كيف تصبح مستمعا نشطا نشطا

هل ترغب في أن تصبح مستمعا نشطا يستمع بعمق شديد إلى أن زملاء العمل والموظفين يشعرون بأنهم محظوظون لأنتم كجهات اتصال؟ عند الاستماع، كنت تعطي اهتمامك الكامل إلى شيء أو شخص ما هو جعل الصوت.

في الاستماع العميق، أو النشط، والتي هي الكلمات المستخدمة لوصف أنماط الاستماع الفعال، المستمع يحمل بعض السلوكيات الاستماع قوية. عندما تعطي اهتمامك غير المقسم لشخص آخر أو نشاط آخر، فإنك تستمع بعمق إلى ما يحاولون التواصل معه.

ينظر إلى هذا الاستماع من قبل الشخص الآخر على أنه محترم ورعاية.

هذا الاستماع ينظر إليه أيضا من قبل الشخص الذي تستمع إليه، كدليل على أنك تسمع حقا وتفهم ما يحاول الشخص التواصل. تعلم كيفية بنشاط والاستماع بعمق لتصبح التواصل الفعال الأعمال. لا يمكنك أن تصبح التواصل اللفظي كبيرة دون النصف الثاني من معادلة الاستماع، والاستماع النشط، احتضنت بقوة.

فهم ما يشكل الاستماع الفعال أو العميق

في الاستماع النشط، الشخص المستمع، ينقل إلى الشخص الذي يستمع إليه، واحترامه العميق. يتم نقل هذا من خلال جهد جاد للتركيز على والتركيز على الكلمات والمعنى أن الشخص الذي يتصل معهم، ويحاول أن ينقل.

في الاستماع العميق أو النشط:

• المستمع يطرح الأسئلة التي تحقق والتركيز على فهم وتوضيح معنى ما يحاول التواصل أن ينقل. المستمع لا يقضي الوقت في صياغة إجابة أو رد على اتصال المتكلم.

• يركز المستمع عقله واهتمامه الكامل على كلمات ومعنى الشخص المتصل كما لوحظ وسمع من خلال مكونات مثل الكلام كما كلامهم، لهجة الصوت، تعبيرات الوجه غير اللفظية و ولغة الجسد، والأمثلة، وسرعة التحدث.
• الهدف من الاستماع الفعال هو المعنى المشترك الذي المستمع والشخص التواصل تتفق على الرسالة التي تم نقلها من واحدة إلى أخرى.
• في الاستماع النشط، يوفر المستمع للشخص الذي يحاول الاتصال، وتأكيد لغة الجسد، والكلمات الاتفاق المغشوشة، وغيرها من الأصوات والإجراءات التي تساعد على التواصل الشخص يشعر سمعت بها والاستماع إليها. على سبيل المثال، يمكنك إيماء رأسك، وابتسامة، ويقول "نعم، أنا أفهم"، واستخدام أساليب أخرى لتوفير التغذية المرتدة كما يمكنك الاستماع.

القضاء على الاستماع عادات سيئة

فمن السهل أن تقع في عادات الاستماع سيئة في مشغول اليومية التي واجهت في العمل. هذه هي العادات السيئة الاستماع الشائعة التي من شأنها أن تمنعك من أن تصبح التواصل الأكثر فعالية.

• إذا كان الموظف يكرر مرارا نفس القضايا أو وجهات النظر لك، كمستمع نشط، فإن المشكلة الأساسية التي يجب مراعاتها هي أن الموظف يكرر نفسه لأنه لا يشعر أنك تسمعه. نلقي نظرة على عادات الاستماع النشطة لمعرفة ما إذا كنت تعرض السلوكيات الاستماع اللازمة التي سوف التواصل للموظف الذي كنت حقا الاستماع والسمع وفهم له.
• لا تحاول إيلاء اهتمام جزئي لزميل أو موظف. أنت إهانة الشخص وأنك لن تفهم تماما موقفهم أو الحاجة. عندما يقترب منك الموظف أو زميلك للحصول على المشورة أو الإلهام أو التغذية الراجعة أو المناقشة، يمكنك الاستماع إلى فهم ما يحتاجه الفرد منك.
  إذا لم تتمكن من حضور الموظف بشكل كامل في تلك اللحظة لأي سبب، فمن الأفضل إعادة جدولة المحادثة. إذا كنت، على سبيل المثال، في طريقك إلى اجتماع، تكافح مع الموعد النهائي، في محاولة للخروج في وقت مبكر، أو تعاني من أي الهاء أخرى، فمن الأفضل لتحديد موعد عندما يمكنك الاستماع حقا إلى الشخص.
  في أسوأ السيناريوهات، إذا كنت تستمع جزئيا فقط، الموظف بعيدا بعيدا عن الشعور بأنك لا تهتم مخاوفه أو لها. من الأفضل إعادة جدولة المناقشة عندما يكون لديك الوقت للاستماع باهتمامك النشط والعميق. قل، "توم، أنا مشتت حقا من قبل الموعد النهائي 3:00 مساء على المشروع الحالي، ويمكننا أن نجتمع معا صباح الغد في 9 حتى أستطيع أن أستمع وفهم تماما مخاوفك؟"
• الاستماع مع اهتمامكم الكامل الموجهة نحو فهم ما يحتاجه زميلك أو موظفك منك. العديد من المديرين، وخاصة، وتستخدم لذلك لمساعدة الناس على حل المشاكل التي مسارهم الأول من العمل هو لبدء العصف الذهني الحلول وتقديم المشورة. ربما الموظف يحتاج فقط إلى الأذن الاستماع. أفضل نهج هو الاستماع بنشاط وعمق. اطرح أسئلة للتوضيح للتأكد من أنك تفهم بالضبط ما يحاول الموظف التواصل معه. عندما تعتقد أنك تفعل، ثم، وفقط بعد ذلك، اطلب من الشخص ما تريد من أنت. ثق هذا. وعادة ما يعرفون، وغالبا ما يتنفسون تنفس الصعداء ويقولون: "شكرا جزيلا على الاستماع فقط، وهذا هو بالضبط ما كنت بحاجة إليه، وأنا لست بحاجة إلى القيام بأي شيء آخر".

يمكنك أن تصبح والمستمع النشط أكثر فعالية إذا كنت تولي اهتماما لهذه العادات الثلاثة الاستماع سيئة الرئيسية.

هذه التغييرات الثلاثة سوف تجعلك التواصل التجاري الفعال.