يفرق نشاطك التجاري الإلكتروني بشكل إبداعي

تميل مواقع الويب للتجارة الإلكترونية إلى أن تكون موحدة. كما لو أن شخص ما خلق زوجين من القوالب القياسية، والجميع اختار واحد يحب. بالتأكيد هناك رسومات وألوان مخصصة، ولكن التجربة الشاملة على معظم مواقع التجارة الإلكترونية متطابقة. ولكن هذا هو حول الواجهة الأمامية لمواقع التجارة الإلكترونية. كمؤسس، ألا تفكر في كيفية التفريق بين نشاطك التجاري الإلكتروني؟

دعونا نتحدث قليلا عن النهاية الخلفية.

كمستثمر ملاك أحضر العديد من الملاعب من قبل الشركات الناشئة التجارة الإلكترونية. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن معظمهم لا يستطيعون تقديم إجابة معقولة على السؤال "كيف تختلفون عن أعمال التجارة الإلكترونية الأخرى؟" دعونا لا تكون قاسية جدا على هذه الشركات الناشئة. من الصعب التمييز بين نشاط التجارة الإلكترونية. هذه هي طبيعة الوحش.

ولكن الفائزين يجدون دائما طريقة، أليس كذلك؟ لذلك دعونا نفكر في التفكير ونحاول التوصل إلى أساليب من شأنها أن تسمح أعمالنا التجارة الإلكترونية لتبرز.

هل لديك منتجات فريدة من نوعها

أجد هذه فرصة التجارة الإلكترونية الرائعة التي قررت أن أكتب مقالة كاملة عن بيع منتجات فريدة من نوعها على الانترنت. الآن يكفي أن أقول أنه إذا كان لديك منتج فريد من نوعه أن المستهلكين الرغبة، لديك واحدة من أقوى التفاضلية التي التجارة الإلكترونية يمكن أن تقدم. وبطبيعة الحال، سيكون هناك دائما قضايا تتعلق بدائل والمنتجات التكميلية كينيباليزينغ حصتك في السوق.

تسخير التكنولوجيا

من ناحية، يبدو أن تكنولوجيا التجارة الإلكترونية هي سلعة. من ناحية أخرى، هناك فرص لتكون في طليعة. على سبيل المثال، أقدم مواقع التجارة الإلكترونية التي سمحت للمستخدمين بتدوير صور المنتج بحيث يمكن عرض المنتج في أي زاوية، مما سبب فرحة العملاء.

وبطبيعة الحال، أصبح الدوران والتضخيم والصور البديلة وما شابه ذلك أمرا شائعا في نهاية المطاف. ولكن إذا كنت مبتكرة، يمكنك دائما تسخير أحدث التقنيات لتبرز. وهنا بعض الخيال العلمي مثل الأفكار، التي قد تكون قريبا حقيقة:

• ماذا لو كنت يمكن أن رائحة عينات من العطور على الانترنت؟
• في نفس السياق، ماذا لو كنت يمكن أن يشعر النسيج من الملابس التي كنت تخطط لشراء؟
• ماذا لو كان موقع التجارة الإلكترونية قد يقترح أحجام الأحذية المثالية إذا قمت بتحميل صور من قدمك؟
• وبالمثل، لن يكون كبيرا إذا كان موقع النظارات يمكن أن تقترح إطارات من شأنها أن توفر تناسب دافئ لرأسك الشكل؟

إذا كنت تعتقد أن أفكارا كهذه بعيدة المنال، فكر مرة أخرى. وهناك الكثير من التكنولوجيا التي نأخذها من المسلم به اليوم كان يبدو غريبا قبل بضعة عقود.

تسخير وسائل الاعلام الاجتماعية

نظرا لأن وسائل الاعلام الاجتماعية تبين أن تكون موجة المد والجزر، فمن المهم أن تعطيه مكانا خاصا في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.بعض الأمثلة المثيرة للاهتمام لنجاح التجارة الإلكترونية التي شاهدتها على وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية يتيح لك وضع الطلبات وإكمالها على تويتر. بالإضافة إلى الجدة من عملية الشراء، وشبكة أتباع المشتري يمكن أن نرى الشراء. هل يمكن أن يكون هناك شكل أفضل من الدعاية كلمة من فمه؟
• شركات التجارة الإلكترونية التي تعمل على خلق توقعات هستيرية والطلب على المنتج الذي سيتم إصداره قريبا. مع هذا النوع من ما قبل البيع، يصبح المنتج لحظة ضرب عند الإطلاق.
• مواقع التجارة الإلكترونية التي تمكنت حقا من تبني مفهوم "التسويق بالتكلفة الصفرية"، وذلك من خلال الانتقال الاجتماعي تماما في جهودهم التسويقية.

تقدم خدمات فريدة من نوعها

هذا أسهل من القيام به. ولكن خدمة العملاء ودية يمكن أن يكون مفرق، وخاصة إذا كان لا يكلف كثيرا. كمحترف التجارة الإلكترونية، سيكون لديك لاتخاذ قرار ما يمكن أن نداء إلى قاعدة العملاء الخاصة بك. يمكن أن يكون نفس التسليم اليوم. وربما حتى تسليم نفس ساعة إذا كان هذا هو احتمال. يمكن أن يكون التعبئة والتغليف، والتخصيص، وخيارات الشحن. أنت محدود فقط من إبداعك عندما يتعلق الأمر معرفة طرق فريدة من نوعها لخدمة الزبائن بشكل أفضل.

السعر

وأنا أتساءل عما إذا كان 4 P في التسويق أن الدراسات التجارية الكبرى لها علاقة مع ذلك، ولكن أجد أنه كلما كان هناك نقاش حول التفريق بين الأعمال التجارية، وهناك دائما شخص يقترح أن يكون أدنى سعر تاجر. وأوافق على أن السعر المنخفض يمكن أن يكون ميزة تنافسية هائلة. ولكنني لا أعرف ما إذا كان يمكن أن يكون ميزة تنافسية مستدامة. ثم مرة أخرى، لدينا وول مارت كمثال على "انخفاض الأسعار اليومية" استراتيجية، ويبدو للعمل.

تلك الأشياء الصغيرة الأخرى

في بعض الأحيان أفضل طريقة لتمييز عملك هو ببساطة القيام بالأشياء الصحيحة. إليك بعض الأمثلة:

• الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعميل، والاستجابة في الوقت المحدد.
• توفير ميزة الدردشة الحية التي تعمل دائما.
• تسليم المنتج المناسب، في حالة الحق، دون تأخير.

لا شيء من هذه الأفكار المعلقة، ولكن عندما تحصل على هذه الأساسيات الحق، يمكنك تجنب إحباط العميل.

يريد كل مالك نشاط تجاري في التجارة الإلكترونية العثور على الفارق النهائي، وهو إل دورادو من التجارة الإلكترونية إذا رغبت في ذلك. وقليل منهم سوف يتمكنون من تمييز أنفسهم. ولا يزال عدد أقل من ذلك سيحافظ على هذا التمايز. ولكن النجاح الكبير ليس من المفترض أن يكون من السهل الآن، أليس كذلك؟