كيفية تحفيز الناس لإعادة التدوير: محادثة مع خافيير فليم

"كيف يمكننا نقل الإبرة عند إعادة التدوير؟ "يفتح خافيير فليم، الرئيس التنفيذي لشركة ريسيكليبانك، ونحن نبدأ محادثة عن السنوات العشر الأولى للشركة، وماذا بعد.

تأسست فليم قبل عقد من الزمان على أساس أن الناس يمكن أن يكونوا دافعين لإعادة تدوير أكثر، ويقول فليم أن تلك الأفكار الأولية التي شكلت الفرضية الأساسية ل ريسيكليبانك لا تزال صالحة اليوم في العلوم السلوكية ريسيكليبانك والنهج الاجتماعي.

هو واحد أن فليم المبينة في بلوق هافينغتون بوست، تغيير السلوك الخاص بك وتغيير مدينتك.

"لقد توصلنا إلى نظام رواية"، يقول فليم. وبينما يستمر العمل في التحول، وهذا الهدف الأساسي يتحمل. "فليم، الذي شغل سابقا منصب رئيس المبيعات والتسويق ضابط في الشركة، نجح جوناثان هسو منصب الرئيس التنفيذي في عام 2013.

عندما تم إطلاق الشركة مرة أخرى في عام 2004، كان لديها فكرة جديدة. "لقد قمنا بقياس مقدار إعادة التدوير وتقديم نقاط الجائزة على أساس الوزن". وكان نظاما ينطوي على وضع رقائق رفيد على صناديق إعادة التدوير وموازين الوزن.

"لدينا اليوم نهج مختلف ولكن نفس الفكرة - كل ذلك في اسم من زيادة إعادة التدوير، ويلهون معها على طول الطريق، والعمل لجعلها ذات الصلة للناس مثلك وأنا ".

" لجميع التغييرات التي أجريناها، "

الطريقة الوحيدة التي تغير بها نموذج الأعمال ريسيكليبانك هو التحول من شركة كثيفة الأصول إلى عملية ضوء الأصول.

" في البداية، ونحن المملوكة و واستثمرت في الكثير من صناديق، جداول الوزن، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في الشاحنات، "فليم يقول" استثمرنا في الكثير من البنية التحتية، وقد نضجت التكنولوجيات، والآن المدن تستثمر في التكنولوجيات، وأصبحنا التسويق والولاء البرنامج. ويمكننا الاستفادة من التكنولوجيا التي يستثمرونها من خلال الحوافز والتعليم ". وهو يسميها شراكة مربحة للجانبين، ومناسبة ممتازة لشركته.

مفتاح ل ريسيكليبانك هو أن تكون قادرة على فهم ما يدفع السكان لإعادة تدوير أكثر من ذلك. وتقول فليم أن التغذية المرتدة في الوقت المناسب لسلوك إعادة التدوير أمر مهم. "علينا أن نكون ممتازين في التواصل مع السكان. "" يمكننا إعادة تدوير اليوم، ولكن قد لا نعرف ما هو التأثير. دورنا هو جعل إعادة التدوير ذات الصلة من خلال ردود الفعل الفورية. ونحن نحاول تطبيق هذه المبادئ (التغذية المرتدة) على الأثر البيئي. علينا أن نكون خبراء في ترجمة النتائج. "ريسيكليبانك يوفر كلا من المكافآت الفردية وكذلك المجتمعية.

عندما يتعلق الأمر بتحفيز الناس، يلاحظ فليم أن هناك أترابيات مختلفة. ويهدف بعض المشاركين إلى جمع أكبر عدد ممكن من النقاط باسم "فعل الشيء الصحيح" نحو الاستدامة.هؤلاء الناس يرون مجموع النقاط الكبيرة كما بيد الشرف. ثم هناك مجموعة أخرى وهو متحمس حول تراكم النقاط لكسب مكافآت مثل بطاقات الهدايا أو دخول مجاني. وأخيرا، هناك مجموعة أخرى لديها نوايا أكثر الإيثار وترغب في رد الجميل. مع هذا في الاعتبار، وقد خلق ريسيكليبانك خيارا للتبرعات. الديناميات الاجتماعية هي أيضا مهمة، تشديد فليم. الناس يريدون أن يكونوا جزءا من فريق أو مجتمع وتبادل القصص.

واحد يحصل على شعور جيد من هذا في صفحة الفيسبوك ريسيكليبانك.

تتطلع فليم إلى عقدها الثاني من العمل، وتقول إن ريسيكليبانك سوف تستمر في الابتكار حول الاحتياجات الناشئة للعملاء، نقلا عن الاتجاهات نحو إعادة التدوير في مساكن متعددة الأسرة وإعادة تدوير المواد العضوية كما توسع الشركة محفظتها من العروض للمجتمعات. ومن بين الابتكارات الأخرى، "فليم نوتس"، إنشاء منصة التجارة الإلكترونية في "ريسيكليبانك"، وهي "توين توين"، التي يقول إنها كانت نتيجة للاستماع إلى طلبات من بين 4 ملايين مشارك في ريسيكليبانك، الذين يثقون في ريسيكليبانك، ويهتمون بشراء منتجات من شركة. الآن مع أكثر من 1500 المنتجات المدرجة، كلها مرت معايير صارمة على الاستدامة.

وأخيرا، تواصل ريسيكليبانك السعي نحو التعاون، وإشراك العلامات التجارية في المناقشات حول كيفية أفضل تعاون معهم في "كونها منصة موحدة"، والمتعة، والضغوط فليم، على طول الطريق.

"عندما يتعلق الأمر بإعادة التدوير، لا يمكننا أن نفعل ذلك بمفردنا،" يلخص فليم "، علينا أن نتعاون. هذا ما يملأني مع العاطفة هو أن تكون منصة تعاونية. هذا ما يبقينا في الليل. "

في أبريل 2016، أعلنت ريسيكليبانك أنها ستتعاون مع ديزني في حملة" سحر الحفظ ".