إنشاء فرص المكالمات الباردة من الرسائل الصوتية

تحويل الرسائل الصوتية إلى رحلة استدعاء باردة للاكتشاف.

معظم الناس الذين لا يزالون يستخدمون عقلية الدعوة الباردة التقليدية ننظر إلى البريد الصوتي كطريق مسدود. يقولون لأنفسهم: "حسنا، أنا أيضا قد ترك رسالة ونأمل أن يدعو لي مرة أخرى. "

هذا يحدث تقريبا تقريبا، ونحن نعلم ذلك. ولكن نحن في كثير من الأحيان بالارتياح حتى لا تضطر إلى التحدث مع شخص ما، أن نترك رسالة على أي حال. نحن نتجنب التعامل مع الرد السلبي المحتمل لشخص آخر لنا، ونحن نتجنب الطعن من قبل موظف الاستقبال أيضا.

بحلول الوقت الذي ينتهي فيه اليوم، قد نشعر بالرضا لأننا لعبنا "لعبة الأرقام" وقمنا بالكثير من المكالمات. ولكن إنتاجيتنا كانت ضئيلة. ومع مرور الوقت التي يمكن أن تجعلنا نشعر بالإحباط من تجربتنا مع الدعوة الباردة.

مع النهج الجديد لنداء الباردة، والبريد الصوتي هو فرصة لاكتشاف. فإنه يقودنا إلى ما وراء البريد الصوتي. يصبح البريد الصوتي نقطة بداية لبدء عملية تحديد موقع الشخص الذي تحاول الاتصال به.

هدفنا هو عدم متابعة الناس لجعل عملية البيع في هذه الطريقة الجديدة من الدعوة الباردة. هو الكشف عن حقيقة وضعهم ويكون على ما يرام مع النتيجة، سواء كان "نعم" أو "لا. "

حتى نتمكن من البدء في الشعور بالارتياح أكثر" 0 "عندما نحصل على البريد الصوتي لشخص ما. لأن لدينا بعد ذلك فرصة للعودة إلى موظف الاستقبال وبدء حوار على أساس طلب المساعدة.

وإليك كيف يمكن للحوار أن يذهب:
"مرحبا، ربما يمكنك مساعدتي لمدة ثانية؟ أنا أحاول الحصول على عقد من مايك وحصلت على البريد الصوتي. هل ستعرف إذا كان في الغداء، أو في إجازة، أو في اجتماع من قبل أي فرصة؟ "

هنا، أنت لا تطلب فقط العثور على مايك. وأنت أيضا توفير الحلول الممكنة لإيجاد مايك. وهذا يساعد على شعور موظف الاستقبال كما لو أنه هو أو هي جزء من عملية حل المشكلة.

من المحتمل أن يقدم موظف الاستقبال أحد الردين. الأول هو "نعم، انه في اجتماع (أو في الغداء أو في إجازة) وأنا لست متأكدا متى انه سوف يعود في مكتبه. "

لقد أعطتك هذه الإجابة لك الكثير من المعلومات عما كنت ستحصل عليه إذا كنت قد تركت مجرد بريد صوتي. الآن أنت تعرف مكان الاتصال الخاصة بك في الوقت الحقيقي، ويمكنك الاتصال مرة أخرى في وقت أكثر ملاءمة.

الرد الثاني هو: "لا، أنا لا أعرف أين هو. "في هذه الحالة، سوف ترد،" هذا ليس مشكلة … "هذا البيان على مستوى منخفض ينشر أي ضغط ممكن أن موظف الاستقبال قد يكون شعور حول عدم القدرة على الإجابة على سؤالك.

يمكنك أن تستمر بعد ذلك، "هل ستعرف أي شخص يكون مكتبه أو مكتبه بالقرب منه أو الذي يعمل في منطقته الذي قد يعرف أين هو؟"مرة أخرى، أنت تقدم خيارا آخر لحل المشكلة. في كثير من الحالات، سيقوم موظف الاستقبال بعد ذلك بنقلك إلى زميل الاتصال الذي يمكنه مساعدتك في تحديد مكان وجوده.

قد يرد موظف الاستقبال أيضا: "لا، أنا لا أعرف أحدا في منطقته. "ثم تقول،" هذه ليست مشكلة … "وتقدم،" هل سيكون لديك نظام استدعاء أو رقم هاتفه الخلوي من قبل أي فرصة؟ "

إذا رد موظف الاستقبال،" آسف، ليس لدينا تلك "، ثم عند هذه النقطة يمكنك أن تقول" شكرا جزيلا لك. انا فعلا اقدر مساعدتك. ثم شنق، والدعوة مرة أخرى مرة أخرى.

هل فكرة استدعاء العملاء المحتملين أو الاتصال بهم على هواتفهم الخلوية تجعل معدتك تصلب؟

هل تعتقد أنك لا تستطيع أن تدعو الناس الباردة بهذه الطريقة لأنها قد ترفض لك؟

هذا الخوف لا يمكن توقعه إلا إذا كان جدول أعمالك هو بيع شيء ما للشخص. وبعبارة أخرى، إذا كنت لا تزال تستخدم عقلية المبيعات التقليدية. ولكن بمجرد السيطرة على منظور الدعوة الباردة الجديد، سوف تشعر بالراحة تدعو أي شخص، في أي وقت، وذلك باستخدام أي وضع.

طالما أنك تركز على 100٪ من العملاء المحتملين، ستجد أن الأشخاص سيكونون متقبلين لك. يمكنك التنقل بسهولة في جميع أنحاء منظمة مع نوع من الحوار المذكورة أعلاه لأنك تطلب المساعدة بطريقة مريحة وأنت لا تضع أي شخص على الفور.

لنفترض أن جهودك لتحديد موقع الاتصال الخاصة بك بهذه الطريقة تفشل. عند هذه النقطة، يمكنك ترك البريد الصوتي، ولكن يجب أن يكون دائما الخيار الأخير جدا.

فيما يلي مثال على البريد الصوتي المتصل بالبريد المناسب:

"مرحبا جون، ربما يمكنك مساعدتي لمدة ثانية؟ لست متأكدا مما إذا كنت الشخص المناسب أم لا، ولكني أحاول الوصول إلى الشخص المسؤول عن الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالفواتير غير المدفوعة. اسمي جون إدواردز، رقم هاتفي … "

جرب هذه الطريقة من الاقتراب من وضع رسائل البريد الصوتي، وستفاجأ ويسر مع عدد المرات التي تصبح طريقا سريعة بدلا من طريق مسدود.