أخطار القوالب النمطية في الإعلان والتسويق

المستهلكون أولا وقبل كل شيء هم الأفراد. وكلما رأيت وعاملت العملاء كأفراد، وأكثر ولاء سيكونون لعملك.

لا يمكنك ربط الأفراد بالمجموعات غير الشخصية الجماعية استنادا إلى القوالب النمطية. على سبيل المثال، لا تفترض أن جميع المتقاعدين مهتمون في البستنة، جميع النساء يرغبون في شراء الأحذية، أو جميع الرجال الرياضية مجنون. هذه أمثلة على مجموعات نمطية من الناس يمكن أن تؤدي إلى نتائج كارثية في الدعاية والتسويق.

البحوث تدعم أن الجماهير النمطية الجماعية من الناس لا تعمل في تطوير وتسويق الأفكار التجارية. على الرغم من أن العديد من الشركات لا تزال تحاول الاستفادة من القوالب النمطية، هذا الخط من التفكير ببساطة لا يعمل بفعالية مثل نهج "أمي و البوب ​​مخزن" القديمة في الأعمال التجارية: التعرف على الزبائن بشكل وثيق قدر الإمكان.

إذا عملت مجموعات سكانية مثل الماشية في مواقع التسويق، فلماذا لا تزال الشركات الكبرى تستثمر بشكل كبير في دراسة عادات المستهلكين والديموغرافيا؟ إذا كان هذا النوع من فلسفة التسويق يعمل بشكل جيد ثم أي شخص لديه فكرة تجارية كبيرة يمكن أن تجعل ببساطة عن طريق الاستهداف. ومن الواضح أن هذا ليس كذلك.

الأساطير النمطية

على سبيل المثال، قد تركز الأيديولوجيات النمطية التسويقية كثيرا على مجموعة واحدة وتتجاهل الآخر بشكل متساو، أو حتى أكثر أهمية. على سبيل المثال، استهداف الأطفال فقط ل (غير بيسي) ألعاب الفيديو وتفقد الوصول إلى الملايين من العملاء.

ما يقرب من ربع جميع ألعاب الفيديو يتم شراؤها من قبل المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 40 سنة وما فوق، و 38٪ من جميع مبيعات ألعاب الفيديو مصنوعة من قبل النساء.

في الواقع، حتى عندما يتعلق الأمر بمنتجات "الرجال" بما في ذلك المواد الرياضية والسيارات باهظة الثمن، لا تزال النساء تنفق أكثر من الرجال. ووفقا لدراسة أجرتها "وومينسرتيفيد"، وهي منظمة نسائية للدفاع عن المستهلكين وتجارة التجزئة، تنفق النساء 4 تريليونات دولار سنويا، أي ما يمثل 83 في المائة من مجموع الإنفاق الاستهلاكي في الولايات المتحدة - أو ثلثي الناتج القومي الإجمالي للبلد.

مثال آخر: أصبح المواطنون كبار السكان الأسرع نموا في الولايات المتحدة. . ومع ذلك، ظلت التسويق الشامل لكبار السن بعيد المنال إلى حد ما. العديد من الرواد في صناعة التسويق كبار لاحظ أن العمر وحده لديه القليل للقيام مع مصالح كبار المستهلكين. وقد حاول أولئك الذين حاولوا دفع مبالغ نقدية من كبار السن، وهم ببساطة إجبار المتقاعدين معا حسب العمر، وبشدة على ذلك.

عندما يتعلق الأمر بالدعاية، فإن دراسات "التسويق" التي تقدم إحصاءات باردة فقط قد تلعب دورا أقل مما تعتقد في وضع استراتيجيات تسويقية ناجحة وحملات إعلانية.

يمكن للعملاء يكون أفضل أو أسوأ مصدر للدعاية.لا ينبغي التقليل من قيمة الإحالات الشفوية، وخاصة في عصر الإنترنت. وبما أن المستهلكين هم أكثر عرضة للشكوى من أن يكمل، فإنه يدفع إلى أن يكون العملاء ودية وموثوق بها ممارسات حل الشكاوى في المكان.

فإنه يدفع لرؤية الزبائن كأفراد، مع الاحتياجات المشتركة، ولكن ليس كمجموعات الذين، بسبب الصور النمطية، لديها السلوك تشبه الليمينغ عندما يتعلق الأمر بإجراء عمليات الشراء.

_{المصادر:} مايك سلوكومب. الرجال تنفق المزيد من المال على ألعاب الفيديو من على الموسيقى: تقرير نيلسون.

11 أبريل 2005 ومات سلاجل. "الانحناء الجنس شعبية في ألعاب الفيديو: ذكر لاعبين ذكر الأحرف الإناث متميزة ميزة اللعب."