فيديو: مهارات الاتصال Communication skills 2025
هل تعرف كيف لا توافق - بشكل فعال - مع زملائك ورؤسائهم وزملائك في العمل؟ إذا كان الأمر كذلك، لديك مهارة غير عادية وكنت ممارسة الشجاعة المهنية أن عدد قليل من الناس في المنظمات المعرض. ومع ذلك، فإن الفرق والمنظمات الأكثر فعالية لا توافق بشكل منتظم على الأفكار والأهداف والاستراتيجيات وخطوات التنفيذ.
الناس داخل المنظمات يخشون إثارة الصراع وهم لا يريدون الدخول في حجة أو خلاف أنهم لا يستطيعون إدارتها.
إنهم يخشون الإذلال العام، ويضرون علامتهم المهنية في عيون المنظمة، ويثبت خطأهم، ورفضهم من قبل زملائهم.
وهذا يعني أن الأشخاص الذين يديرون مؤسسات أو إدارات أو فرق أو مجموعات عمل غالبا ما يفشلون في الحصول على أفضل النتائج من الأشخاص الذين يستخدمونهم ويعملون.
إنشاء ثقافة يكرم الاختلافات
تحتاج إلى خلق ثقافة يكرم الاختلافات في الرأي وجهات نظر متفاوتة. من المرجح أن یختلف الناس الذین یشعرون بالمکافأة والمعترف بھا بسبب خلاف صحي معھم مرة أخرى.
يجب أن توفر هذه البيئة أيضا سلامة للموظف الذي يختلف. وهذا يعني أن المديرين وقادة الاجتماع بحاجة إلى معرفة كيفية التوسط في النزاعات. ويحتاج الموظفون إلى معرفة كيفية المشاركة بفعالية في الخلافات.
كيف تسأل مارغريت هيفرنان، الكاتبة والرئيس التنفيذي السابق لخمسة شركات، في تيد تالك، "هل نحصل على خير في الصراع؟" وتقول أن أن تصبح جيدة في الصراع يسمح للناس أن تصبح خلاقة وحل المشاكل.
تسأل، كيف تبدأ في إجراء محادثات أكثر سهولة وأكثر في كثير من الأحيان في المنظمات وجعل الخلاف صحي قاعدة؟
في المثال الذي استخدمته، أصبح المدير أكثر خوفا من الضرر الذي تسببه الصمت على فريق الإدارة. أصبح أكثر خوفا من الصمت مما كان عليه من خلاف.
وقال انه عازم على الحصول على أفضل في الخلاف، وانه غير نهجه. مع الالتزام والممارسة، يمكنك تغيير ديناميات على فريقك.
5 نصائح حول كيفية تطوير الثقافة التي تشجع الخلاف
لقد كتبت عن كيفية خلق ثقافة العمل والبيئة التي الخلاف والصراع سوف تصبح معيارا صحي. وهي تشمل خطوات مثل:
- وضع توقعات واضحة بأن الصراع والاختلاف متوقعا، محترما، معترف به علنا، ومكافأة.
- إذا كنت قائد فريق أو قسم، فاحرص على فحص ما إذا كنت قد ترفض عدم قصد الخلاف عن طريق كلماتك أو أفعالك. إذا كانت تتعارض مع توقعاتك المعلنة، كنت خنق الخلاف.
- اطلب من فريقك إضافة خلاف محترم إلى معايير المجموعة.
- تأكد من أن التعويضات التنفيذية ومكافآت الموظفين الأخرى وتقاسم الأرباح مرتبطة بنجاح الشركة ككل وليس إلى الإدارات الفردية.
- توظيف الموظفين الذين يبدو أن لديهم مهارات في خلاف صحي وحل النزاعات. تريد الناس الذين يمكن أن تحل المشاكل والمشاكل نادرا ما يتم حلها دون خلاف.
كيف نختلف مع الزميل
وبينما الموظفين يختلفون في مجموعة متنوعة من الطرق والإعدادات، في معظم الأحيان يحدث خلاف خلال اجتماع - من اثنين من الموظفين أو كثير.
يمكنك أيضا عدم الموافقة عن طريق البريد الإلكتروني، إم، الهاتف، سكايب، وأكثر من ذلك اليوم. ولكن، الخلافات أفضل في شخص كما هو معظم الاتصالات.
إن الاحتراف الخاص بنهجك في الخلاف أمر بالغ الأهمية. الزميل الذي يشعر بالاستماع إليه، واحترامه، والاعتراف به هو نتيجة لخلاف إيجابي. هذه هي الطريقة.
- عندما لا توافق بدءا من الاعتراف بنقاط قوة زميلك ، تبدأ على أرض صلبة.
- بدء بها، أيضا، مع النقاط التي وزميلك توافق حول وبناء قضيتك لالخلافات حول المناطق الخاصة بك من الاتفاق.
- وبغض النظر عن وظيفتك أو قسم، عندما كنت لا توافق مع زميل في العمل، تحتاج إلى الابتعاد عن المصالح الخاصة بك لفهم له . وهناك احتمالات أنه يشعر بحماس حول نهجه كما تفعل عن لك.
عندما تفكر في كيفية الاختلاف، عليك أن تقر بأنك ستظل تعمل مع زملائك في العمل كل يوم. قد يكون الحل الوسط هو الحل. لذلك قد تقر بأن هناك بعض النقاط التي لن تتفق أبدا، لذلك قد تحتاج إلى الموافقة على عدم الموافقة.
اسأل نفسك، حتى لو كانت نقاط مهمة، هل تستحق تخريب حل شامل؟ عادة - انهم لا. وهناك نقطة عندما تحتاج المنظمة للمضي قدما - حتى مع وجود حل غير كامل.
وبمجرد الاتفاق على حل، النهج، أو خطة عمل، ومفتاح النجاح التنظيمي هو أن الفريق أو أعضاء تلبية الحاجة إلى التحرك الماضي حاجتهم إلى نختلف ودعم اتخاذ القرار النهائي . وهذا يعني بذل التزام كامل القلب لإنجاح الجهود. أي شيء آخر يخرب نجاح مؤسستك.
للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عدم الاتفاق - راجع 15 أفضل النصائح لنجاح الخلاف.
زملاء العمل المزعجون - العمل مع الأشخاص الصعبين

لديك زملاء عمل مزعجين. انت لست وحدك. الجميع يفعل. لا تدع لهم تدمر يومك. وفيما يلي نصائح للتعامل مع الناس الصعب في العمل.
كيف تتفق مع رئيسك (وتحافظ على وظيفتك)

أن نختلف مع رئيسك. 10 نصائح من شأنها أن تسمح لك أن نختلف بشكل فعال دون تخريب علاقتك.
كيف يمكن لرواد الأعمال تقديم أفكار تجارية للمستثمرين بشكل فعال

هل تبحث عن المستثمرين لفكرة عملك؟ اكتشاف كيفية الملعب على نحو فعال فكرتك للمستثمرين المحتملين للحصول على التمويل اللازم.