المشكلات الأخلاقية في الإعلان عبر الإنترنت

عندما يتعلق الأمر بالإعلانات، يتم تقديم مطالبات غير صحيحة، عروض الطعم والتبديل، وما شابه ذلك غير أخلاقي. ولكن هذه ليست القضايا الأخلاقية الوحيدة التي يجب مراعاتها. الإعلانات، والإعلانات البينية، والنوافذ المنبثقة، والنوافذ المنبثقة، والروابط السياقية، والإعلانات التي تظهر على سطح الفيديو، كلها تنطوي على مخاطر أخلاقية.

لماذا يهتم المعلن بذلك؟ لأن الإعلانات المشكوك فيها أخلاقيا يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على علاماتها التجارية.

عندما يكره المستخدمون إعلانا، فإنهم يميلون إلى توسيع نطاق إبداء الإعجاب تجاه المعلن. كما يقول جاكوب نيلسن خبير قابلية الاستخدام على شبكة الإنترنت في مقال على موقعه على شبكة الإنترنت: "الإعلانات غير الأخلاقية تحصل على المزيد من التثبيتات، ولكن الممارسات التجارية الأخلاقية سوف تجتذب المزيد من ولاء العملاء على المدى الطويل. "
ردود الفعل السلبية يمكن أن تأتي من شركات الإعلام أيضا. وقد تكون غير راغبة في قبول إعلانات معينة لأنها ستؤدي إلى زيادة عدد الزيارات. على سبيل المثال، تقول منظمة الصحفيين "معهد بوينتر" في مبادئها الأخلاقية عبر الإنترنت: "إن تجربة المستهلك أمر بالغ الأهمية، وينبغي تقييم النماذج الإعلانية والرعاية عن كثب لتحديد تأثيرها على تجربة المستهلك."

إعلانات، ركلة من خلال الإعلانات، والإعلان في نص الإعلان

نوع واحد من الإعلانات التي يمكن أن تكون إشكالية هو الإعلان - وهو الإعلان الذي عمدا جعلت تبدو وكأنها مقال. ويسمى هذا أيضا الإعلان الأصلي. هناك قاعدة طويلة الأمد في صناعة النشر تشير إلى أنه يجب وضع علامة واضحة على أي إعلان يمكن الخلط بينه وبين المحتوى التحريري.

هذا صحيح على شبكة الإنترنت تماما كما كان دائما صحيحا في الطباعة.

مثال جيد على الإعلان هو حملة فيتور بي سوني التي أطلقت قبل عدة سنوات. وهي تتألف من مقالات كتبها لحسابهم الخاص الذين قدموا أنفسهم كمواطنين متوسط ​​الكتابة عن كيفية استخدامها التكنولوجيا. تم تكليف المقالات وتسديدها من قبل شركة سوني.

في كثير من الأحيان لم يذكروا سوني إلا في الأجزاء الجانبية، الأمر الذي جعلهم يصعب تمييزهم عن محتوى الموقع العادي. ولكن ما نتج عن النقد حقا هو أن وضع العلامات على التمييز بين المواد والإعلانات كان في كثير من الأحيان في نوع صغير جدا، وأحيانا كلمة "الإعلان" لم تستخدم حتى.

تعد بعض أنواع الإعلانات مشكلة أخلاقية حتى لو كان من الواضح أنها إعلانات. على سبيل المثال، في عام 2002، أثارت متاجر التجزئة السفر أوربيتز الجدل في أكثر من منفذ وسائل الإعلام من خلال تشغيل ركلة من خلال الإعلانات - الإعلانات المصورة التي تأخذ المستخدم إلى موقع عندما مجرد الماوس فوق الإعلان. ويبدو أن الركلة من خلال الإعلانات قد اختفت من على شبكة الإنترنت على الأرجح بسبب الاحتجاج ضدهم.

ومع ذلك، فقد احتضنت الشركات ذات السمعة الطيبة هذه التكنولوجيا، ولا سيما ناشر كتاب الكمبيوتر أورايلي.حتى أوريلي، التي لا تزال تستخدم الإعلانات على موقعها، ويقدم أسئلة وأجوبة شرح لماذا اختاروا استخدام هذه التكنولوجيا وشرح كيف يمكن للمستخدمين إيقاف الإعلانات إنتليتكست، والتي يبدو أن تشير إلى أن الإعلانات لا تحظى بشعبية مع المستخدمين.

تقول وسائل الإعلام النابضة بالحياة أنه نظرا لأن الروابط المدفوعة تتميز بتسطير أخضر مزدوج مميز وأن النوافذ المنبثقة تسمى الإعلانات، فإن أسلوبها لا ينتهك القواعد الأخلاقية.

وتقول الشركة أيضا أنه منذ يتم إدراج الروابط باستخدام عملية آلية، بعد نشر المقال على الانترنت، لا يمكن أن يتأثر الكتاب لتشمل كلمات رئيسية معينة.

العديد من جمعيات صناعة الإعلام لا توافق، ولا سيما في الأعمال التجارية (B2B) نشر الجمعيات الأمريكية الأعمال وسائل الإعلام والجمعية الأمريكية للمحررين الأعمال النشر. ولكل منهما مبادئ توجيهية تحظر على وجه التحديد بيع الروابط السياقية ضمن نسخة التحرير - انظر الشريط الجانبي. (الإفصاح: مؤلف هذه القصة يعمل ل أسب.)

النوافذ المنبثقة، بوب-وندرس، و وهمية الحوار صناديق

نوع آخر من الإعلان بعض النظر مشكوك فيها هي تلك التي تفتح في نافذة جديدة. المثال الأساسي، بالطبع، هو الإعلان المنبثق الذي يظهر في نافذة صغيرة أمام نافذة المتصفح الرئيسية. تكون النوافذ المنبثقة متشابهة، ولكنها تظهر خلف نافذة المتصفح الرئيسية، بحيث لا يرى المستخدمها حتى تغلق تلك النافذة. في كلتا الحالتين، قد يكون المعلنون يأملون في أن ينقر المستخدمون دون قصد على النافذة أثناء محاولة إغلاقها، وبالتالي يتم نقلهم إلى موقع المعلن.

على الرغم من أن كلا النوعين من الإعلانات يستخدم على نطاق واسع، فإن كلا الخطرين يزعجان العملاء المحتملين. وتبين البحوث أن النوافذ المنبثقة هي تقنية الإعلان الأكثر كره. سبب آخر لعدم استخدامها هو أن معظم الناس منعهم. وعلى الرغم من أن هذه الإعلانات لها نسبة نقر إلى ظهور مرتفعة، إلا أن معظم هذه النقرات قد تحدث عن غير قصد عندما يحاول الأشخاص إغلاق النافذة. قد تعمل مقاطع الفيديو المنبثقة للمحتوى، ولكنها غير مقبولة جيدا للإعلانات.

ثم هناك إعلانات تبدو وكأنها رسائل النظام من جهاز الكمبيوتر الخاص بك - تلك المستطيلات الرمادية التي يطفو على السطح على الشاشة مع رسالة وزر "موافق". قد يعتقد المستخدم أن النقر على "موافق" سيؤدي إلى إغلاق النافذة، ولكنه بدلا من ذلك سيأخذها إلى موقع المعلن على الويب.

يقول نيل هير، أستاذ مساعد في معهد روتشستر للتكنولوجيا، الذي بحث تصورات الناس للإعلانات عبر الإنترنت: "لا يوجد شيء جيد سيأتي من هذا النهج". "عليك أن تجعل الناس جنون … انها مجرد تدمير صورتك على المدى الطويل." وقال: "إن الناس الأصغر سنا يتفاعلون بشكل سلبي مع تلك الأنواع من الإعلانات. يمكن أيضا اعتبار الإعلانات البينية أو الإعلانات الباقية - الصفحات التي تظهر قبل المحتوى المتوقع - مزعجة ولكنها مقبولة عموما إذا كان لدى المستخدمين خيار لتجاوز الصفحة بالنقر على رابط "تخطي هذا الإعلان".

التراكبات هي الإعلانات التي تظهر على المحتوى الحالي، ولكن في نفس النافذة وليس في نافذة جديدة.

كما أنها معروفة بأسماء تجارية مثل إيبلاستر أو شوشكيل.وعادة ما تكون أفلام فلاش. قد تظهر الرسوم المتحركة التي تتحرك بحرية على محتوى الموقع. عادة ما تكون هذه الإعلانات غير مرغوب فيها إذا كانت تغطي المحتوى؛ تلقت الإعلانات المركبة على الفيديو استجابة مختلطة.

هناك قلق آخر للناشرين عبر الإنترنت يتمثل في أن جميع أنواع الإعلانات المذكورة في هذا القسم قد تحتوي على نصوص يمكن أن تتسبب في تعطل المتصفحات. (لمزيد من المعلومات عن إيجابيات وسلبيات هذه الإعلانات، اطلع على "الإعلانات المنبثقة - إيجابيات وسلبيات - النوافذ المنبثقة والتراكبات والإعلانات المتطفلة".)

توصيات للنجاح

بما أن الأشخاص يتعلمون تجاهل إعلانات البانر، فهل من الواقعي مطالبة المعلنين بعدم استخدام النوافذ المنبثقة والإعلانات التي تظهر على سطح الفيديو وما شابه ذلك؟ ما الذي تفعله لإشعار الأشخاص بإعلاناتك؟

أولا، التخلي عن الأفكار القديمة حول أهمية النقر من خلال.
يقول نيل هير من معهد روتشستر للتكنولوجيا: "إن الهدف من ذلك هو عدم نقر الناس، لأنهم لا يفعلون ذلك. وبعبارة أخرى، أصبح الإعلان عبر الإنترنت أشبه بالإعلانات التقليدية. الشعر وزميله سوزان بارنز يبحثان عن إعلانات البانر التي تعمل ولماذا ". يتعلق الأمر بالألوان المستخدمة، وما إذا كانوا يستخدمون نصا متحركا يتوهم، وهو ما يكره الناس". كما أنهم يجدون أن النص الكبير يعمل بشكل أفضل من صغير - لذا حافظ على رسالتك قصيرة.

وأخيرا، هناك أسلوب آخر يعمل هو الفكاهة. يقول <هير>:

"استخدم نهجا بهدوء ونعومة، وعليك بناء هذه العلاقات مع مرور الوقت".

مارثا سبيززيري هي كاتبة مستقلة تعمل في بوسطن تكتب بشكل متكرر حول مواضيع الأعمال . ويمكن الوصول إليها في مسبيززيري @ رين. كوم.