الحصول على نصائح حول أفضل طريقة للتواصل مع أعضاء إيباي

عاجلا أو آجلا سيجد كل عضو في موقع إيباي نفسه يرغب في الاتصال والتحدث مع عضو آخر في موقع ئي باي. يمكن أن يكون هناك أي عدد من الأسباب للحاجة.

قد تكون المعاملة خاطئة، مما يجعل أحد الطرفين أو الطرف الآخر غير راض. قد يرغب المشتري أن يسأل البائع عن قائمة قبل الشراء. قد يكون لدى المشترين أيضا أسئلة حول عنصر تلقوه.

قد يرغب البائع في طلب المشتري من عدم الدفع.

قد يرغب البائع في إبلاغ المشتري بحالة الشحن أو تفاصيل المعاملة الأخرى.

هذه القائمة ليست بأي حال من الأحوال شاملة، ولكنها تغطي الكثير من الأسباب الأكثر شيوعا. كل عضو يباي يعرف أن موقع ئي باي يجمع المعلومات الشخصية، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي، عند الانضمام. ولذلك فمن الطبيعي أن نفترض أنه يمكنك استخدام واحد أو أكثر من هذه الطرق للاتصال بالشركاء التجاريين أو الشركاء التجاريين المحتملين.

وبالفعل يمكنك، على الرغم من أن هناك بعض القيود والمحاذير التي يجب أن تدرس بعناية قبل اتخاذ قرار لإجراء اتصالات مع أعضاء إيباي الآخرين.

حدود الاتصال

الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاتصال أعضاء إيباي الآخرين سيتم تحديدها في لحظة، ولكن أولا، وهنا هي الأشياء التي يجب أن تكون على بينة من قبل محاولة.

• يختلف الشركاء التجاريون عن غيرهم من أعضاء موقع ئي باي. فقط إذا كنت قد قمت بأعمال تجارية مع شخص ما - أي إذا كنت قد اشتريت منهم أو بيعت لهم - سوف إيباي تقديم ريال معلومات الاتصال بناء على طلبها، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. يتم استخدام هذه المعلومات للاتصال المتعلقة بالمعاملة فقط . الاستخدامات الأخرى لهذه المعلومات تنتهك قواعد موقع ئي بأي.

• للاتصال العام بين الأعضاء ، تستخدم إيباي نظام إعادة توجيه البريد. يطلب الأعضاء من موقع إيباي إعادة توجيه الرسائل إلى صناديق البريد الإلكتروني للأعضاء الآخرين نيابة عنهم. يتم توجيه الردود على هذه الرسائل أيضا من خلال موقع ئي باي. وبهذه الطريقة، يمكن للأعضاء التواصل دون إيباي الاضطرار إلى الإفراج عن معلومات الاتصال الخاصة بهم إلى الغرباء.
• لا يسمح بشراء أو بيع إيباي. الاتصال عضو آخر باي مع طلب لشراء أو بيع عنصر خارج هيكل المزاد باي هو انتهاك لقواعد موقع ئي باي، ومحاولة شراء أو بيع بهذه الطريقة، سوف تجد على الأرجح امتيازات التداول الخاصة بك تخفيض أو تقييد. نضع في اعتبارنا أيضا أن البريد المرسلة من خلال نظام إعادة التوجيه يمر عبر موقع ئي باي قبل أن ينظر إليه من قبل الطرف الآخر.
• غير مسموح بالاتصال غير المناسب. على الرغم من أن ذلك يشكل مفاجأة للعديد من المستخدمين، فإن الاتصال غير المناسب لا يقتصر فقط على التهديد أو الاتصال غير المرغوب فيه. يتضمن الاتصال غير اللائق أيضا أي اتصال تقريبا لا علاقة له بمزادات إيباي.يتوقع أعضاء إيباي أن يتم الاتصال بهم من قبل أعضاء إيباي الآخرين فقط فيما يتعلق بمعاملة أو معاملة محتملة. أنواع أخرى من الاتصال يمكن تشغيلها بشكل خطير بالقرب من البريد المزعج، والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو الاتصال غير المرغوب فيها، حتى لو كانت الرسالة تبدو غير ضارة للمرسل.

على الرغم من أنك سترى روابط إلى العديد من الصفحات المختلفة على موقع ئي باي المتعلقة بالاتصال بالمستخدمين الآخرين، هناك حقا ثلاث طرق أساسية للاتصال بين الرسائل الموجهة بين المستخدمين، كل منها مخصص لظروف مختلفة.

للاتصال العام

للاتصال بأحد أعضاء إيباي الذي ليس شريكا تجاريا أو شريكا تجاريا محتملا، اتبع هذه الخطوات عن كثب.

سيتم التعامل مع جهة الاتصال هذه عبر نظام إعادة توجيه البريد.

قم بزيارة أداة بحث عضو إيباي أو انقر على "بحث متقدم" بالقرب من أعلى يمين صفحة أي باي تقريبا متبوعا ب "البحث عن عضو" في عنوان "الأعضاء" في الشريط الجانبي. أدخل معرف مستخدم إيباي للعضو في المربع المسمى "أدخل معرف المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني للعضو" في صفحة البحث عن عضو. انقر على "بحث" للبحث عن العضو.

في قائمة نتائج البحث المعروضة، انقر على إيباي وسر إد للعضو الذي تريد الاتصال به. إذا كنت لا ترى العضو المطلوب في قائمة النتائج، لا يوجد أي عضو باي على ملف مع معرف المستخدم دخلت. بعد النقر على معرف المستخدم للعضو، سترى صفحة الملف الشخصي للملاحظات. في الجانب الأيسر من الصفحة، بالقرب من الجزء العلوي، انقر على الزر "جهة الاتصال" لعرض نموذج نظام إعادة توجيه البريد.

اكتب رسالتك وانقر على "إرسال". يمكنك إلغاء تحديد المربع "إخفاء عنوان بريدي الإلكتروني" إذا كنت تريد أن يتلقى العضو الآخر عنوان عودتك الحقيقية مع الرسالة. سوف تتلقى ردا إذا أو عندما يقرر العضو الآخر لكتابة واحدة.

للحصول على أسئلة ما قبل البيع

للاتصال ببائع يباي حول قائمة مزاد محددة مع أسئلة حول وصف السلعة، ترتيبات الشحن أو غيرها من التفاصيل المتعلقة بالمعاملات عبر نظام إعادة توجيه البريد، اتبع الخطوات التالية.

انقر على الرابط "اسأل البائع سؤالا" بالقرب من الجانب العلوي الأيسر من القائمة التي تريد أن تسأل عنها. في صفحة نظام إعادة توجيه البريد المعدل، حدد نوع السؤال الذي تنوي طرحه من القائمة المنسدلة "الموضوع".

أدخل نص سؤالك وانقر على "إرسال" لإرسال رسالتك. تأكد من تحديد مربع "إخفاء عنوان بريدي الإلكتروني" إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بعنوان بريدك الإلكتروني الخاص. سيتم إرسال رسالتك إلى البائع، وسوف تتلقى الرد الخاص بك إذا أو عندما يقرر أن يكتب واحدة.

للحصول على أسئلة أو نزاعات ما بعد البيع

اتبع الخطوات التالية للحصول على معلومات الاتصال المباشر لأي عضو تتعامل معه حاليا. (ه) تم إغلاق قائمة المزاد وأنت إما المشتري أو البائع). لاحظ أنه عند طلب معلومات جهة اتصال عضو آخر بهذه الطريقة، سيتم توفيرها تلقائيا مع يدكم أيضا.

1. انقر على "بحث متقدم" بالقرب من أعلى يمين أي صفحة تقريبا على موقع ئي باي.
2. انقر على "البحث عن معلومات الاتصال" في عنوان "الأعضاء" في الشريط الجانبي، والتي يمكن العثور عليها على الجانب الأيسر من صفحة البحث المتقدم.
3. أدخل معرف المستخدم إيباي للعضو المعني في المربع الأول من صفحة البحث عن معلومات الاتصال.
4. أدخل رقم البند إيباي للمعاملة ذات الصلة في المربع الثاني من صفحة البحث عن معلومات الاتصال. (للعثور على رقم البند، إما زيارة قسم الشراء من صفحتي باي أو الرجوع إلى الجزء العلوي من صفحة قائمة البند للمزاد في السؤال.)
5. انقر على زر "بحث" للحصول على رقم هاتف العضو و وعنوان البريد الإلكتروني، ولإرسال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني إليهما في نفس الوقت.

A ملاحظة نهائية: التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بك!

تذكر أن ما يقرب من أي وقت كنت الفوز بالمزاد أو بيع بنجاح عنصر، باي سوف ترسل تلقائيا عنوان البريد الإلكتروني شريك تجاري لك، دون الحاجة إلى طلب ذلك. وعلى نفس المنوال، يقوم العديد من الأعضاء بإلغاء تحديد مربع "إخفاء عنوان بريدي الإلكتروني" عندما يستخدمون نظام إعادة توجيه بريد إيباي، مما يوفر لك معلومات الاتصال الخاصة بهم كما يفعلون ذلك.

لهذه الأسباب، يمكن أن يكون الاستخدام الفعال للوقت الخاص بك للتحقق المراسلات الأخيرة من موقع ئي باي عن معاملة معينة أو للتحقق من الرسائل الأخيرة من عضو كنت ترغب في الاتصال، فقط لمعرفة ما إذا كان لديك بالفعل الكثير من المعلومات مثل تحتاج إلى القيام على الاتصال عبر البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى استخدام موقع ئي باي على الإطلاق.