طرق ناجحة لفتح المبيعات المكالمات الباردة

أهم جزء من أي مكالمة باردة تجريها على الهاتف هو أول خمسة عشر ثانية. إذا كنت لا تستطيع الحصول على التركيز الخاص بك احتمال والاهتمام خلال تلك الفترة الزمنية، ثم انه سوف يتوقف الاستماع لك واحتمالات الحصول على انخفاض موعد بشكل كبير. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى الخروج مع "هوك"، فتاحة التي سوف انتزاع انتباه احتمال وتعطيك الوقت للقيام البيع الفعلي في وقت لاحق من المكالمة.

بيان افتتاح قوي جيد أمر بالغ الأهمية للاتصال البارد. فإنه يثير اهتمام المستمع ويحصل عليه التفكير عنك كشخص يمكن أن تفعل شيئا بالنسبة له. العديد من الآفاق سوف تقول تلقائيا "لا شكرا" وشنق بمجرد أدرك كنت تحاول بيعها شيئا، ولكن إذا كنت تستطيع كسر من خلال هذا الرد التلقائي مع بيان افتتاحي يشرك الدماغ احتمال ويحصل عليه التفكير بدلا من رد فعل، يمكنك الحصول على المكالمة تتحرك في الاتجاه الصحيح.

وتشمل الفتحات المكالمة الباردة الأكثر نجاحا سؤالا. إذا كنت تسأل احتمال شيء يميل إلى هز عقله في العتاد ونفكر في الإجابة (أو على الأقل حول السؤال!). ومن الناحية المثالية، فإن السؤال الافتتاحي سيوفر سببا لاحتمال الرغبة في سماع المزيد. وإذا كنت تعرف اسم احتمال الخاص بك، والعمل في فتحت. بقوله اسمه كنت قد خصصت بالفعل الدعوة قليلا وقال احتمال أن كنت على الأقل تعرف من هو.

أحد المقاربات التي غالبا ما تعمل بشكل جيد هو نهج "المنفعة المفاجئة". وهنا مثال من السمسار العقارات الحقيقية النصي يدعو الباردة:

منهم: مرحبا؟
أنت: هل ترغب في توفير مبلغ إضافي قدره 10 آلاف دولار هذا العام؟
منهم: من هذا؟
أنت: اسمي [أنت] وأظهر للناس كيفية حفظ مبلغ إضافي قدره 10 آلاف دولار. هل ترغب في تعلم كيفية القيام بذلك؟
منهم: ما هذا؟
أنت: عن توفير مبلغ إضافي قدره 10 آلاف دولار هذا العام؛ هل ترغب في معرفة المزيد عن ذلك؟
منهم: هل هذا نوع من عملية احتيال؟
أنت: لا، أنا يمكن أن تظهر لك كيفية توفير إضافي 10، 000 $ هذا العام، انها ما أنا متخصص في. هل ترغب في معرفة المزيد؟
منهم: من أنت؟
أنت: أنا مع [شركتك] وأنا متخصص في عرض العملاء كيفية حفظ إضافية …

والفكرة هنا هو الحصول على احتمال أن أعطيك الإذن لاقول لهم المزيد. إن نهج الاستغراب المفاجئ كما هو مستخدم في المثال أعلاه يمكن أن يكون محفوفا بالمخاطر لأنه يميل إلى أن يكون المواجهة، ويمكن أن تجد آفاقا مزعجة إذا كنت ترفض الإجابة على أسئلتهم. ولكن اعتمادا على المنتج الخاص بك والسوق، يمكن أن يكون نهج الافتتاح فعالة جدا. يمكنك أيضا محاولة نسخة أخف من نهج فائدة مدهش (وهذا يعني أقل مقاومة للرد على احتمال) ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.

وهناك نمط مختلف من فتاحة هو "استجواب" فتاحة، والذي يتضمن اسم احتمال (إذا كنت تعرف ذلك)، اسم شركتك، ما تبيعه، وكيف المنتج الخاص بك يمكن أن تعود بالنفع على العميل، تليها طلب الإذن لطرح بعض الأسئلة المؤهلة. قد يبدو مثال على ذلك:

"السيد. العميل، اسمي [اسمك]، وأنا ممثلك المحلي [الذي تبيعه]. لقد ساعدت الكثير من الشركات المحلية هنا في [مدينتك] جلب المزيد من الزبائن إلى محلاتهم. هل لي أن أسألك بعض الأسئلة لنرى كيف يمكننا أن نفعل الشيء نفسه بالنسبة لك؟ "