بناء ثقافة السلامة الناجحة لأماكن العمل

هناك بعض العلامات التي تشير إلى أن ثقافة السلامة الخاصة بك تحتاج إلى لحن. العديد من الشركات تشعر بالإحباط بسبب هذه القضايا المزعجة الصحة والسلامة كما فشل العمال على أداء باستمرار بدء عمليات تفتيش المعدات التحول، هفوات في ارتداء معدات الحماية الشخصية، أو في الإخفاقات في الإبلاغ عن القريب من يخطئ.

من خلال التدريب والإشراف اليقظ والتهديد بالعقوبة، يصبح العمال عادة ملتزمين في الإجراءات التالية، ولكن المسألة الأكثر تحديا هي كيفية إشراك وتحفيز الموظفين على تجاوز الحد الأدنى من الامتثال لتصبح أبطال لا هوادة فيها من الإبلاغ عن المخاطر، والأقران، وقيمة حل المشاكل للمنظمة ككل.

طريقة واحدة لمعالجة هذه القضايا التحفيزية هي من خلال تطوير ثقافة السلامة.

غالبا ما توصف ثقافة السلامة في المنظمة من حيث نهجها في السلامة، وكما يوحي كوكس و كوكس، الذي يجسد "المواقف والمعتقدات والتصورات والقيم التي يتقاسمها الموظفون فيما يتعلق بالسلامة". وهناك مجموعة من الاتفاق أن ثقافة السالمة مطلوبة، ولكن غالبا ما يبدو أنها تقوم على القيم والمعتقدات، أو على النتائج النهائية مثل أهداف الحد من اإلصابات، والمكون المفقود هو أفضل طريقة لتحقيق تلك القيم وتحقيق تخفيضات مستهدفة.

<- -2 ->

كما أشار الدكتور أوبري C. دانيلز والدكتور جودي أغنيو، "معظم تعريفات الثقافة تستند إلى القيم، وفي حين أن هذه نقطة انطلاق ممتازة، فإن هذه التعاريف لا توضح كيفية نحدد الثقافة بهذه الطريقة: أنماط السلوك (ما نقوله ونفعله)، التي تشجعها أو تثبطها، عن غير قصد أو عن عمد، من قبل الناس أو الأنظمة على مر الزمن ".

دانيلز وأغنيو توسع على تعريفها في اعتقادهم أن:

• كشفت الثقافة ثرو غ السلوك . يمكن أن يكون الطموحات النبيلة والقيم المعلنة نقطة انطلاق مفيدة، ولكن في نهاية المطاف يأتي إلى المشي في الحديث. ما الذي تخبرك به سلوكيات موظفيك عن ثقافة السالمة؟
• أشكال السلوك الثقافة . يعتقد دانيلز وأغنيو أن الثقافة معبر عنها من خلال السلوكيات، وأنهم مؤيدين للسلوك القائم على السلوك، فإنهم يستنتجون أن مثل هذه السلوكيات تتأثر بالعواقب. ويمكن تشجيع السلوكيات أو تثبيطها. يجب توخي الحذر لتعزيز السلوكيات التي من شأنها أن تجسد أفضل ثقافة السلامة الإيجابية.
• يتم تعزيز السلوك سواء عمدا أو عن غير قصد . دانيلز وأغنيو نلاحظ أنه في تعقيد العمليات، يمكن بسهولة إرسال رسالة خاطئة. ويمكن أن تؤدي متطلبات الإبلاغ المرهقة أو المصادفة تقريبا إلى عدم تشجيع الإبلاغ، على سبيل المثال، أو الإفراط في التركيز على الإنتاج يمكن أن يؤدي عن غير قصد إلى الثناء على الموظفين الذين يقطعون الزوايا من أجل زيادة الإنتاج.
• السلوك يتأثر بالناس والأنظمة . يحذر المؤلفون من أن السلوك يمكن أن يتشكل من قبل عدد لا يحصى من النظم والناس على مر الزمن. ويمكن أن تشمل هذه النظم التدريب والمعدات والإجراءات وعمليات الاتصال وممارسات التوظيف والترقية ومستويات التوظيف والعلاقات مع الموردين والمتعاقدين وما إلى ذلك. ويجب النظر في جميع الأمور فيما يتعلق بكيفية تأثيرها على سلوك العمال إما بطريقة سلبية أو إيجابية.

خصائص ثقافة السلامة القوية

يواصل دانيلز وأغنيو تحديد ما يشعرون به من خصائص ثقافة سلامة قوية. وتشمل بعض هذه الخصائص ما يلي:

• تجسيد السلامة في جميع جوانب الحياة العملية، بدلا من كونها موضوع مستقل. هل تعامل اجتماعاتك السلامة باعتبارها مجرد جزء معزول من جدول الأعمال، أم أنها تعتبر في كل بند من بنود جدول الأعمال؟
• السعي "بلا هوادة" للمخاطر، سواء فيما يتعلق بتحديد هويتهم أو إلى علاجهم.
• شعور بالفخر ليس فقط في تحقيق أهداف السلامة، ولكن في العملية اليومية التي تجعل الإنجاز ممكنا.
• التركيز على تصحيح فشل نظام السلامة بدلا من إلقاء اللوم على العمال بسبب الحوادث أو الحوادث.
• إزالة الأعمال الورقية المفرطة، إدخال البيانات الحاسوبية أو غيرها من الحواجز أمام الإبلاغ عن الحوادث والحوادث القريبة.
• مستوى الراحة بين الموظفين على جميع المستويات في وقف بعضهم البعض عندما يتم ملاحظة السلوك في خطر وكذلك في الاعتراف عندما يتم تحديد السلوك الآمن.
• فتح، محادثات صادقة حول نجاحات السلامة والفشل، وما لا يزال يحتاج إلى تغيير.

بدء التغيير الثقافي

من أجل تسهيل التغيير الثقافي، يقدم دانيلز وأغنيو نموذج "العمل الوراء" الذي يبدأ بتحديد سلوك الموظفين المستهدفين على الخط الأمامي، ثم العمل مرة أخرى للنظر في السلوكيات الداعمة من قبل المشرفين، المديرين والمديرين التنفيذيين يمكن أن تعزز أفضل تلك السلوكيات خط المواجهة.

العمال في ثقافة السلامة الإيجابية سوف تظهر مثل هذه السلوكيات كما الإجراءات التالية، وتشجيع أقرانهم للعمل بأمان، وإجراء استعراض ما قبل العمل، والإبلاغ عن جميع المخاطر، وتقديم التغذية الراجعة للمشرفين والأقران.

المشرفون دعم العمال من خلال تعزيز سلوكيات الموظفين، والتعامل مع المخاطر بشكل استباقي، وعقد اجتماعات السلامة، وإجراء عمليات تدقيق السلامة، وتقديم التغذية الراجعة للآخرين.

مدراء ، بدورهم، يدعمون المشرفين من خلال إنشاء مساءلة إيجابية للسلامة للمشرفين، بدءا من كل اجتماع مع السلامة، ومعالجة المخاطر في أقرب وقت ممكن، وتحديد أولويات موارد السلامة.

كبار المديرين التنفيذيين تعزيز جهود تقاريرهم المباشرة من خلال دمج السلامة في نسيج عملية صنع القرار، وخلق مساءلة إيجابية للمديرين للسلامة، وخلق ميزانيات واقعية لدعم مبادرات السلامة، والتواصل باستمرار مع توقعات السلامة.

يعتقد دانيلز وأغنيو أن الشركات يمكن أن يكون لها سجل أفضل بكثير من مجرد الحد الأدنى من الامتثال لقواعد السلامة.إذا كان المشاركون في كل مستوى تنظيمي يتصرفون بطريقة داعمة، ثم الموظفين سوف تصبح على نحو متزايد تشارك في أداء باستمرار السلوكيات التي من شأنها أن تؤدي إلى ظهور ثقافة السلامة الإيجابية ومكان عمل أكثر أمانا بشكل دائم.