كيفية الحصول على نقاطك بوضوح

الحصول على نقطة عبر

عندما نحاول الحصول على نقطة عبر شخص آخر نحن غالبا ما نفكر طويلا وشاقا حول ما نريد أن نقوله. هذه هي الطريقة الخاطئة. بدلا من التركيز على ما تريد قوله للحصول على وجهة نظرك عبر، يجب التركيز على ما تريد أن يسمع الشخص الآخر.

ماذا أريد أن أقول؟

ما إذا كنت تعطي تعليمات لموظف، وطلب الطعام في حملة من خلال، أو كتابة مذكرة شرح قانون اللباس الجديد الذي تريد أن تكون متأكدا من الحصول على وجهة نظرك عبر.

أنت تريد أن تقول فقط الشيء الصحيح حتى الشخص الآخر يفهم وجهة نظرك. في بعض الأحيان كنت تمارس ما كنت أريد أن أقول. في كثير من الأحيان نكتب مسودات من المذكرات والخطب لدينا للتأكد من أننا نستخدم الكلمات الصحيحة. كل هذا يتم للتأكد من أننا نرسل الرسالة الصحيحة.

كتب عدد لا يحصى من الكتب والمقالات التي تفسر لماذا إرسال الرسالة الصحيحة مهم جدا ويعلمك كيفية إرسال بالضبط الرسالة التي تريد إرسالها. ويؤكد مؤلفوهم على أهمية أن تكون موجزة ودقيقة ومحددة في اختيار كلماتك، بغض النظر عما إذا كنت تكتبها أو تتحدث عنها. يخبركم بأن هذه هي أفضل طريقة للوصول إلى وجهة نظركم إلى جمهورك.

من هو جمهوري؟

ونحن نعلم جميعا مدى أهمية جمهورنا في تقرير ما سنقوله وكيف سنقول ذلك. توضيح قيمة نظام الهاتف الجديد يختلف إذا كنت تتحدث إلى قسم المالية من إذا كنت تتعامل مع موظفي المبيعات.

كلما عرفت جمهورك أنه من الأسهل عليك تخصيص رسالتك لهم. وكلما كانت رسالتك مصممة خصيصا لجمهورك كلما زادت احتمالية حصولك على وجهة نظرك.

كيف يمكنني الوصول إليهم؟

في حين أن الرسالة التي ترسلها مهمة، فإن الرسالة التي يسمعها المتلقي أكثر أهمية.

إذا كنت تعرف جمهورك لديك عادة فكرة عن كيفية تفسيرها أو تصفية ما تقوله. يمكنك استخدام هذا لصالحك للتأكد من أنها تتلقى الرسالة التي تحاول إرسالها.

ونحن نعلم جميعا، على سبيل المثال، أنه إذا كنا نخاطب مجموعة من طلاب الصف الأول لا يمكننا استخدام "كلمات كبيرة" لأنها لن تحصل عليه. لن يفهموا رسالتنا. لذلك نختار الكلمات التي سوف يفهمونها. بدلا من استخدام "الكلمات الكبيرة" التي تنقل الرسالة التي نريد إرسالها، نستخدم الكلمات التي نعتقد أنها سوف تفهم. وبهذه الطريقة سوف يسمعون رسالتنا وفهمها.

لا تحاول شرح مفاهيم التكنولوجيا للمحاسبين باستخدام المصطلحات التقنية. لا تستخدم القياس المالي للحصول على نقطة عبر قسم التصميم الإبداعي. إذا كنت تريد من قسم الخدمة الخاص بك التعامل مع المزيد من المكالمات في اليوم الواحد، أخبرهم بذلك. لا تخبرهم بأنهم بحاجة إلى "تقليل الفاصل الزمني بين فرص واجهة العميل."

إدارة هذه المشكلة

لزيادة فرصك في الحصول على وجهة نظرك، ركز أكثر على المتلقي أكثر من المرسل، خياط رسالتك لجمهورك لتحسين فهمهم، لا تقلق كثيرا حول ما نريد أن نقول عن ما تريد منهم أن يسمع وفهم.