تعليم فريقك لفهم التغيير والاستفادة منه

"التغيير يتغير. "هذه الكلمات من المدرب إدارة لاحظ والأكاديمية، غاري هامل، تعكس تقييمه أن التغيير الأسي هو منتشر جدا في العديد من المناطق في عالمنا أنه من الصعب حقا بالنسبة لنا لفهم حجم وتأثير هذا التغيير على حياتنا، والأعمال التجارية ، والمهن. كيف يؤثر التغيير على شركاتنا، ومهننا، وعملنا كمدراء وقادة؟

ما هو مختلف عن التغيير اليوم؟

الإجابة القصيرة على السؤال الرئيسي هي السرعة والحجم.

تتحرك الأمور بشكل أسرع ويظهر التأثير على نطاق أوسع مما شهدناه في العقود السابقة.

وهناك عدد من نقاط البيانات مثيرة للاهتمام تضخيم سرعة وحجم التغيير في عالمنا:

• تقلص متوسط ​​العمر المتوقع لأكبر الشركات التجارية إلى أقل من نصف ما كان عليه قبل عقدين فقط.
• يشير خبراء التنبؤ إلى أن 75 في المئة أو أكثر من أكبر 500 شركة عامة حالية سيتم تشريدها بحلول منتصف العقد المقبل. وبدلا من أن تحل محلها شركات عينية، سيولد هؤلاء المتعطلون وعمالقة السوق الجدد من الحمض النووي الرقمي. (أعتقد: جوجل، والأمازون، الفيسبوك وأوبر.)
• إنترنت الأشياء (قام المحفل) حيث الأجهزة المسلحة مع أجهزة الاستشعار والتفاعل مع الأجهزة الأخرى أو البرمجيات المستندة إلى سحابة، ومن المتوقع أن ينمو من حوالي 10 مليار جهاز إلى أكثر من 30 مليار جهاز في غضون بضع سنوات قصيرة.
• إن التقدم في الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والطباعة ثلاثية الأبعاد، ودمج التكنولوجيا مع البيولوجيا والروبوتات، بدأت جميعها تؤثر على حياتنا وأعمالنا وصناعاتنا. الطباعة ثلاثية الأبعاد وحدها لديها القدرة على تغيير سلسلة التوريد العالمية للشركات والصناعات في غضون بضع سنوات قصيرة.

التكنولوجيا تحصل على العناوين، ولكن القوى الأخرى في العمل:

التقدم في التكنولوجيا وشركات جديدة مثيرة للاهتمام يضم أحدث الأدوات والتطبيقات تهيمن على الأخبار السائدة. ومع ذلك، قوى قوية أخرى هي في اللعب أيضا، مما يؤثر على مجتمعاتنا والاقتصادات وبالطبع صناعاتنا والشركات والمهن.

• شيخوخة السكان في معظم البلدان المتقدمة على هذا الكوكب سوف إعادة تشكيل كل شيء من الرعاية الصحية إلى البرامج الاجتماعية الحكومية. وستظهر قطاعات كاملة من الشركات لتقديم منتجات وخدمات للسكان المسنين. وفي اليابان، يقوم المهندسون بتجريب مقدمي الرعاية الروبوتية لدعم المسنين للعديد من المهام المنزلية الشائعة.
• ظهور مليارات من الناس من الفقر إلى ما يعرف بأنه الطبقة المتوسطة الدنيا في الصين وأفريقيا والمناطق في الشرق الأقصى التي قد يكافح الكثير منا للعثور على خريطة سيخلق ميجا الأسواق الصغيرة مع قوة اقتصادية ضخمة.
• قضايا تتعلق بالاستدامة والأثر البيئي تلوح في الأفق في جميع أنحاء العالم.
• ستستمر تدفقات التجارة العالمية، وهي موضوع اجتماعي ساخن حالي، في نمو حيث تسعى الشركات في منطقة واحدة إلى العمل في أسواق جديدة سريعة النمو أو الاستثمار فيها.
• من المرجح أن يظل عدم الاستقرار الجيوسياسي مسألة جوهرية، مما يخلق مخاطر وتحديات جديدة للمديرين والقادة الذين يسعون جاهدين لتوسيع نطاق أعمالهم في جميع أنحاء العالم.

كل هذه القوى تتضافر مع التكنولوجيا لخلق معدل سريع وسريع الحركة لا يمكن فهمه في عالمنا. لا قطاع أو صناعة أو مهنة محصنة، ومع ذلك نحن كمدراء وقادة لا تزال تعمل بنفس الأجهزة والبرامج في أجسادنا وأدمغتنا كما أسلافنا من العصور المتغيرة أبطأ.

تعلم البقاء على قيد الحياة والازدهار في شركاتنا وفي حياتنا المهنية في هذا العصر من التغيير هو مسألة عصرنا.

ثلاثة طرق للتغلب على المديرين والقادة:

نحن بطبيعة الحال السلكية كما البشر للرد على التغيرات المفاجئة وغير المتوقعة في البيئة مع شركائنا في القتال أو ردود الفعل رحلة. لسوء الحظ، فإن هذا الرد يطغى على بطء التفكير المنطقي، مما يلغي فرصة الإبداع والتفكير العميق وحل المشكلات.

إن حاجتنا الأساسية هي مساعدة أعضاء فريقنا على تطوير ردهم من الخوف في مواجهة التغيير إلى فرصة أو اكتشاف. من السهل الكلمات، ولكن من المسلم به أن يعيد أسلاك عشرات آلاف السنين من البرمجة البشرية مع قائمة اقتراح قصيرة. ومع ذلك، فهناك ثلاثة مقاربات يمكن أن تساعدك وآخرين على تقليص محاربة استجابة الطيران والاستيلاء على التغيير كفرصة.

1. تعليم فريقك لبدء البحث بنشاط عن التغيير. أحد مدراء تسويق المنتجات يهتم بفكرة نظر فريقها في مجال الصناعة وعملاء العملاء خفض الميزانيات للسفر إلى أحداث الصناعة وأعاد تخصيص تلك الأموال لحضور الندوات وورش العمل والمعارض التجارية في الأسواق التي لا علاقة لها تماما بشركتها. تم تحدي أعضاء الفريق للعمل مثل علماء الأنثروبولوجيا وإعادة الملاحظات والأفكار والأفكار القائمة على القضايا والتكنولوجيات ونهج الأعمال التي اكتشفوها في هذه الأحداث. أدت عملية تنظيم المحتوى والتجارب التالية "الأفكار إلى الإجراءات" إلى أفكار جديدة للمنتجات وشراكات جديدة في مجال الصناعة.

ساعد أعضاء الشركة وأعضاء الفريق على تغيير وجهة النظر ووضعهم مسؤولين عن رؤية التغييرات في الأماكن والأسواق البعيدة وربط تلك التغييرات مرة أخرى إلى عملائهم والصناعات الخاصة بهم.

2. تعزيز بيئة العمل التي لا أكثر من إعطاء الشفاه خدمة للتجريب. المشكلة في حياتنا العملية مع التجريب هي أن التجارب تفشل والفشل لا ينظر إليها بشكل إيجابي من قبل زعماء ورؤساءنا. هذا هو على حد سواء القيادة والقضية الثقافية في فريقك وفي شركتك. إذا كنت تستخدم الكلمات، "نحن نشجع التجريب"، يجب عليك باستمرار تعزيز السلوكيات الصحيحة عندما تفشل التجارب.

يشجع أحد كبار القادة فريقها على التحدث عن التجارب على مراحل، مع الدروس المستفادة في مرحلة واحدة تدعم تطوير الفرضية التالية والمرحلة التالية من التجربة.وتشجع أعضاء الفريق على الاحتفال بالمعالم الرئيسية التي تتضمن جلسات "الغداء والتعلم" حيث يتم تقاسم الدروس المستفادة عبر الفريق. وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تطلب من أعضاء الفريق أرشفة الدروس المستفادة والنهج في مستودع للمعرفة لكي يتمكن الجميع من الاطلاع عليها والوصول إليها كوسيلة لتطوير الذاكرة المؤسسية. هذه الخطوة الأخيرة تدعم التعلم وتقلل من الأخطاء في المستقبل أو الأنشطة الزائدة عن الحاجة.

3. دراسة والتعلم من قادة التغيير. الرئيس التنفيذي الذي عملت معه كان قلقا من أن الشركة التي وقعت للتو على الرصاص نمت مريحة تعمل في منتصف حزمة من المنافسين تخدم صناعتهم. وكانت مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة، بما في ذلك النمو والربحية، متوسطة، ومما يثير الجزع أن حصة شركته من الإيرادات من المنتجات والخدمات الجديدة كانت أقل بكثير من متوسط ​​الصناعة.

بعد أن قاد بعض الاجتماعات الاستعراضية حيث كان من الواضح أنه لا يوجد شيء جديد قيد النظر، قدم فكرة جديدة خاصة به. وطلب من مديريه الأساسيين التعرف على الشركات خارج صناعتها التي تقود بوضوح الاتهام في أسواقها بقدرات فريدة. وحددت الشركة زابوس، وتاجر الأحذية لخدمة العملاء، والفائز بجائزة بالدريج، وخدمة بال المفاجئة للتميز التشغيلي، والأمازون لنهجهم المبتكر لتكنولوجيا المعلومات والمعلومات وعيادة مايو للتميز في ممارسة الطب الفريق وخدمة العملاء.

قسم مديريه إلى مجموعات وطلبوا إضافة موظفين من مناطقهم المختلفة وأرسلوها لدراسة هذه الشركات وممارساتها وإعادة الأفكار التي أثارتها هذه الدراسات على تحسين جزء من شركاتهم. بعد الإحجام الأولي عن هذه المهمة غير العادية، استغرقت جهود الفريق حياة خاصة بهم، مع زيارة العديد من الشركات التي كانوا يدرسونها لمعرفة كيفية عمل الأشياء بشكل مباشر.

بعد بضع دورات من البحوث والزيارات، شجع الفريق على تجميع رؤىهم وملاحظاتهم وتحديد فكرة رئيسية واحدة على الأقل في كل مجال لاقتراحها للتكيف والتنفيذ في شركاتهم. الأفكار والابتكارات والأهم من المناقشات تحولت الثقافة إلى واحدة تسعى بنشاط الأفكار الجديدة واعتنقت التغيير كإيجابية. على مدى السنوات الثلاث التالية، انتقلت مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة إلى النطاق المشترك بين قادة الصناعة.

لا يمكنك التحكم في التغيير، ولكن يمكنك الاستفادة منه:

كل من الأمثلة المذكورة أعلاه يعكس نهجا يساعد الناس على الانتقال من المستقبلات السلبية للتغيير إلى المساعدين الاستباقية للأفكار الجديدة. في حين أن هذه التكتيكات وحدها لن تمنع الصناعة من الوقوع ضحية لأوبير أو تعطل مثل الأمازون، فإنها تساعد الفرق والشركات تسعى جاهدة لربط النقاط على التغيرات في البيئة الأوسع إلى وضعهم الخاص . الأهم من ذلك، تساعد التقنيات على إشراك الناس في قيادة وتنفيذ التغيير وفي عرض التغيير كفرصة للابتكار.

خلاصة القول:

شكوى حول التغيير يشبه كثيرا يشكو من الطقس. لا يمكنك السيطرة عليه، ولكن يمكنك توقع ذلك ووضع خطط للتخفيف من ذلك. النهج الذي يسعى لربط التغييرات في أماكن بعيدة إلى الفرص أو التهديدات في الصناعات الخاصة بنا والشركات والمهن هو خطوة إيجابية في تعلم للاستيلاء على التغيير كفرصة. كمدير أو زعيم، فقد حان الوقت بالنسبة لك أن تصبح استباقية في تعليم فرقك لتطوير السلوكيات الصحيحة حول التغيير.