسر، ولسوء الحظ، ليس لدينا واحدة مماثلة، هل أن تكون على استعداد لاختيار شيء آخر من متجرنا كبديل؟ "

إذا كان المشتري يوافق، كنت خارجا من الغابة ويمكنك شحن عنصر آخر باستخدام إيباي الشحن التسمية سير العمل.

على الجانب باي، وسوف تبدو كما لو كانت الصفقة حدث تماما، وسوف لن يكون هناك أي مشاكل مع العيوب.

إذا المشتري يريد استرداد، معالجة استرداد خلال بايبال. لا تريد إظهار معاملة تم إلغاؤها نظرا لعدم قدرتك على الوفاء بالأمر والترتيب. ثم، واختيار هدية مجانية قليلا لإرسال المشتري باعتذار. طباعة التسمية من خلال إيباي سير العمل الشحن، لذلك سوف تبدو وكأنها تم شحنها البند الأصلي. بهذه الطريقة لم يكن لديك لإلغاء الصفقة والمشتري يحصل على استرداد وجائزة العزاء.

قمت بإدخال الوزن الخاطئ للشحن المحسوب ولم تقم بشحن المشتري بما فيه الكفاية

هناك حقا لا يوجد حل لهذا إلا أن تمتص عليه وتدفع من جيبك. فمن غير مهني لرسالة المشتري وطلب المزيد من المال بمجرد بيع تمت معالجتها.

كل بائع قام بذلك مرة واحدة على الأقل. في حالتي، باعت عصارة جاك لالان ووضعت 10 أوقية بدلا من 10 جنيهات في الوزن. وبطبيعة الحال، ذهبت واضحة في جميع أنحاء البلاد. العيش والتعلم.

الخط السفلي

لا داعي للذعر إذا كنت قد ارتكبت خطأ على موقع ئي باي. اتصل بخدمة عملاء إيباي على الرقم 1-866-540-3229 للحصول على المساعدة. جزء من رسوم إيباي لدينا دفع رواتبهم، لذلك لا تتردد في التواصل وطلب المساعدة.