كيفية تطبيق دراكر على نشاطك التجاري من خلال طرح الأسئلة

هذا هو ضيف آخر من ويليام كوهين، مؤلف أكثر من 50 كتابا عن القيادة والاستراتيجية وخريج أول من برنامج الدكتوراه التي وضعتها بيتر دراكر لمديري الممارسة. كتابه الأخير هو: "بيتر دراكر على الاستشارات - كيفية تطبيق مبادئ دراكر لنجاح الأعمال". لمزيد من المعلومات، راجع السيرة الذاتية لويليام في أسفل هذه المقالة.

-

كان بيتر دراكر، "أب الإدارة الحديثة"، عبقرية شاهقة من النوع الذي يقول البعض يظهر مرة واحدة كل مائة سنة أو نحو ذلك.

لا أستطيع التحقق من الرقم، ولكن لقد نظرت في المسألة كما أنا كثيرا ما يطلب، "من هو دروكر الجديد؟ " أنا مجبر على الاعتراف أنه في حين أن هناك العديد من المفكرين الإدارة الممتازة والكتاب حولها، لا يوجد دروكر فيما بينها. إن لمحة عن التاريخ وغيره من المساعي والمهن الإنسانية تشير إلى أن البيان الأساسي ربما يكون صحيحا بشكل عام. واحد لا يجد أينشتاين في كثير من الأحيان، إما.

إرث دروكر والتحدي في تطبيقه:

لحسن الحظ ترك دروكر الكثير من المعلومات في كتبه ومقاطع الفيديو والأشرطة والمنشورات الأخرى. غير أن هناك تحديا خطيرا. دروكر نفسه أعلن أن لا شيء يحدث دون شخص اتخاذ إجراءات. أنهى دراكر ندواته العامة ببيان واحد: "لا تخبرني أنك استمتعت بندائي. قل لي ما أنت ذاهب للقيام به بشكل مختلف صباح الاثنين. " أراد دروكر العمل وفي الحلقات الدراسية والطبقات التي وجهها وحث الجميع على اتخاذ إجراء.

ويأتي التحدي لأنه عندما كتب دروكر، كتب ما يجب القيام به، لكنه نادرا ما كتب كيفية القيام بذلك. بالطبع في فصوله كان مختلفا. كان كل شيء عن تطبيقات محددة من تجربته، ودعا الطلاب للتعبير عن آرائهم والنهج قبل أن يفصح عن النتائج الفعلية.

وهذا هو، وقال انه ليس فقط أعلن نظرية، وقال انه يدرس التطبيق وحصلت على طلابه المشاركة في اتخاذ الإجراءات. وأشار كذلك إلى تفاصيل ما ينبغي أن يفعله طلابه وينبغي ألا يفعلوه. عندما ينبغي للمرء أن التواصل مع رئيسه في الكتابة، وعندما يجب أن يتم ذلك لفظيا. كيف ينبغي للمشرفين أن ينظموا منظماتهم. كيف تصبح مسؤول تنفيذي، وأكثر من ذلك بكثير.

الطلاب الذين يمكن أن يحضروا دروكر ماجستير في إدارة الأعمال والدكتوراه --- أولا في جامعة نيويورك، وبعد ذلك في كلاريمونت كلية الدراسات العليا (وتسمى الآن بيتر ف. دروكر وماساتوشي إيتو كلية الدراسات العليا للإدارة في جامعة كلاريمونت الدراسات العليا) في كلاريمونت، كانت كاليفورنيا تعامل مع الشيء الحقيقي. ولكن هذا المصدر الأول ذهب، دروكر قد توفي في عام 2005. اليوم قد يكون لدينا الكتب والأشرطة والفيديو وغيرها.ولكن دروكر نفسه ليس حول لشرح له "ما دوس" وتحويلها إلى "كيفية القيام به". لحسن الحظ، هناك طريقة.

تطبيق دراكر دون دراكر:

الفيلسوف الصيني القديم كونفوشيوس قال: "أسمع ونسيت. أرى وأتذكر. أفعل وأنا أفهم. " القيام والتفاهم أمر بالغ الأهمية. لهذا السبب طلب دروكر دائما من الحاضرين في الحلقة الدراسية: "أخبرني ما ستفعله بشكل مختلف صباح الاثنين. " كان يعلم أنه إذا كان يمكن أن يحصل لهم على اتخاذ الإجراءات وتطبيق ما كان يعلمهم، فإنها تفهم نظرياته وتكون قادرة على تطبيقها.

وإلا فقد كان مجرد ظهر لطيف مع ذكريات عابرة وفهم قليل حقا واستخدام منذ فترة طويلة من ما علمت.

كان دروكر وكونفوشيوس على حق:

لكن تفكير كونفوشيوس ودروكر على التطبيق ليس مجرد نظرية. وقد تم تأكيد كل من كونفوشيوس ودروكر في المختبر. الدكتور كارول دويك في جامعة ستانفورد مقارنة التعلم من خلال محاضرة وتحفيظ مقابل التعلم عن طريق القيام وفهم كامل للمفهوم.

كانت النتائج متشابهة حتى تم عرض مجموعات مختلفة من المشاكل من نوع كان الطالب غير مألوف. ومع ذلك، لا يزال بالإمكان حلها بتطبيق المبدأ نفسه. في ظل هذه الظروف التعلم عن طريق المحاضرات والاختبارات لم سيئة للغاية في حين أن أولئك الذين تعلموا من خلال القيام والتفاهم بشكل جيد جدا. وقال البروفسور دويك أن الفرق بين الاثنين هو الحصول على "A" باللغة الفرنسية بناء على محاضرة الأستاذ في قواعد اللغة الفرنسية والمفردات واللغة الفرنسية في الواقع في السوق.

كيف استطاع دروكر الحصول على استشارات العملاء من خلال طرح الأسئلة:

كان دروكر نوعا من الاستشاريين الناجحين ولكن مختلف جدا لأنه كان يستند أيضا إلى العميل وفهم النتائج. رأى معظم الاستشاريين عملهم على أنها توفر الإجابات والحلول. جعل دروكر لعملائه مشاركين نشطين في المشاركة. لم يقدم إجابات. وسأل الأسئلة والتوجيهات ساعدت العملاء على إيجاد حلولهم الخاصة من خلال تفكيرهم واتخاذ إجراءات.

وردا على سؤال من مؤسسي بنك الاستثمار دونالدسون، لوفكين وجينريت في عام 1974، "ماذا ينبغي أن يكون عملنا؟ " رد دروكر على: " لن أحاول الإجابة عن السؤال الذي يجب أن يكون عليه عملك. يمكنني فقط طرح الأسئلة. يجب أن تكون الإجابات لك. "

بعد عشرين عاما، كتبت دروكر تقريرا من 56 صفحة عن شركة كوكا كولا استكشف التوزيع والتوسيم والإعلانات وهيكل عمليات التعبئة والتغليف للشركة وأكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك كان نهجه مرة أخرى لطرح الأسئلة: "هذا التقرير يثير تساؤلات" كتب دروكر فحم الكوك. "لا تحاول الإجابة. "

كيفية تطبيق دروكر على عملك من خلال طرح 5 أسئلة أساسية:

إذا كان دروكر يمكن أن يعلم دروكر من خلال طرح الأسئلة تليها عملهم، لذلك يمكننا. وإليك كيفية القيام بذلك. أولا، ابدأ بسؤال نفسك أو فريقك عن أسئلة دروكر الخمسة الأساسية:

1. ما هي مهمتك أو نشاطك التجاري؟
2. من هو عميلك؟
3. ما قيمة عملائك؟
4. ما هي النتائج التي تبحث عنها؟
5. ما هي خطتك؟

الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك جاك ويلش، الذي يدعو العديد من أبرز مديري الشركات للقرن الماضي، يعلق أسئلة دروكر على نجاحه. كان قد أجاب على الأسئلة من واحد إلى ثلاثة عندما اتصل دروكر. عندما وصل إلى النتائج وقال انه مما لا شك فيه زيادة الربحية. سأل دروكر سؤالا فرعيا عن الرقم الرابع: "ما هي الشركات التي يجب على شركة جنرال الكتريك أن تؤكدها أو تلغيها؟" أدى ذلك إلى قيام ويلش بخطته التي شملت استبعاد الشركات إذا لم تكن كذلك، أو لا يمكن أن تصبح رقم واحد أو اثنين في سوق. وقد أدت قيمة الشركة نتيجة تنفيذ هذه الخطة إلى زيادة قيمة جنرال إلكتريك بنسبة 4000٪.

إذا كنت تريد نتائج مماثلة في عملك أو غير هادفة للربح، وتطبيق دروكر عن طريق طرح الأسئلة!

-

نبذة عن ويليام كوهين:

"بيل" كان كوهين أول خريج لبرنامج الدكتوراه الذي شارك في تطويره لكبار المديرين الممارسين. باستخدام طرق دراكر، تم إعادة تشغيل كوهين في سلاح الجو الأمريكي وارتفع إلى رتبة جنرال عام. وهو حاليا رئيس ماجستير في إدارة الأعمال غير ربحية الماجستير في تدريس أساليب دراكر و هو مؤلف أكثر من 50 كتابا عن القيادة والاستراتيجية التي تم نشرها في 23 لغة. كتابه الأخير هو بيتر دراكر على الاستشارات (ليد، 2016). يمكنك الاتصال به عبر البريد الإلكتروني.