مجموعات التركيز - قم بتحسين مهاراتك في الإشراف

مجموعة التركيز هي نوع من المقابلة ويبدو أنه سيكون من السهل القيام بها. ولكن الحقيقة هي أن نجاح مجموعة التركيز يعتمد اعتمادا كبيرا على مهارة منسق المناقشة. بالنسبة إلى شخص ما في موضع اختيار مشرف لمجموعة التركيز، تعد السمات التالية مؤشرات مهمة لتوجيه اختيار المشرف.

ينبغي أن يكون مشرف مجموعة التركيز المحتمل المهارات والصفات التالية:

• هل لديك خبرة في تسهيل عمليات المجموعة وتكون مريحة في مجموعة واسعة من ديناميات المجموعة.
• أن تكون قادرة على ممارسة درجة من السيطرة غير مزعجة على المشاركين في مجموعة التركيز.
• عرض الفضول الأصيل حول موضوع المناقشة وعن المشاركين في مجموعة التركيز وجهات النظر والتصورات.
• إظهار احترام الحكمة والمعرفة من المشاركين في مجموعة التركيز.
• امتلاك المعرفة الكافية حول موضوع المناقشة من أجل إجراء متابعة فعالة وإطار بناء على تعليقات المشاركين.
• تتقن مهارات الاتصال الواضحة والمكتوبة والشفوية.
• ممارسة الانضباط الذاتي والانفصال العاطفي من تعليقات المشاركين.
• أن يكون سلوك ودود ويظهر حساس لطيف وحس الفكاهة.

تطوير نمط شخصي أو تولي أدوار منسق الحوارات

لدى معظم المشرفين أسلوب مفضل وممارس في الإشراف على مجموعات التركيز. ولكن بعض المشرفين قادرون على تولي أدوار مختلفة من المشرفين التي توفر أجواء أو أسلوب معين مما يؤثر على طريقة مشاركة المشاركين في المجموعة البؤرية للمعلومات في المجموعة.

تؤثر أدوار منسق الحوارات أيضا على كيفية ارتباط المشاركين في المجموعة البؤرية بالمدير الذي يمكنه التغلب على العديد من المشكلات التي قد يواجهها المشاركون مع بعضهم البعض أو مع موضوع المناقشة.

وفيما يلي وصف لعدة أنماط لممثلي مجموعات التركيز:

• في كثير من الأحيان، يتمتع هذا المشرف بخبرة كبيرة في موضوع ما. الهدف من هذا المحرر هو استخلاص حكمة المشاركين من خلال طرح الأسئلة الصحيحة فقط في الطريق الصحيح.
• المستشار المفوض: يقوم هذا المشرف بإدارة المجموعة البؤرية بطريقة المستشار الذي تم تكليفه بإنتاج نتائج مهمة للعميل. وسيكون هذا المشرف ماهرة في مناقشة المجموعة الرائدة، وسوف تمتلك مجموعة قوية من المعرفة حول الموضوع الذي هو موضع اهتمام الشركة.
• عبر الفاحص: هذا المشرف هو من ذوي المهارات العالية في المشاركين تحديا لتبرير أو تضخيم مساهماتهم. مطلوب مهارات الاتصال وقوة الاتصال من المشرفين على الاضطلاع بهذا الدور. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان الموقف وجهة نظر أحد المشاركين ضد وجهة نظر مشارك آخر.
• المشرف الذي يستخدم هذا النهج هو المستنير، وليس بالمعنى الحقيقي للكلمة كما تستخدم في زن، ولكن من حيث الشعور بالانفتاح والتسامح أن المبتدئ إلى حقل قد تجلب إلى ما هو واضح حالة التعلم .
  • هذا الموقف يمكن أن يكون من الصعب تحقيقه بنجاح في مجموعات التركيز حيث يكون للمشاركين وضع النخبة أو متعلمين تعليما عاليا.
  • تأطير مجموعة التركيز لتكون عملية مفتوحة لا تتعثر في الافتراضات التقليدية حول موضوع يمكن أن تساعد المشاركين في المجموعة التركيز لتكون أكثر شفافية، أقل حراسة، وأكثر تشاركية.
• يفترض دور المشرف هذا عندما يصبح المشاركون في المجموعة البؤرية مستقطبين لسبب أو لآخر. ويؤكد مدير الجلسة في هذا الدور على أن لكل فرد فرصة للتعبير عن آرائه وأن أصوات الآخرين تحترم.
• ذي يسيكولوجيست: مع تأثير الدافع النفسي على سلوك المستهلك أحد الأهداف الرئيسية لأبحاث السوق، يمكن للمدير الذي يكون ماهرا في الخوض في هذه الأفضليات أو المواقف اللاواعية في كثير من الأحيان أن يكون رصيدا قويا لأبحاث السوق الفريق.
  • واحدة من نقاط القوة الخاصة من المشرفين الذين يعملون في هذا الدور هو من التقاط وتحليل التعليقات التي من شأنها أن تقبل خلاف ذلك في وجه القيمة. على افتراض أن دور المشرف هذا يتطلب القدرة على طرح السؤال "لماذا؟" و "كيف؟" و "ماذا؟" الأسئلة بسلاسة.
• قد يختار المشرف تسجيل تعليقات المشاركين في المجموعة البؤرية والاستنتاجات العامة التي يصلون إليها على الرسم البياني. في كثير من الأحيان، يتم كتابة الأسئلة في الجزء العلوي من صفحات الرسم البياني والتعليقات تسجل بطريقة مستمرة مع تقدم المناقشة.
  • وتتمثل مزايا هذه العملية في أنها تنقل بنية مناقشة، وتحدد التقدم المحرز في مناقشة مجموعة التركيز، وتضمن الفرصة للمشاركين لاستعادة البيانات وتنقيحها.
  • وتشمل عيوب وقت الانتظار المفروضة على المشاركين في مجموعة التركيز في حين أن الكتابة تجري، ودور الميسر القائد أن ينقل مسجل دائم - ديناميكية التي يمكن أن تجعل المناقشة مجموعة التركيز أقل التعاونية وغير الرسمية، وتدفق .

يجب على المشرفين أن "يكونوا حاضرين" في مناقشة مجموعة التركيز

بغض النظر عن الدور أو الأدوار التي يتحملها مشرفو المجموعات البؤرية، يجب على المشرفين أثناء عملية التركيز البؤري أن يعدوا أنفسهم عقليا كما يفعل الرياضي أو الأستاذ. والهدف من ذلك هو تحقيق حالة ذهنية خالية من الأفكار المثيرة للقلق وتمكن المشرف من الحضور في المناقشة والاستماع بعمق والتفكير بعناية والرد بسرعة على المشاركين في المجموعة البؤرية أثناء تحولهم المزاج والاتجاه خلال الدورات.

المصادر:

كريجر، R. A. (1994) مجموعات التركيز: دليل عملي للبحوث التطبيقية (الطبعة الثانية) ألف أوكس، كاليفورنيا: منشورات ساجا.

بييرز، P. Y. أند ويلكوكس، J.R. (1991، وينتر). مجموعات التركيز: فرصة نوعية للباحثين. مجلة الاتصالات التجارية، 28 (1).